Производи за услуги на Магазинот Овимир
Во случај на правни лица (тие не се потрошувачи) гарантниот период е 12 месеци за трајни производи и помеѓу 0-12 месеци за остатокот. Рокот за усогласеност на производите е максимум 30 дена.
Во случај на гарантни сертификати издадени од производител/увозник, производите имаат корист од гаранција во нивните мрежни услуги, во центрите експлицитно споменати во сертификатите; дефектниот производ може да се претстави директно до најблискиот сервисен центар предвиден во сертификатот. Оваа единица за услуги ќе преземе целосна одговорност за решавање на гаранцијата;
Условите за доделување гаранции, во овој случај, може да варираат во зависност од производителот и се утврдени во нивните комерцијални политики, на национално ниво (видете го списокот на овластени сервисни центри). Во исто време, С.Ц. Corsar Online С.Р.Л. е одговорен за правната гаранција за сообразност, како продавач според законските одредби. Доколку просечното времетраење на употребата на производот е помалку од 2 години, гаранцијата за сообразност се намалува на тој период.
Условите на гаранцијата се во согласност со законските одредби: Уредба на Владата бр. 21/1992 за заштита на потрошувачите, закон бр. 449/2003 во врска со продажбата на производи и гаранциите поврзани со нив. Гарантниот период е наведен во потврдата издадена од производителот/увозникот и започнува да тече од датумот запишан во фактурата за набавка; исто така овој период е потврден со гарантниот сертификат поврзан со фискалната сметка издадена од CEL.ro.
Времетраењето на гарантниот период се продолжува со времето поминато од датумот на кој продавачот бил известен за недостаток на сообразност или производот бил предаден на лицето назначено од него до датумот на донесување на производот во нормална употреба, односно датумот на писмено известување за повлекување производот или реалната испорака на производот до потрошувачот.
Трајни производи (оние комплексни производи, изработени од делови и под-склопови, дизајнирани и конструирани за употреба во текот на просечниот период на употреба и на кои може да се вршат активности за поправки или одржување) неисправни во рамките на законската гаранција за сообразност, тогаш кога тие не можат да се поправат или кога кумулативното времетраење на нефункционирањето поради недостатоци во законскиот гарантен период надминува 10% од времетраењето на овој период, на барање на потрошувачот, тие ќе бидат заменети од продавачот или тој ќе ја врати вредноста на производот. Правата дадени врз основа на комерцијалната гаранција се во согласност со законските одредби. Дадената гаранција не влијае на овие законски права.
Операциите извршени од услугата за време на гарантниот период ќе бидат наведени на посебни документи; овие документи стануваат составен дел од гарантниот сертификат.
Максималниот рок за порамнување е 15 календарски дена од датумот на кој купувачот, според случајот, го известил продавачот за недостаток на сообразност на производот или го предал производот на продавачот или на лицето назначено од него врз основа на документ за предавање. По донесувањето на производот до сообразност, тој може да се подигне директно од Услугата или може да побарате негова пратка со курир.
Поправките за време на гарантниот период може да траат помеѓу 10 - 90 дена.
Усогласеноста може да се направи со:
смена на проблеми/поправка на производот;
делумна или целосна замена на производот;
замена со производи со перформанси барем слични/еднакви на оние на производот што не може да се поправи или замени со истиот модел;
вратете ја вредноста на производот во случај да не е можно поправка или замена;
Гарантните услови не се однесуваат на проблеми или штети предизвикани од клиентот или во околности како што се, но не се ограничени на следново:
производот бил интервениран, поправен и/или модифициран од неовластен персонал;
серискиот број на производот (S/N - "сериски број", IMEI, итн.), компонентите или додатоците се изменети, откажани или елиминирани;
гарантивните заптивки се скршени или заменети;
производот има физички дефекти: испакнатини, пукнатини, парчиња, 'рѓа или покажува траги на употреба во несоодветни услови: неправилен напон на напојување, изложеност на големи варијации на температура и притисок, неправилно ракување, неправилни поставки и инсталации, вируси, препишување на BIOS-от, продирање течности, метали или други супстанции во опремата и сл.;
неможност за употреба поради заборавени или изгубени лозинки/безбедносни мерки.
ПОСТАПКА ЗА ИСПРАТУВАЕ НА ПРОИЗВОДИ ВО ГАРАНЦИЈА
Кога го носите/испраќате производот за гаранција, ве молиме комуницирајте го доделениот број на барање за услуга откако ќе го пополните Формуларот за УСЛУГИ во форма SV XXXXX; во случај на производи испорачани преку компании за експресни курири, ве молиме споменете го на транспортното писмо (AWB) БРОЈОТ НА ФОРМАТА ЗА УСЛУГИ, како и споменувањето „ВНИМАНИЕ НА ОДДЕЛЕНИЕТО ЗА УСЛУГИ“.
Производите донесени или испратени до вниманието на одделот за услуги мора да бидат целосни, да ги содржат сите додатоци (препорачуваме да бидат донесени/испратени во оригиналното пакување или соодветно пакување) и придружени со копија од фактурата за данок на набавка, оригиналниот сертификат за гаранција за производител/увозник, како и копија од гарантниот сертификат издаден од CEL.ro што ја придружува фактурата или е испратен преку Интернет, преку е-пошта, до корисникот.
Производите за кои е потребно давање на гаранцијата може да се испратат на адреса: Булевардул Иулиу Маниу, бр. 7, зграда А, приземје, сектор 6, Букурешт.