Продажба намирници преку Интернет Што треба да размислите; Блог СТРАТО
Без разлика дали сирење, црвено вино или домашен чатник: Секој што сака да продава намирници преку Интернет, мора да ги знае спецификите на бизнисот и да се придржува до законот.
Која храна е регулирана низ Европа од 2002 година: сите производи што се наменети или за кои разумно може да се очекува да ги консумираат луѓето како храна. Законодавниот дом исто така вклучува супстанции кои намерно се додаваат во храната за време на производството или преработката - вклучувајќи вода. Лековите, додатоците на храна, како и тутунот и тутунските производи не се храна.
Политика на враќање: не се однесува на сите видови храна
Сите мрежни трговци се должни да му дадат упатства на купувачот за неговото право на откажување и враќање пред да нарачаат. Ова исто така важи и за храна. Сепак, мрежниот трговец не мора да прифаќа секое враќање.
Во случај на конзервирана и спакувана храна, постои само право на повлекување и враќање доколку стоката не е отворена. Не може да се жалат за готови јадења ако е отстранет постоечки печат. Законски не е разјаснето дали обичен филм за пакување се смета за печат, но може да се претпостави.
Свежата стока како овошје, зеленчук, сирење, месо или риба е исклучена од враќање без исклучок. Истото се однесува на сите видови храна чијшто датум на употреба би бил надминат во периодот на враќање.
Покрај тоа, стоките што се прилагодени на личните потреби се исклучени од откажување и враќање, како што е индивидуално направена свадбена торта со лични украси. Јадењата подготвени при нарачка или испорака, како пица од услугата за достава, исто така сметаат дека се прилагодени на личните потреби.
Основни цени: тежини, волумени и димензии
Книги, лаптопи, играчки: повеќето производи се продаваат по парче. Од друга страна, со многу храна се тргува по тежина или волумен, на пример „1 кг планинско сирење“ или „шише со 500 мл ликер од билки“. Секој што користи такви информации, секогаш мора да ја наведе основната цена за единицата во непосредна близина на крајната цена. Во случај на „шише со 500 мл ликер од билки за 14,90 евра“, мора да стои: „1 литар чини 29,80 евра“.
Уредбата за индикација на цената дозволува основната цена за производи со тежина до 250 грама или волумен до 250 милилитри да се однесува на 100 грама или 100 милилитри. Важно: Основната цена мора да биде видлива и во описот на артикалот и во списоците со производи.
Рекламирање: За храна се применуваат посебни правила
Трговците на интернет треба да бидат внимателни при рекламирање. Законите го ограничуваат рекламирањето храна. На пример, забранети се споредби што промовираат еден производ како поздрав од друг.
Од суштинско значење е да се осигура дека производите се нудат со точни имиња. Сок од портокал со пулпа не смее да се состои од концентрат сок од портокал, колбас од црн дроб мора да содржи најмалку десет проценти црн дроб. Водечките принципи на Германската книга за храна обезбедуваат ориентација.
Именување: вегетаријанска и веганска храна
На крајот на 2018 година, Германската комисија за книги за храна (DLMBK), која е дел од Сојузното Министерство за храна и земјоделство (BMEL), ги објави своите упатства за вегетаријанска и веганска храна. Соодветно на тоа, производителите и трговците на мало треба правилно да ги именуваат вегетаријанските и веганските производи за да не ги доведат во заблуда потрошувачите.
Невообичаени термини како котлет или стек не смеат да се користат за производи без месо. Ознаките што се засноваат на преработени производи од животинско потекло обично се дозволени, на пример „вегетаријански тофу шницел“ или „веганско ширење соја“. Ако се сомневате, прашајте го DLMBK.
Општо земено, сите производи што не се јасно вегетаријански и вегански, мора да бидат јасно обележани како вегетаријански или вегански.
Исто така, вреди да се напомене дека заштитените географски ознаки и имињата за загарантирани традиционални специјалитети никогаш не смеат да се користат за вегетаријански и вегански производи. Никој не смее да продава „вегетаријанец Турингиан Ростбратврст“ или „Веганска црна шума пастрмка“.
Обврска за обележување: Регулатива на ниво на ЕУ
Регулативата на ЕУ за информации за храна е далеку подалеку од водечките принципи. Условот за етикетирање воведен во декември 2014 година за храна што се продава преку Интернет исто така се заснова на тоа. Секој оператор на продавници мора да се придржува кон ова барање за етикетирање.
Едноставно кажано, ЕУ ги обврзува сите мрежни трговци да обележуваат храна со исти информации како и во традиционалната малопродажба. Ова вклучува, на пример, правилно име на храната, список на состојки, количина на споменати состојки и каква било содржина на алкохол. Покрај тоа, мора да бидат наведени земјата на потекло и местото на потекло на храната.
Задолжителни информации за алергени, како што се ореви или засилувачи на вкус, обезбедуваат поголема заштита на потрошувачите. Детални информации за регулативите на ЕУ се достапни, на пример, на веб-страницата на адвокатот од Минхен, Макс-Лав Келер.
Алкохолни пијалоци: заштита на малолетници преку Интернет
Посебна претпазливост е потребна при продажба на алкохолни пијалоци. Антиконкурентно е да се рекламираат како здрави или дури здрави на кој било начин.
Покрај тоа, се применува Законот за заштита на младите. Интернет-продавачот на мало мора да преземе соодветни мерки за да осигури дека одредени алкохолни пијалоци се продаваат само на лица на возраст од 18 години и повеќе. На мрежниот продавач на мало зависи кој метод ќе го искористи за да го обезбеди тоа. Вообичаена е верификација на возраста со лична карта и/или кредитна картичка, како и телефонски контакт помеѓу продавачот и клиентот. Сепак, ниту една постапка не гарантира стопроцентна безбедност.
Белешка: Оригиналната објава се појави на блогот СТРАТО за прв пат на 28 јануари 2015 година. Го ажуриравме овој пост.
Свен Хеле
Јас се викам Свен Холе. Работам како специјалист новинар многу години и пишувам за разни списанија и портали на Интернет за дигиталната култура, е-бизнис и технологија.