Што да направите ако пакет исчезне во ФОКУС онлајн
Парцели во градината - украдени пари
Довербата е добра, контролата е подобра. Ако сакате да ја зголемите веројатноста вашата парцела навистина да го достигне предвидениот примач, првиот чекор треба да биде следење на напредокот на пратката. Клиентите можат да го користат бројот на ливчето за објавување за да ги следат своите пратки преку Интернет. Ако пакетот сè уште не пристигнал по една недела, испраќачот и примачот - ако знаат едни за други - треба да направат краток спој и да ги споредат своите податоци.
Ако пратката сè уште недостасува по овој пат, препорачливо е да се постави она што е познато како истрага. Повеќето даватели на услуги за пакети имаат соодветна форма на нивната веб-страница. Примачот на парцелата не смее да го направи овој чекор: испраќачот мора да постапи во секој случај.
Тој е тој што треба да го пополни формуларот и да го испрати до поштата. Со цел да се докаже вредноста на содржината на пакетот, препорачливо е да приложите копии од фактурите и потврдите. Во никој случај потрошувачите не смеат да ги даваат своите оригинали од нивни раце, советува Улрике Вајнганд од потрошувачкиот центар во Баден-Виртемберг. Во случај на правен спор, нема да останете со празни раце. Исто така се препорачува: одредена упорност - дури и ако процесот трае подолго време. „Ако ја прашате компанијата за испорака на парцели на секои неколку недели, нема едноставно да бидете заборавени“, вели застапникот на потрошувачот.
Кога услугата за пакет треба да одговара
Ако парцелата повеќе не се појави, компанијата за испорака на парцели мора да плати надомест. DHL, Hamburg Hermes-Versand и GTS се одговорни до сума од 500 евра. Во компанијата за испорака на пратки ГЛС, лимитот е 750 евра. Сепак, ова се однесува само на парцелите - повеќето доставувачи воопшто не осигуруваат пратки. Ако услугата за пакет одбие да ја надомести штетата (барем до максималниот износ), единственото „последно средство“ е пријавување странец во полиција. Како резултат, парцелата не се појавува повторно, но некои доставувачи на парцели реагираат брзо и учтиво со компензација од страв да не го изгубат својот имиџ.
Совет: Оние кои бегаат од кавгата за следење и сакаат да ги минимизираат своите ризици уште од самиот почеток, претпочитаат да изберат осигурена испорака веднаш. Поскапо е, но вие сте на безбедна страна ако нешто се изгуби. DHL, на пример, нуди два вида осигурување. За доплата од 3,50 евра, максималната осигурена сума е 2500 евра. Осигурувањето над 25.000 евра чини 15 евра покрај цената на пакетот.