Што да направите ако вашиот багаж е изгубен, одложен или оштетен
Автор: Богдан Бишок/Датум на објавување: 23-02-2016 07:02
Ако вашиот багаж е изгубен, одложен или оштетен, еве неколку чекори што треба да ги следите и неколку информации што треба да ги имате предвид.
• веднаш поднесете жалба - Извештај за неправилност на имот (ПИ.Р.) до специјализираната служба на аеродромот; ги содржи вашите податоци за идентификација, летот и чекираниот багаж, како и податоците потребни за да се идентификуваат (вид куфер, боја, големина, итн.)
• поднесува барање до авиокомпанијата. За оштетен/уништен багаж, жалбата се поднесува веднаш по откривањето, но не подоцна од 7 дена од денот на приемот на багажот.
Кои права ги имам во случај на изгубен, одложен или оштетен/уништен багаж?
• изгубен багаж (не е пронајден во рок од 21 ден по претставката)
o вредноста на куферот, багажот и основните предмети купени за да ги заменат изгубените
• одложен багаж (пронајден и доставен во рок од 21 ден)
o износ на пари што можете да го користите за купување производи од строга потреба (хигиена, лична нега итн.) или враќање на износите платени за предмети од строга потреба купени од вас сами.
• оштетен/уништен багаж
o вредноста на оштетените/уништените предмети
Кои се правилата за доделување на надоместок?
Како по правило, авиокомпаниите не преземаат одговорност за кревки предмети во багаж, скапоцености (накит, мобилни телефони, видео камери, компјутери), клучеви, документи и други такви скапоцености. Со цел да се избегне нивно исклучување, се препорачува да склучите осигурување за багаж.
Одредување на износот доделен за предмети тестирани во багаж со примена на степен на абење до 10% годишно од докажаната вредност на предметите.
Ако не можете да ја докажете вредноста на предметите во изгубениот багаж, компензацијата се доделува во зависност од тежината на багажот (20 евра/кг).
Постои ограничување на одговорноста за авиокомпанијата?
Износот на компензација не може да надмине максимум 1000 SDR (курсот SDR може да се следи тука http://valutarbnr.ro/curs-valutar/dst). По исклучок, износот може да надмине 1000 SDR, но не смее да го надмине износот деклариран од вас, доколку во моментот на пријавувањето направивте посебна изјава за интерес за испорака до дестинацијата и плативте дополнителен износ.
Кои документи треба да ги испратам до авиокомпанијата за да бидат обештетени?