Така можете да осигурите дека пациентите едноставно ви веруваат
Вистина е: Техничките јазици се попрецизни и побрзи од секојдневниот јазик. Но, за техничкиот јазик важи истото како и за кој било друг јазик: тој е има смисла само ако е разбрана.
И токму таму лежи проблемот во болницата. Но, зошто скоро сите пациенти и роднини се жалат дека тешко дека разбираат ништо во болницата? Дали ќе им верувате на луѓето што не ги разбирате?
Постојат две главни причини за ова.
Неразбирливите технички термини имаат и етички аспекти.
- Бидејќи тие можат да спречат пациентите да се осмелуваат да донесуваат самоопределени и одговорни одлуки. Чувствувате дека не можете целосно да ја процените вашата ситуација.
„Претпоставувам дека си нешто ... полека.”
Кога разговараат со луѓе, некои се обидуваат да ги преведат техничките термини на секојдневен јазик. „Доаѓате до процесорот. Ова е станица за набудување “. Вистина е: тоа е поразбирливо.
Звучниците ризикуваат да се појават арогантни. На крајот на краиштата, со секој превод тие демонстрираат: „Верувам дека не можеш да ме следиш без моја помош“.
Значи, разбирливоста се купува со далечина. Без разумна трговија, бидејќи е непотребна: Ако мислите дека вашиот колега не го разбира техничкиот поим, сленг терминот е доволен. Сепак, секој што верува дека другиот го разбира техничкиот израз, не треба превод на секојдневен јазик.
Ако некогаш не сте сигурни дали ве разбира лицата со кои разговарате, проверете дали за момент ќе погледна. Со цел да разберат нешто, повеќето од нив за момент го свртуваат погледот - да добијат внатрешна слика. „Тврдоглавиот“ контакт со очите е показател дека другата личност во моментов не е во можност да ве следи.
Заклучок
Користете само изрази разбирливи за лаиците во разговори со пациенти и роднини.
Притоа
- дајте им доверба на пациентите.
- обезбеди јасност.
- промовираат односи со пациенти.
- избегнувајте повреда.
- подобрување на усогласеноста.
- се појавуваат покомпетентни.
- поддршка на пациентите при донесување на самоопределени и одговорни одлуки.