Сè што има со фактурите - Technische Werke Osning GmbH
Вие сакате да ги прегледувате податоците за вашите клиенти или вашите фактури на Интернет?
Можете да ги прегледате вашите податоци или да ги преземете вашите фактури во најавата на клиентот.
Доколку веќе ја немате вашата лозинка, контактирајте не на [email protected] или телефонски на 05201 858-0, а ние ви стоиме на располагање во секое време.
Белешки за вашата сметка
Основа на наплата
Имаме годишна сметка за потрошувачка со постојани авансни плаќања и наплата на крајот на годината. Читањето на мерачот (читање или читање на мерачот од клиентот) потребно за фактурирање се одвива околу крајот на годината. Само правилното читање на мерачот гарантира наплата без грешки. Го задржуваме правото да ги провериме грешките во веројатност. Авансните плаќања направени кон нас се одземаат од фактурата, што резултира или со кредитно салдо или со преостанато побарување. Се применуваат општи услови за напојување (StromGVV, GasGVV, AVBWasserV, AVBFernwärmeV). Доколку имате забелешки за исправноста на фактурата, Ве молиме веднаш да не известите.
Промена на стан/сопственост
Итно ве замолуваме навремено да не известите за датумот на преселување, така што читањата на броилата ќе можат да се читаат и снимаат како што е планирано. Забележете ги и периодите за известување во согласност со договорните или законските прописи.
Известување за заштита на податоците
Би сакале да посочиме дека ги чуваме и обработуваме сите лични податоци потребни за наплата и - доколку е потребно за исполнување на договорот или поради законски прописи - предадени на трети страни.
Читање на метар
Читањата на мерачите се читаат на крајот од секоја година и се испраќаат до 31 декември. екстраполирани да бидат вклучени во годишните сметки. Во случај на промена на цените, давачките и даноците во тековната сметководствена година, може да се изврши временски разграничување. Ако е забележано отчитување на метар на денот на промената на цената, ова е основа за наплата.
Наплата на топлински гас според G685
Нашите фактури се креирани во согласност со работниот лист DVGW G685. Потрошувачката на гас (волумен) измерена во кубни метри m³ се претвора во киловат часови kWh (енергија) за наплатата со фактор на конверзија. Овој фактор на конверзија се пресметува повторно за секоја фактура. Се земаат предвид средната калориска вредност на природниот гас во периодот на наплата, како и температурата и условите на притисок (изразени во бројот на состојбата). Основните состојби се: температура на наплата 15 ° C = 288 K, притисок на воздухот (за 130 m надморска височина) 1000 mbar.
Поплаки на потрошувачите
Прашања или предлози во врска со вашето снабдување со енергија може да се испратат до нашата служба за корисници по пошта до T.W.O. Technische Werke Osning GmbH, Gartnischer Weg 127, 33790 Halle, по телефон на 05201 858-0 или по е-пошта на [email protected].
Потрошувачка услуга на Федералната агенција за мрежи (БНеца) за електрична енергија и гас
Корисничката услуга на BNetzA ви обезбедува информации за применливиот закон, вашите права како клиент за домаќинство и за постапките за решавање спорови за секторите електрична енергија и гас и може да се добијат под следниве детали за контакт:
Федерална агенција за мрежа за електрична енергија, гас, телекомуникации,
Услуга на потрошувачи по пошта и железници
П.О. Кутија 8001, 53105 Бон
Тел.: Пон.-пет. од 9:00 до 15:00 часот, 030 22480-500 или 01805 101000 - телефонски информативен телефон
(Цена на фиксна линија 14 какт/мин; цени на мобилниот телефон максимум 42 какт/мин),
Факс: 030 22480-323,
Е-пошта: [email protected]
Со цел да се решат споровите, може да се побара арбитражна постапка од арбитражниот одбор ENERGIE. Предуслов за ова е да се повика услугата за клиенти на нашата компанија и да не се најде никакво заемно задоволително решение. Арбитражен одбор Енергија е.В.
Фридрихстрас 133, 10117 Берлин
Тел.: 030 2757240-0,
Факс: 030 2757240-69,
Интернет: www.schlichtungstelle-energie.de,
Е-пошта: [email protected]
Совет од законодавецот
Информации за енергетска ефикасност и енергетски услуги
(ЕДЛ-Г-4 став 1 и став 2)
Покрај нашите различни советодавни услуги, со задоволство би ве упатиле на веб-страницата www.bfee-online.de. Таму ќе најдете список на даватели на услуги јавно управувани од Федералната агенција за енергетска ефикасност (BfEE) со даватели на ефективни мерки за подобрување на енергетската ефикасност и заштеда на енергија, како и нивните понуди. Дополнителни информации и адреси за контакт може да се најдат на веб-страниците на потрошувачките центри на www.verbüberszentrale.de и на енергетските агенции на www.energieagenturen.de.
Забелешка во согласност со член 41 (1) реченица 2
Промената на добавувачот се одвива брзо и бесплатно.
Известување за данок на енергија
Следната белешка се однесува на природниот гас што се користи во согласност со Уредбата за имплементација на данокот на енергија: „Енергетски производ со повластен данок! Не смее да се користи како гориво, освен ако таквата употреба е дозволена според Законот за данок на енергија или Уредбата за спроведување на данокот на енергија. Секоја употреба освен гориво има даночни и кривични казни! Ако имате какви било прашања, ве молиме контактирајте ја вашата главна царинска испостава.
Закон за детергент и агенс за чистење (WRMG)
Водата за пиење на Т.В.О. Technische Werke Osning GmbH одговара на опсегот на тврдост „тврд“ (повеќе од 2,5 милимоли калциум карбонат на литар).
Сите информации заклучно со мај 2014 година
Речник за фактури
Рати
Авансните плаќања се делумна исплата или авансно плаќање на веќе испорачаните производи и се неутрализираат со редовната наплата на крајот на годината. Износот на попустот се заснова на очекуваната потрошувачка на енергија и/или вода.
БИЦ
BIC се залага за код за идентификација на банка и е меѓународен банкарски код на кредитна институција. BIC се состои од максимум единаесет цифри и честопати се нарекува SWIFT код.
Калориска вредност
Калориската вредност на природниот гас испорачан во мрежата за снабдување се мери континуирано, при што пондерираната средна вредност во соодветниот период на читање е вклучена во наплата на термички гас.
ЕЕГ
Дополнителни трошоци од Законот за обновливи извори на енергија. Вклучува трошоци за промовирање на ветер и соларна енергија, на пример. Со закон е регулирано дека сите мрежни оператори купуваат и ја пренесуваат енергијата произведена во овие системи по минимална цена.
Потрошувачка на гас
Вредноста на потрошувачката во кубни метри (м³) е потрошувачка на гас измерена волуметриски со мерачот на гас за соодветниот период на наплата. Потрошувачката вредност во киловат часови (kWh) резултира од множење на измерената потрошувачка вредност во кубни метри (m³) со бројот на состојбата и калориската вредност.
Матичен број на доверител
ID на доверителот е задолжителна карактеристика за независна од сметка, единствена идентификација на доверителот на директна дебита. Тој е дел од секоја директна дебита и се бара да го идентификува доверителот (примател).
Основна цена
Основната цена се користи за покривање на трошоците независни од потрошувачката и обично е составена од фиксна цена на услугата и цена на пренос (цена на метар).
ИБАН
IBAN се залага за Број на меѓународна банкарска сметка и е стандардизиран, меѓународен број на банка/сметка за национални и прекугранични плаќања. Во Германија IBAN е претставен со 22 цифри.
Надоместок за концесија
Надоместоци до општината за заедничко користење на патиштата за јавен превоз преку линиите за снабдување. Затоа, соодветната такса за лиценца се пренесува од мрежниот оператор и се фактурира од добавувачот.
ЦЕХ
Дополнителни трошоци од Законот за комбинирана топлина и електрична енергија. Вклучува трошоци за промовирање на комбинирани термоцентрали и електрани за намалување на годишните емисии на јаглерод диоксид. Со закон е регулирано дека сите мрежни оператори купуваат и ја пренесуваат енергијата произведена во овие системи по минимална цена.
Цена на изведба
Во зависност од договорот, снабдувачот на енергија ќе фактурира цена на услугата за купената моќност (kW). Во зависност од состојбата на цената, се пресметува или највисоката измерена вредност на годината (годишна излезна цена) или максималната вредност на еден месец (месечна излезна цена).
Точка на испорака
Точката на испорака означува точка за испорака на електрична енергија или гас во точка на потрошувачка. Тоа е јасно определено од точката на мерење.
мандатот
Мандатот за директен дебит на СЕПА е законска легитимација за собирање директни дебити на СЕПА. Тоа вклучува и согласност на плаќачот за наплата на плаќањето и упатства до давателот на услуги за плаќање за откуп на плаќањето.
Услуга за мерење
Мерењето вклучува одредување на потрошувачката на енергија, како и стекнување, управување и обезбедување на податоци за мерачот. Овие трошоци ги фактурира операторот на мрежата или давателот на услуги за мерење.
Работа на мерна точка
Работата на метар вклучува инсталација и отстранување, како и работа и одржување на броилата. Овие трошоци ги фактурира мрежниот оператор или операторот на мерната точка.
Код на операторот
Кодот на мрежниот оператор се користи за уникатно идентификување на операторот на локална дистрибутивна мрежа на чија мрежа е поврзана точката за испорака.
Надоместоци за користење на мрежата
Надоместоци платени од операторот на енергетската мрежа за транспорт и дистрибуција на енергија и придружните услуги.
СЕПА директен дебит
Постојат две различни варијанти:
а) СЕПА основната директна дебита е споредлива со постапката за овластување за директен дебит
б) СЕПА Б2Б директен дебит, може да се спореди со постапката за директен дебит
Данок на електрична енергија/данок на гас
Вклучува трошоци што ги наметнува законодавецот во согласност со законот за еколошка даночна реформа. Ова треба да ја поскапи енергијата со цел да се создаде поттик за намалување на потрошувачката на енергија и за користење и развој на производи за заштеда на ресурси.
Наплата на топлински гас
Природниот гас се мери волуметриски, односно во кубни метри (m³). Волуменот на работа зависи од притисокот и температурата. Количината на природен гас измерена во m³ се претвора во киловат часови (kWh) така што може да се наплати без влијание на притисок и температура. За таа цел, потрошувачката во m³ се множи со бројот на состојба z (z-број) и калориската вредност според правилата признати со законот за калибрација. З-бројот е фактор на корекција со кој се откажува влијанието на притисокот и температурата. Калориската вредност покажува колку енергија содржи природниот гас.
потрошувачката
Потрошувачката на енергија за соодветниот период на наплата е прикажана во фактурата во киловат часови (kWh) и потрошувачката на вода во кубни метри (m³).
Потрошувачка цена или цена на работна сила
Потрошувачката цена или цената на енергијата се однесува на цената за искористена енергија од еден киловат час или за еден кубен метар вода испорачана или отстранета.
Точка на потрошувачка
Место каде се произведуваат резервите на енергија и/или вода.
Договорна сметка
Главните податоци на клиентот, информациите за точката на потрошувачка и сите трансакции за плаќање во врска со оваа точка на потрошувачка се евидентираат во договорната сметка.
Име на точка на метар/мерна точка
Мерна точка јасно ја идентификува точката на испорака на електрична енергија или гас. Овој број постои само еднаш во европската енергетска мрежа. Релевантните податоци за мерењето се бележат на мерната точка. Операторот на мрежата може да ја користи ознаката на точката на мерачот прецизно да ја идентификува локацијата на точката на испорака и да ја додели на мерачот. За разлика од ова, бројот на мерачот не е врзан за одредена локација, бидејќи броилата може да се менуваат.
Државен број
Температурата и притисокот во моментот на потрошувачка влијаат на енергетската содржина на природниот гас и се земени предвид како таканаречена државна фигура при наплата на термички гас.
Сите информации заклучно со мај 2014 година