Рејтингот на клиентот Само вистински глас е вистински капитал за трговците на мало преку Интернет - StartingUp Das
партнер
Основач на неделата, недела 32
Пред околу две години, мајката на „Real Review“ - Avis-Verifies.com - е основана во Франција: Кои се основачите и која е нивната идеја?
Главни основачи се Оливие Мује, поранешен основач и извршен директор на Циблклик во Франција (сега дел од Обединет Интернет како Афили.нет) и Том Брами. Во Франција во 2012 година едноставно немаше специјалист за проверени прегледи и прегледи на производи. Француските онлајн продавници имаа проблеми да се разликуваат од црните овци во индустријата. Погрешните рејтинзи во онлајн продавниците се едноставно огромна вознемиреност и кршат многу. Откривме и дека условите на постојните конкуренти во тоа време се многу проблематични за многу, особено за помалите, онлајн продавници. Значи, сите постоечки обрасци на состојби ги фрливме во океанот. Денес веќе сме лидер на пазарот во Франција.
Вие сте активни во Германија веќе 8 месеци соreal-evaluations.com. Дали ставивте крај на лажните критики?
Франција има свој стандард за компании како нас! Афнор сме сертифицирани со месеци. Сите процеси на евалуација беа испитани и сертифицирани. Затоа, навистина можеме да гарантираме дека само вистинските клиенти ги оценуваат нашите производи и само производите што овие клиенти навистина ги купиле!
Како можете специфично да спречите лажни прегледи?
Едноставно: Дозволено е да проценуваме само откако ќе заврши купувањето! Нема начин едноставно да одите на страницата на нашиот клиент и да оставите преглед таму. И, се разбира, денес може технички да се обезбеди дека само вистински купувач одговара на барање за преглед.
Која е вредноста на реалните прегледи на клиентите за една компанија?
Кои совети имате за сопствениците на продавници да ги охрабрат своите клиенти да дадат оценка?
Силно советуваме да не се прибегнува кон стимулации (стимулации за клиентот) овде. Стимулациите може да се сфатат како обид за рекламирање.
Што ве издвојува од другите успешни портали за преглед и печати на одобрување како што се Доверливи продавници или eKomi?
Нашето име зборува за себе! Ниту еден клиент не треба да го знае нашиот печат за да ја разбере изјавата. Покрај тоа: Треба да ги споредите само условите. Без надомест за поставување, без минимален рок, сопственик на сите прегледи во секое време, итн. - во Германија и Австрија сето ова е едноставно достапно од нас.
Како го финансиравте влезот на пазарот?
Ние веќе сме профитабилна компанија, така што самите можевме да го финансираме влезот на пазарот во Германија. Особено што веќе сме профитабилни по половина година во Германија и затоа сме околу 6 месеци пред планот. Всушност, инвеститорите во пролетта годинава инвестираа 2 милиони евра во нас. Оваа инвестиција сега дополнително го поддржува нашиот меѓународен раст со канцеларии во Мајами и Мадрид.
Кои беа најважните чекори досега?
Градењето доверба беше многу важно за нас. Ова е можно само во толку рана фаза преку многу личен однос со клиентот и апсолутна изведба! Во овој контекст, саемот за трговија на Интернет во Минхен на крајот на февруари беше многу успешен за нас. Многу многу големи играчи станаа свесни за нас овде, со кои успешно работиме денес.
Вашата компанија е присутна во 10 земји. Дали националните пазари се различни?
Се разбира, постојат разлики. Сепак, овие се далеку помалку изразени отколку што може да се очекува. Факт е: психологијата на купување е иста или многу слична скоро насекаде. И соодветно на тоа, купувачите на Интернет насекаде сакаат да знаат што мислат другите за предметниот производ или за соодветната онлајн продавница воопшто. Ова покажува дека проверениот рејтинг на клиентите е мега-тема за успешно трговија преку Интернет насекаде. Разликите се повеќе во деталите за имплементацијата, процентот на мобилна трговија, користените решенија за е-трговија итн.
Каков совет имате за почетни компании кои сакаат да го освојат германскиот пазар со деловна идеја што е веќе испробана и тестирана во странство?
Не плашете се! Германскиот пазар е тешко да се освои затоа што веќе е многу „зрел“ во многу области. Но, особено во Германија, луѓето имаат слабост во квалитетот. Значи, ако квалитетот е соодветен, вешто се позиционирате и го имате потребниот „залак“, тогаш ништо не стои на патот до успехот во Германија!
Интервјуто го спроведе Ханс Лутхард
Предлози за овој дел до [заштитена по е-пошта]
Според студијата на „Делоит“, 80% од одлуките за купување се засноваат на прегледите на клиентите. Над 70% од испитаниците изјавиле дека ќе им пренесат препораки на прегледите што се појавуваат преку Интернет на членовите на семејството и пријателите. Пазарот за гласови на клиенти е жестоко оспорен. „Вистински прегледи“ е ново решение за сертифицирање на прегледите на клиентите. Зборувавме со Јакоб Ринкевиц, Менаџер на земја Германија/Австрија, за вистински и лажни рејтинзи на клиенти и почетокот во Германија.