Прашај; Одговори - сите информации за резервација на опција, потврда за патување; Патнички документи
Најчесто поставувани прашања
Имате прашање во врска со резервација или текот на вашето патување?
Овде ќе најдете одговори на најчесто поставуваните прашања. Доколку сè уште имате какви било прашања, не двоумете се да контактирате со нас со едноставно користење на нашата форма за контакт. Тука ќе ги најдете сите обрасци за контакт.
Што значи „резервација на опции“ и како можам да го откажам патувањето?
Како дополнителна услуга, ние ви нудиме можност да го резервирате патувањето три дена бесплатно. Ова ви дава доволно време да ги конкретизирате вашите планови за годишен одмор без да се грижите дека вашата сакана зделка за патувања веќе нема да може да се резервира следниот ден!
Резервацијата за опција е јасно означена во чекорот на резервација: „Датум на патување“ со зелена белешка: „Можно е резервација за опција“. Исто така, во формуларот за резервација ќе ве прашаат (точка 11) дали сакате да направите цврста и обврзувачка резервација за патувањето или дали сакате првично да ја користите само опцијата за резервација. На крајот од процесот на резервација преку Интернет, секако ќе добиете потврда за вашата резервација на опција преку е-пошта, која исто така содржи и линк каде потоа можете да ја откажете резервацијата за опција.
Вашите опции како дел од резервацијата за опција:
Можете во рамките на ова тридневна резервација направете измени во патувањето и исто така откажување во кое било време. Опцијата ќе истече по периодот од три дена автоматски претворена во цврста резервација и бесплатно откажување и резервирање тогаш за жал повеќе не е можно. Сите датуми за кои е можна резервација за опција се јасно означени во чекорот на резервација „Датум на патување“ со зелена белешка: „Можно е резервација за опција“.
Се разбира, можете да откажете и на 089 710 456 828 (совет и резервација секој ден од 8 до 23 часот).
Што е апликација sonnenklar.TV Reise iPad?
Дали сакате полесно и полесно да дознаете за патувањето од sonnenklar.TV или едноставно да добиете инспирација? Апликацијата sonnenklar.TV за вашиот мобилен телефон или таблет ја прави детска игра. Овде ќе најдете информации за патувања, врвни понуди и патувања во последен момент кои се специјално прилагодени на вашиот уред. Едноставно преземете го тука бесплатно.
Што значат различни кратенки во описите на понудите?
Овде ќе најдете список со кратенки за шифрите за заедничка просторија и кабина што се користат на sonnenklar.TV како PDF-датотека. Може да ја видите датотеката или да ја зачувате на вашиот компјутер. На списокот на кратенки
Како се однесува sonnenklar.TV- Euvia Travel GmbH во постапките за решавање спорови пред одбор за арбитража на потрошувачи?
Европската комисија обезбедува онлајн платформа за решавање на потрошувачки спорови на http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Оваа платформа им нуди на потрошувачите кои склучиле договор за продажба преку Интернет или договор за услуга преку Интернет со претприемач, да ги решат споровите што произлегуваат од овој договор со претприемачот надвор од судот преку платформата за ОС.
EUVIA не е обврзана да учествува во постапките за решавање спорови пред одбор за арбитража на потрошувачи и не учествува во постапки за решавање спорови пред одбор за арбитража на потрошувачи.
Колку багаж е дозволен за авионски патувања?
Исклучок од ова се однесува на лекови и специјална храна (на пример, храна за бебиња), тие можат да се транспортираат надвор од пластична кеса, но исто така мора да бидат презентирани одделно на безбедносната проверка. Бесцарински артикли што се купуваат на денот на поаѓање во бесцаринската област на аеродромот или на авион на авиокомпанија на ЕУ може да се носат со вас во авионот во затворена торба, под услов да е достапен доказ за набавка. Предмет на промени.
Специјална регулатива за летови и преносни врски кон САД: Од 29 септември 2006 година, само 90 ml течност се дозволени во про transparentирни, запечатливи пластични кеси. На германските аеродроми, сепак, 100 мл во моментов се прифаќаат и за летови кон САД.
Кога ќе ги добијам моите патни исправи?
Вашите билети за лет или патни исправи ќе ви бидат испратени по примањето на конечната уплата околу 10-14 дена пред поаѓањето (по пошта или е-пошта).
Во случај на краткорочни резервации или доцни трансфери, тур-операторот генерално го задржува правото да ги депонира билетите и патните исправи на избраните аеродроми, на пример, и да наплати депозитна такса. Во овој случај, ќе добиете билети за лет и патни документи при презентирање на вашата лична карта и, доколку е применливо, такса за депозит, директно на аеродромот. Соодветно ќе бидете информирани доколку се депонира билет.
Доколку, спротивно на очекувањата, не сте ги добиле патните документи или сте добиле нецелосни документи не подоцна од 1 недела пред почетокот на патувањето, Ве молиме веднаш контактирајте ја нашата телефонска линија за услуги.
Како можам да платам за моето патување?
Вие го одредувате начинот на плаќање за резервираните услуги во согласност со начините на плаќање што ги нуди соодветниот давател (тур-оператор/давател на услуги) (обично кредитна картичка, директна дебитна, фактура/трансфер). Кај некои даватели на услуги, плаќањата се можни само преку кредитна картичка (безбедна и SSL-криптирана) или директна дебитна.
Датумот на достасување на цената на патувањето се заснова на релевантните услови и услови на соодветниот провајдер. Во случај на пакет патувања, депозит од 20% од цената на патувањето плус цената на резервираното патничко осигурување обично се должи по приемот на потврдата за резервација и полисата за осигурување на цената на патувањето. Останатиот биланс обично се доставува 30 дена пред поаѓањето. Во случај на краткорочни резервации, вкупниот износ обично се плаќа веднаш за плаќање. За детални информации за релевантните услови на плаќање, ве молиме, погледнете ги условите на вашиот организатор или давател на услуги.
Кој е сертификатот за безбедност на патната цена и кога ќе ми биде испратен?
Со потврдата за осигурување на цената на патувањето, приложена кон вашата потврда за резервација за пакет патувања, тур-операторот обезбедува доказ дека парите за патување собрани од патниците се покриени со законски задолжително осигурување за неликвидност.
Како и кога ќе добијам потврда за патување?
Ние ќе го потврдиме приемот на вашата резервација преку Интернет директно по е-пошта. Withinе добиете писмена потврда за вашето патување во рок од неколку дена, обично по пошта или е-пошта (PDF) директно од тур-операторот или давателот на услуги. Ве молиме, проверете ја точноста на податоците (особено датумите на патување, имињата и адресите на учесниците) веднаш по добивањето на потврдата/фактурата за патувањето и веднаш не информирајте за какви било грешки или несовпаѓања. Во спротивно, мора да очекувате дека дополнителните трошоци заради неправилно прикажани неточности во податоците (на пример, нови билети) може да ги сносите вие.
Од кои земји можете да ги резервирате нашите патувања?
Можете да резервирате патувања на www.sonnenklar.tv ако живеете во една од следниве земји:
Белгија, Бугарија, Германија, Данска, Естонија, Финска, Франција, Грција, Велика Британија, Исланд, Италија, Хрватска, Латвија, Лихтенштајн, Литванија, Луксембург, Малта, Холандија, Норвешка, Австрија, Полска, Португалија, Романија, Србија, Шведска, Швајцарија, Словачка, Словенија, Шпанија, Чешка, Унгарија и Кипар.