Ситибанк им нуди на своите клиенти 24-часовен мрежен пристап до консултантите на банката
Автор: КАПИТАЛ/Датум на објавување: 19-10-2010 18:10
Ситибанк е првата банка во Романија која им нуди на корисниците можност да разговараат преку Интернет 24/7 со банкарски консултанти за условите за склучување личен заем.
Посетителите преку Интернет можат да пристапат до банерот достапен на низа специјализирани веб-страници, но и на веб-страницата на Ситибанк Романија за да иницираат разговор со консултантите на банката. До апликацијата за разговор на лице место може да се пристапи со пополнување на формулар со основни информации, како што се име, адреса за е-пошта и телефонски број.
Корисникот потоа е поврзан со достапните специјалисти, кои се известуваат за секоја иницирана дискусија. Главната придобивка на системот е што посетителите можат да поставуваат специфични прашања во врска со личните заеми. Последователно, врз основа на добиените информации, тие имаат можност да побараат од консултантот да ја комплетира апликацијата преку Интернет, а одлуката на банката ќе биде соопштена во рок од 24 часа.
Исто така, доколку корисникот не сака да добива информации засновани на формуларот преку Интернет, може да избере да биде информиран по телефон, по пополнување на краток формулар за контакт. Претставник на банка ќе контактира со корисникот по телефон или е-пошта во следните 30 минути. Иако услугата е достапна 24/7, за да не се меша непријатно во распоредот на клиентот, ќе биде контактиран со него од 9,00 до 22,00 часот.
Преку заемот за лични потреби што го нуди Ситибанк, клиентот може да позајми помеѓу 9,000 и 60,000 Lei. Периодот на отплата е помеѓу 6 месеци и 6 години, а стапките се фиксни и еднакви во текот на целиот период на отплата.