Средни компании bling-bling веќе не е доволно - луксузните брендови мораат да го сменат својот деловен модел -
Мојата вест
Денес, луксузните брендови со средна големина треба да понудат значајни и индивидуални производи. Одржливоста исто така станува сè поважна за клиентите.
20.07.2019 | од Јоаким Хофер
Минхен Ако сакате душек од Ангела Шрам, мора да бидете трпеливи. „Ние произведуваме само кога имаме нарачка“, вели шефот на традиционалните работилници во Шрам. За возврат, потрошувачите би добиле производ кој е прецизно прилагоден на нивните потреби - и не само тоа: „Ние им даваме на нашите клиенти чувство дека ова е направено специјално за мене“.
Благородниот производител од Винвајлер во Пфалц е на вистинскиот пат, вели Јорг Меурер. Партнерот на консултантот за управување со седиште во Минхен, Кејленс неодамна ги праша врвните носители на одлуки од индустријата за луксузни стоки во германските јазични земји за најважните трендови за една студија.
Резултат: три четвртини од деловните лидери се убедени дека нема пристап до индивидуални понуди. Само ако ги персонализираат своите колекции, би можеле да преживеат на долг рок.
Предмети на статијата
Но, според мислењето на менаџерите, само тоа не е доволно. Според резултатите од истражувањето, производите треба да исполнуваат сè повисоки еколошки и социјални барања. Но, тоа не е сè: Менаџерите веруваат дека здравствените аспекти, исто така, играат сè поважна улога кога богата клиентела донесува одлука за купување.
Затоа, многу премиум брендови ќе мора да го променат или барем да го прошират својот деловен модел, предупредува советникот Меурер: „Гледаме најголем пресврт во последните неколку децении“. Ова не само што го покажува непрекинатиот интерес за големи и привлечни теренски возила.
Сепак, побарувањата на клиентите ќе се зголемат. „Луксузот станува сè посложен. Давателите треба да се прилагодат на ова “, објаснува iaулија Ридмајер од консултантската компанија„ Инлукс “, коавтор на студијата.
Производителот на фитинзи Дорнбрахт во моментов се прилагодува на новите околности. Раководителот на маркетинг Свен Улрих рекламираше фини славини и глави за туширање. Семејната компанија од Изерлон продолжува да ги произведува, се разбира. Но, станува сè потешко да се издвојува од конкуренцијата само со ова.
Во меѓувреме, управителот претпочита да ги потенцира корисните ефекти на водата во бањата дома во рекламирањето. Со светлина, мирис и многу специјални програми за туширање, Дорнбрахт создава „индивидуални убави искуства и моменти на внимателност“, објаснува Улрих. За средната компанија, стоката веќе не е во преден план. Улрих продава искуства.
Ова значи дека Дорнбрахт е пред бројните луксузни компании, вели консултантот Меурер: „Многу компании се уште се премногу фокусирани на производи - и не размислуваат за клиентите.“ Во Дорнбрахт, сега има добро дозирани масажи на вода или третмани со Кнеп за дома што Улрих би сакал да им го направи вкусен на клиентите.
Бањата, смета Улрих, е последното место за повлекување кај стресните градски жители во нивниот бурен живот. Место за целосно исклучување. Улрих: „За многу наши клиенти, чувството да се чувствува добро и да останеме здрави денес значи повеќе од материјалните добра“.
Големите модни брендови сè уште влечат
Мојата куќа, мојот автомобил, мојата јахта, се разбира, не е целосно од вчера. Покажувањето е човечко. Како и да е, неодамна нешто суштински се промени, забележува Сесил Викман. Претприемачот ја основаше Rebelle, интернет продавница за користена луксузна мода за жени. „Пред пет години, втората рака сè уште беше забележана во валканиот агол и моравме да се бориме со многу предрасуди“, се сеќава таа.
Во меѓувреме, сосема е нормално многу од нејзините клиенти да се разделат со кошули, фустани или чевли со цел да ги продадат преку Ребел. Од друга страна, купувачите не би пронашле ништо во тоа да се покажат во веќе облечена стока.
На крај, но не и најмалку важно, ова има врска со фактот дека одржливоста сега игра поголема улога за многу од корисниците. „Со купување и продавање на Rebelle, еколошкиот отпечаток на нашите клиенти може неизмерно да се подобри“, нагласува Викман.
Гледајќи ги нејзините статистички податоци за продажба, претприемачот забележува дека сјајот на големите модни брендови е моќен како и секогаш. Хермес, Шанел и Луј Витон беа најбараните брендови во Ребел од самиот почеток и тоа не се смени.
Како и да е, дури и најжешките глобални етикети не можат да избегнат справување со одржливоста, вели Викман. Тоа е она што потрошувачите едноставно го очекуваа. Овие компании исто така мора да имаат интерес да осигурат дека нивната стока се користи што е можно подолго и што е можно повеќе. Ова е огромна можност за бунтовниците.
Сепак, не е целосно невозможно луксузните брендови да го земат бизнисот во свои раце во иднина. Групата за луксузни стоки Рикемонт веќе минатата година го презеде Watchfinder, специјалист за користени часовници.
Луксузните етикети доставуваа одлична стока што е премногу добра за едноставно да се собере прашина на полицата или да се фрли, вели Викман. За многу луѓе сега е нормално да имаат само елегантна чанта или пар висококвалитетни чевли за одреден временски период.
Нема ограничувања поврзани со ова: „Повеќето наши клиенти имаат натпросечен број производи во плакарите. Како резултат, одделните делови често ретко се носат, а производите обично се во прилично добра форма “, објаснува Викман. Вашиот тим во Хамбург проверува дали секоја единица е оригинална. Основачот на Rebelle сака да гарантира дека нема да има фалсификувана стока во оптек.
Викман успешно го комбинира луксузот со одржливоста и е јасно во согласност со времето. Покрај регионот што зборува германски, почетниот старт-ап сега е застапен и во Белгија, Холандија, Велика Британија, Италија и САД.
Минатото лето Mediaset исто така се стекна со удел во Rebelle, најголемата приватна медиумска група од Италија, татковината на луксузната мода. Италијанците плаќаа со ТВ-спотови на нивните канали.
ТВ групата очигледно цврсто верува дека луксузниот текстил може да се препродава со профит. „Италија е еден од најголемите пазари на луксузни стоки во Европа и има голем потенцијал за електронска и ре-трговија“, рече Масимо Белтраме, главен директор за маркетинг на Mediaset Ad4Ventures, објаснувајќи ја зделката.
Производството на Анџела Шрам постои од 1923 година и е цврсто во рацете на нејзиното семејство. Следната, четврта генерација е пред само да го преземе водството. Претприемачот гледа добри изгледи. Никогаш порано луѓето не биле толку заинтересирани за здрав живот како денес, вели Шрам.
Ако сакате душек од вашата компанија, треба да спуштите најмалку 1180 евра. Најскапиот од сите детално рачно изработени душеци чини дури 3500 евра.
Фабриката со повеќе од 180 вработени има корист од фактот дека многу многу успешни деловни луѓе сега ја препознаа важноста на мирниот сон. Тоа е огромна промена: во минатото, менаџерите се фалеа дека можат да поминат со четири часа сон, се присетува Шрам. Денес на забави тие би зборувале за тоа колку се грижат за своите тела.
Ажурирање за софтверот во бањата
Токму затоа таа повеќе не рекламира со душеци сама по себе, туку со „искуство со спиењето“ и ги опишува своите клиенти како „гурмани за спиење“. Пораката: Луѓето не треба да купуваат душеци, туку релаксација.
Исто така, на видеата на YouTube покажува колку е сложено производството. Десетици занаетчии работат во столарија, тапацир и продавници по нарачка. Заинтересираните страни треба да откријат зошто нивните душеци чинат многу пати повеќе од акциите на шипката на Икеа. Пред десет години, во врска со луксузот, никој не би зборувал за опуштање или релаксирање. Но, токму тоа им недостасува на луѓето денес, нагласи советникот Меурер.
Бизнисот расте, тврди Шрам, но тоа не е сигурен успех. Бидејќи ги продава своите душеци само во избрани специјализирани продавници, т.е. каде што клиентите добиваат детален совет. Секој продавач треба да посетува обука на секои две години. Сепак, претприемачот се жали дека сè помалку клиенти доаѓаат во 400 продавници ширум светот, а експертите зборуваат за намалување на фреквенцијата.
Секаде е исто во стационарната малопродажба. Затоа Шрам мора да размисли како може да ги достигне своите клиенти во иднина. Продажбата на Интернет сè уште не е опција за нив. И одржливост или не, душеците треба да се заменуваат на секои десет години, нагласува Шрам. На крајот на краиштата, тие користат само природни материјали како што е новата волна.
Менаџерот на Дорнбрахт, Улрих, пак, нагласува дека секој што денес има вграден нов, приватен спа центар во неговиот дом, во никој случај нема да мора да ги заменува фитинзите за десет години. Бидејќи софтверот што го претвора тушот во тропски водопад може да се ажурира повторно и повторно.
Дури и денес, корисниците можат да изберат бројни дополнителни апликации преку апликација. На пример, програмите комбинираат меки капки вода со сина и виолетова светлина, додека се емитува мирис на цвеќиња од агруми. Исто така, може да се пушти вистинската музика.
Сè изгледа како клиентите во иднина да можат да ги надоградуваат своите бањи со забавна електроника за да можат да доживеат уште повеќе. Дорнбрахт сега експериментира со виртуелната реалност, односно виртуелните светови во бањата. Ако тоа навистина се случи, единственото што недостасува ќе бидат мравките и комарците од вистинската прашума.