Проблемот со пензиите во Романија
Не станува збор за сместување. Нема храна. Нема услуги. Најсериозен проблем со пензиите во Романија се нивните работодавци, кои не прават разлика помеѓу пансион каде што доаѓаат гости и плаќаат за да се чувствуваат добро и нивната куќа, каде што можат да поставуваат правила додека си ги сечат главите.
Да, има и нечувствителни, лоши клиенти кои треба да се развиваат, затоа е во ред да има некои граници, правила на однесување во пензија, но да не претеруваме. Многу пензионери сè уште не сфаќаат дека Интернетот промени сè, дека незадоволниот клиент е доволен за нивниот бизнис да оди во надолна линија. Ја знаете поговорката, задоволен клиент им вели на 3 пријатели, незадоволен клиент им кажува СИТЕ.
Веќе 1 недела барав пристојна пензија во областа на Молдавија, во планините, со базен и некое игралиште за деца. Ние сме 4 парови со неколку деца, не сакаме вонредни услови, само пристојно сместување во една убава област. Ја искористив моќта на социјалните медиуми и побарав препораки од пријателите.
Добив многу предлози кои изгледаат многу добро на прв впечаток, само што пржев во минатото и сега проверувам која било локација пред да резервирам. Она што го наоѓате на мрежата ја крева косата. Јас разбирам дека има и коментари, негативни критики понекогаш, тоа е нормална работа, но кога 80% од оние што објавуваат коментари велат дека не би отишле во пансион, ова нешто ве тера да размислите.
Бев на чекор од резервација на неколку пансиони, но откако ги прочитав вистинските коментари на некои посетители, со слики, целиот прибор за јадење, се предомислив. Повеќето не ја критикуваа храната, сместувањето, локацијата или работите што треба да ги посетат во областа, туку начинот на кој тие беа третирани од страна на пензискиот персонал или сопствениците.
И тоа е срамота, бидејќи на крајот сè се однесува на луѓето и е под влијание на луѓето. Луѓето се проблемот, а не условите за сместување, пејзажот во областа, храната или душекот. Овие исто така можат да бидат минус, но ако сопствениците и вработените се однесуваат правилно, тие се грижат да се чувствувате добро, да ги надминете малите недостатоци.
Да, ми се чини здрав разум да имам пакет правила во која било пензија, но тие не треба да се покажуваат насекаде насекаде. Да, во ред е сопственикот на хостелот лесно да се најде ако имате проблем, но тоа не значи дека тој мора постојано да ги шпионира своите клиенти, од страв дека ќе уништат нешто во хостелот, и не значи дека секогаш треба да се предупредуваат туристите дека не им е дозволено да го прават ова или она. Па, ако не ми е дозволено ниту едно, иако сум на годишен одмор и плаќам за да ме сместат, зошто би дошол повторно во вашата пансион?
Ако сакате да ја чувате пансионот за ситници, не влегувајте во хотелската индустрија. Од моментот кога ќе излезам од дома, каде што ја имам целата потребна удобност, да останам во вашиот пансион за 2-3 маргаритки или што било друго, плаќајќи 150-200 леи за една ноќ или повеќе, мислам дека е добро Чувствувам дека вие, како работодавач или администратор, правите сè што е можно и невозможно да ме убедите дека вашата пензија вреди за парите и вреди да се вратите таму или да ве препорачате на пријатели.
И тука не станува збор за тоа како пензионерите треба да ги пласираат своите пензии, но здравиот разум. Секогаш пензиите во земјата каде што бевме и сакавме да се враќаме беа водени од луѓе со здрав разум, кои знаеја кога да се појават ако имаме проблеми, кога да излезат со нешто дополнително за да нè задоволат ако ни пречи нешто (туица, ракија, бонбони за бебиња, бесплатен пристап до базен, бонус појадок итн.). Доколку се однесувате правилно со оние кои ви го газат прагот, веќе ја правите најдобрата маркетинг кампања, со најниски трошоци.
Правилото е едноставно, сопствениците на пансион треба да заборават на постоењето на зборот НЕ. Оттаму започнуваат сите проблеми на туристите. Ние сакаме да правиме туризам, но не знаеме како да бидеме гостопримливи.
Задоволни сте од нашите услуги за сместување или има простор за подобро?