Професионално советувајте - продавајте ефикасно - APOTHEKEN FACHKREIS

Кликнете на копчето подолу за да ја вчитате содржината од w.soundcloud.com.

Работата на фармацевтот е разновидна и бара. Од една страна, фармацевтот треба и сака да го направи достапно своето фармацевтско знаење и да ги советува своите клиенти сеопфатно и индивидуално. Од друга страна, тој исто така е бизнисмен и мора економски да се справи со своите ресурси за да постигне позитивен биланс. Иако ова не резултира со противречност, тоа е постојан акт на балансирање што го прави неопходно да се дизајнира советот што е можно поефикасно, а истовремено да се внимава на продажбата. Следната статија нуди неколку предлози за тоа како да го направите ова.

Препораки како дел од добар совет

Препораките се логична последица на добриот совет. Со добри препораки и понатамошни совети, вие и вашиот тим не само што ќе покажете дека сте многу запознаени со оваа тема, туку и дека благосостојбата на вашите клиенти е важна за вас. Тие ги извлекуваат сите постојки и нудат добро координиран сет на производи за соодветната индикација. Дадени препораки треба внимателно и внимателно да се земат предвид.

Клиентите не го знаат целиот ваш асортиман и честопати не знаат што друго може да им помогне со одредени индикации. Тие доаѓаат кај вас во аптека, можеби имаат на рецепт со вас или одреден производ преку шалтер и потоа зависат од вашиот совет. Препораката на дополнителни производи и производи кои ја поддржуваат терапијата се суштински дел од оваа консултација. Тие отвораат разни опции на кои клиентот треба да реагира. Доколку клиентот не сака друг производ, ќе ве извести, но барем е информиран за што друго е на располагање и може да помогне.

Решавајте ги проблемите на вашите клиенти

Тимот на аптека често носи одлуки за клиенти со добри намери и не секогаш точно ги проценува нивните потреби. Според една студија, 57% од аптечните тимови претпоставуваат дека клиентите првенствено сакаат да заштедат пари и да ги купат само голите најважни работи. Сепак, само 13% од клиентите се согласуваат со оваа изјава. Според ова, 87% во принцип би купиле повеќе. Се разбира, цената игра улога за клиентот, но уште поважно е неговите проблеми да бидат решени. Ова значи дека треба јасно да го комуницирате решението или придобивките од производите за клиентот. Спреј за нос не се користи само за краткотраен третман на отечена носна мукозна мембрана, туку исто така гарантира дека клиентот може повторно да дише слободно.

Треба да се научи идеална мешавина од технички добар совет и понуда на дополнителни производи. Покрај практичното искуство, може да биде корисно и практикување вакви ситуации во тимско-внатрешни работилници. Следниве прашања можат да помогнат:

Јас сум убедлив?

Самоуверено и самоуверено однесување е особено важно кога давате дополнителни препораки. Ако и самите сте убедени во вашата препорака, полесно ќе ги убедите вашите клиенти.

Дали е точно времето?

Развијте чувство за вистинско време и оставете му на клиентот прво да ја оствари својата оригинална намера. Потоа, оставете ги вашите препораки да течат природно во консултациите.

Јас го познавам мојот опсег?

Колку подобро го познавате вашиот опсег, толку побрзо може да извадите соодветни препораки.

Ги поставувам вистинските прашања?

Дајте отворени понуди кои не принудуваат на одлука директно. Обезбедете информации за можностите и придобивките, а потоа прашајте за интересот.

Ја знам ситуацијата на клиентот?

Колку повеќе знаете за здравствената состојба на вашиот клиент, толку подобро можете да понудите комплементарни производи. Ако сè уште не го познавате клиентот, прашајте дискретно, но конкретно за што им треба нивниот посакуван производ.

Совети и продажба со SERVICE TERMINAL и SERVICE APP

Технички решенија како што се SERVICE TERMINAL и SERVICE APP можат да ви помогнат и со совети и со продажба. Благодарение на импресивната визуелизација, сложените врски или употребата на медицински помагала, како што се уреди за вдишување или уреди за мерење, можат професионално да се илустрираат. SERPICE APP е исто така особено погоден за дискретни ситуации во консултации, бидејќи содржината на екранот на таблетот е видлива само за клиентот и фармацевтот.

За насочена продажба, СЕРВИС ТЕРМИНАЛОТ нуди можност да презентирате специјални понуди од вашата аптека на ефективен начин. Рекламирањето на производот во вашата аптека станува интерактивно искуство во кое вашите клиенти можат да се движат низ неколку нивоа на ТЕРМИНАЛОТ ЗА УСЛУГИ. Притоа, тие откриваат информативна додадена вредност во врска со производот, како и придружни филмови и брошури. Според студијата, значително зголемување на продажбата веќе беше измерено со конвенционални рекламни дисплеи кои не ги нудат овие интерактивни опции, туку само играат рекламирање. Техничките решенија на APOTHEKEN FACHKREIS одат многу подалеку овде и, со нивната едноставна работа со екран на допир, одговараат на крос-генерациското однесување на корисникот за време на паметниот телефон.

Не е секогаш лесно да се постигне оптимален биланс на совети и продажба во сложената секојдневна аптека. Добрата и сигурна стратегија за препораки може да биде многу корисна и треба постојано да ја следи целиот тим. Технички решенија како што е СЕРВИС ТЕРМИНАЛ не само што можат да поддржат совети, туку и значително да ја зголемат продажбата преку интерактивно рекламирање на производи, индивидуални понуди од аптека и возбудлива содржина.

Станете дел од оваа силна заедница

Заедно со аптеките учеснички во APOTHEKEN FACHKREIS и партнерите за професионална соработка, развиваме решенија со кои аптеките на лице место можат да се позиционираат на современ и модерен начин.

Со нашата експертска платформа www.apotheken-fachkreis.de и нашите интерактивни решенија за услуги како што се SERVICE TERMINAL и SERVICE APP, ние обезбедуваме локации на аптеки преку зајакнување на односите со клиентите и дијалогот помеѓу аптека и пациент.

[fontawesome_icon icon = ”фа фа-телефон”] 0800.7238433

[fontawesome_icon icon = ”фа фа-весник-о”] Регистрација за билтенот