Проблеми со старечки дом Можете да го направите тоа

Грижата не е во ред, храната е расипана, хигиената и здравјето страдаат: Кога има проблеми со старечкиот дом, имате неколку опции за реакција.

Накратко најважните:

Ако имате проблеми со старечкиот дом, треба да ги документирате недостатоците.
Ние ќе ви покажеме по кој редослед треба да информирате кои оддели.
Пред да ја намалите домашната такса, треба да побарате совет.

Можеби сте претпоставиле некое време. Нешто не е како што треба. Вие или роднина живеете во установа за згрижување. Но, грижата, хигиената и вниманието не ги исполнуваат вашите очекувања. Можеби менито е неурамнотежено и храната редовно е ладна. Или просториите се чистат само површно. Или жителот не се мие редовно или пелените не се менуваат доволно брзо.

Ако обезбедената нега е несоодветна, преземете мерки сами

За жал, недостатоците во установите за згрижување се случуваат повторно и повторно. Но, тоа не значи дека вие како засегнатата личност мора да останете неактивни. Ние ќе ви покажеме кои опции имате во случај на недоволна грижа и како најдобро да продолжите.

Така можете да кажете дека нешто не е во ред во домот за згрижување

Ако нешто тргне наопаку, тоа не е фундаментален проблем. Грешки се случуваат насекаде, вклучително и во установите за згрижување. Добро е ако веднаш потоа персоналот или домашното управување бараат разговор со вас. Но, ако грешките се случуваат често, треба да преземете нешто. Особено, треба да дејствувате во случај на редовни проблеми во следните области:

лоша лична хигиена
редовни падови
непроменети пелени
Поправки, на пример на кревет или во инвалидска количка
лоша храна
личните работи „исчезнуваат“
Инвазија на приватност
непријатен мирис
неисчистени/нерасчистени простории

Ако има проблеми во старечкиот дом - недостатоци на документи!

Ако мислите дека домот работи слабо или воопшто не работи, важно е да ги документирате недостатоците. Запишете белешки, водете дневник. Доведете сведоци. На пример, следниот пат кога ќе ја посетите вашата сакана или да разговарате во објектот, размислете да земете пријател со вас. Фотографиите и/или видео-снимките исто така можат да бидат добар начин за документирање на недостатоците.

Покрај тоа, жителот, нивните овластени претставници или правни супервизори можат да побараат пристап до документацијата за нега.

Како да се справите со конфликт во домот за стари лица

Прво, можете да ја доставите вашата жалба до одговорниот персонал и да се јавите во домашниот советодавен одбор. Ако ова не донесе никакво подобрување, треба да разговарате со домашниот менаџмент што е можно поскоро. Има смисла да закажете состанок за ова и да не го водите разговорот директно во лута ситуација. Донесете ги вашите грижи и поставете специфични барања за подобрувања. Закажете друг состанок и видете дали до тогаш имало подобрување.

Ако ова не доведе до каква било промена, можно е да се јавите на осигурување за долготрајна нега и надзор над домот и да ги известите за проблемите. Во секоја федерална држава има одговорен домашен супервизор.

Ако ниту овие мерки не донесат договор, имате можност да преземете правни активности со помош на адвокат. Во секој случај, треба да ја документирате вашата постапка во писмена форма со датуми.

Плаќаат помалку за дефекти

Ако договорените услуги покажат недостатоци, можете да го намалите надоместокот под одредени услови. Пред да се намали платата, мора експресно и навремено да и објасните на компанијата дека сакате да ги намалите надоместоците заради лошите перформанси. Мора да се наведе во кое време кои услуги се неисправни и до кој степен е наменето намалувањето.

Количината на намалување што може да биде соодветна, мора да се измери во секој случај. Одлучувачки фактор ќе биде колку потрошувачот е под влијание на лошите перформанси во користењето на просторот за живеење и начинот на живот. Затоа ви препорачуваме да побарате совет пред да наметнете намалување - на пример од вашиот совет за потрошувачи.

Доколку добивате бенефиции од долгорочно осигурување од грижа или социјална помош, можете само да направите намалување во рамките на вашиот сопствен придонес. Во овој случај, треба да контактирате со компанијата за долгорочно осигурување и давателот на социјална помош, бидејќи тие исто така можат да го намалат својот удел во трошоците.

Премести се! Кој ги сноси трошоците?

Ако вашите напори се неуспешни, размислете да се преселите во друга установа за нега. Фондот за згрижување или точка за поддршка во близина може да ви кажат за можни нови установи. Совети за наоѓање установа за згрижување можете да најдете овде.

Договорот во претходната институција мора да биде раскинат. Ако постои важна причина за раскинување во областа на одговорност на објектот и причината за раскинување е толку сериозна што не може да се очекува од жителот да го продолжи договорот до крајот на периодот на известување, може да се смета и раскинување без најава.

Под одредени услови, вие не мора сами да ги плаќате трошоците за овој потег. Имено, доколку правото на престанок без претходна најава постоело поради грубо кршење на должноста од страна на институцијата.

Сепак, пред да наметнете поврат, има смисла да побарате совет. Затоа што: Ако се покаже, на пример, дека жител на домот се спротивставил на спроведувањето мерки за подобрување, домот не мора да ги плаќа трошоците.

Надоместокот и надоместокот на болка и страдање се ваше право

Ако вие или вашата сакана претрпеле материјална или физичка штета како резултат на вашиот престој во домот, имате право на надомест. Сепак, практиката покажува дека спроведувањето на ваквите побарувања е често тешко, па затоа најпрво треба да побарате правен совет.

Пример: Договорно сте договориле со старечкиот дом дека домот ќе се мие или ќе се измијат алиштата на вашата сакана. Предмети од облека постојано се губат. Во овој случај имате право на компензација.

Може да побарате компензација за болка и страдање ако, на пример, се појави рана од притисок поради неточни мерки за нега.

Можете да најдете помош тука

Постојат голем број на опции за советување што ќе ве поддржат во случај на слаба или неработеност во домот за стари лица. Можете да најдете совет на