Совети за големи сопственици на мали продавници ⋆ зосо-блог
Ако по ’89 година скоро сите романски со малку пари на душекот стана сопственик на мини-продавница, Со текот на времето, пченката беше просеана и ќе речете дека по 22 години (ОМГ - поминаа 22 години?!) Во книгите остануваат само оние што научиле што се јаде овој бизнис.
Па, реалноста воопшто не е таа и затоа што не сакам да ги голтнам сите маалски продавници на кој било начин, решив да направам мозаик со совети за големи покровители на мали продавници кои сакаат да преживеат во времето во кое живееме:
-чувајте го уредно. Многу е многу важно да се знае кој е продавачот во продавница. Ако не можете да си дозволите да направите пристојна облека за продавачките, барем земете некои престилки да ги носат над облеката, особено ако продавате и храна. Ако не продавате храна и немате пари за облека, можете да поставите едноставна услужна облека, како што се црни фармерки со маички, што секој може да си ги дозволи. Идеално би било со значка, но јас веќе барам премногу. Мислам дека не треба да зборуваме за хигиена, исечените нокти и негуваната коса се минимални услови за пристојност на начинот на кој се појавувате пред клиентот.
- насмевка и поздрав. Клиентите треба да бидат пречекани со насмевка на лицето и краток поздрав. Не е случајот „Здраво, добредојде во нашата маалска продавница„ Ла Гику “, те молам, извести ме дали сакаш нешто денес“. Не. Едноставен "Здраво! Што ти служам денес? “ тоа е доволно. И не заборавајте ја насмевката. Исто така, не заборавајте да го поздравите клиентот кога ќе заминете. Уште кратко и сепак со насмевка.
- познавање на производи и колку што е можно и нивните цени. Исклучително е непријатно клиентот да ве праша дали имате пиперка и вие да кажете не, и тој да ви ја покаже пиперката некаде на полицата. Потребно е да се знаат производите и да може да се препорача нешто, во случај да недостасува производот што го бара клиентот. Да не спомнувам дека имам продавачка во соседството (вистина е дека тоа е нејзината продавница и ја има целата мотивација во светот да продава) која, кога ќе влезам во продавницата и ќе и кажам дека сакам да направам крофни, ми дава брашно, квасец шеќер во прав, млеко, јајца и само тогаш ме прашува дали сакам нешто друго.
- оставање лични проблеми дома. Исто така, кавги со други колеги, да не се прават во каква било форма, туку во каква било форма, во продавница или уште потрагично, пред клиентите. Бев сведок на продавницата З во Униреа, расправија како вратата од шаторот меѓу продавачките. Најлошо е што во еден момент дојде менаџерот, кој наместо да ги носи пред клиенти, со стил, и ако не ги отпушти тогаш, барем со опомена или казна да се закани (се разбира во задниот дел), таа не, ги гледаше како се расправаат и се молеше, буквално, да бидат толку лоши. Така да. Без расправии и лични проблеми на работа. Ако влезам во продавница, сакам да ме слушаат, да не слушам што правеа претходната вечер или уште полошо.
-почит кон клиентот. Без оглед што прави продавачка, во моментот кога клиентот влегува во продавницата, ја напушта својата активност и излегува да го пречека. Не, таа дури не мора да го постави црвениот тепих на неговите нозе, но не мора да го остави да чека додека не ја среди целата горна полица со новата стока. Научете ги да се однесуваат кон клиентите со иста почит, без оглед на вредноста на нивниот секојдневен шопинг. Никогаш не се знае кој ќе победи на лотарија следната недела. Може да биде Фане, возачот на виklушкар, кој купува само безалкохолно пиво секој ден.
Сега кога имате чиста, добро снабдена продавница со обучени и почитувани продавачки, сè што треба да направите е да бидете сигурни дека луѓето живеат, работат или барем шетаат низ вашата продавница. Доколку и ова барање е исполнето (меѓу нас, затоа отворивте продавница таму, затоа што го видов, нели?), Сè што можам да направам е да ви посакам поголема продажба и просперитетен бизнис.!
П.С. Ова е најдолгата статија што ја напишав за zoso.ro. Од следната недела се враќаме на 250 зборови.
Ви благодариме што го прочитавте овој напис.
Ако сакате да го поддржите овој блог, купете претплата од 3 долари