Вашиот престој од А до Ш; Oberhavel Kliniken GmbH

Во нашиот практичен пациент ABC (водич) ќе ги најдете сите важни информации за вашиот престој во болницата подредени по азбучен ред од A-Z.

A B C D E F G H I J K L M O P Q R S T U V W X Y Z

Регистрација/прием

Вашиот прием на клиниката е поврзан со неколку лични прашања за вас. Потребна ни е членска книшка од вашата компанија за здравствено осигурување, уплатница од вашиот лекар и потврда од вашата компанија за здравствено осигурување. Ако ова сè уште не е достапно, ќе го побараме од вашата каса. Областа за регистрација/прием се наоѓа на главниот влез.

Лице за контакт

Првата точка на контакт за какви било проблеми секогаш треба да бидат лекарот што посетува и медицинскиот персонал на одделите. Тие со сигурност се грижат за вашите грижи. Индивидуалните оддели ви се претставени во папката за пациенти што е достапна во собите за пациенти.

Медицинска нега

Можете да очекувате од вашите лекари да направат се што е во нивна моќ. Вашиот лекар од одделението, постариот лекар и главниот лекар на одделот ќе подготват план за лекување за вас и ќе ви обезбедат медицинска нега во постојана координација едни со други во текот на целиот ваш престој во болницата.

Консултации со лекар

Честопати, прашањата што би сакале да ги разјасните се појавуваат само по круговите или кога разговарате со вашите роднини. За нас е важно да ви даваме доволно информации во секое време и да ве ослободиме од неизвесностите и стравовите. Ако имате какви било прашања, ве молиме контактирајте го тимот на одделот. Медицинските сестри и негувателите ќе бидат среќни да закажат состанок за вас со лекарот што посетува.

Образование и согласност

Вашиот лекар ќе ви ги објасни сите неопходни мерки за преглед и третман и ќе биде среќен да одговори на вашите прашања во текот на дневните кругови или со закажување во доверлив разговор.

Пред сите интервенции и операции, тој ќе ве информира за ефектите, можните ризици или можните компликации. По информативна дискусија, опишана на посебен образец, тој ве замолува за ваша согласност со вашиот потпис.

Придружник

Можно е исто така да биде вклучена и придружна личност. Ако сакате да бидете вклучени, контактирајте го лекарот што посетува.

Посетители и време на посета

Почитувани пациенти, драги роднини,
Поради моменталната состојба во врска со ширењето на коронавирусот, не се можни посети на клиниката за заштита на нашите пациенти и вработени. Ви благодариме за разбирањето!

Понатамошна информација:

Цвеќиња

Цветовите ги воодушевуваат сите, но вашата ноќна маса не може да собере толку многу. Со мирис може да страдаат и колеги пациенти. Не секој пациент може да толерира секој мирис на цвеќе. Само растенија во саксии не се пожелни од хигиенски причини.

Пофалби и поплаки

Ние сакаме да бидете задоволни од нас и да чувствувате дека сте во добри раце во клиниките во Оберхавел. Ние бараме ваша помош! Доколку имате било какви предлози, дали сакате да искажете пофалби или нешто ве вознемирува, ве молиме известете ни - само така можеме да ги подобриме.

Вие сте добредојдени да контактирате со нашиот персонал во секое време. Покрај тоа, можете да го користите централното управување со пофалби и поплаки или независните застапници на пациентот.

Кафетерија

Има кафетерија на сите три локации на Оберхавел Клиника, што служи како точка на средба за пациенти, посетители, вработени и жители. Таму ќе најдете ладни и топли оброци и пијалоци, закуски, весници и маркички, како и тоалети. Времето на отворање е како што следува:

Гранзи:

Понеделник-петок: од 9 до 16 часот.
Викенди/празници: 11 до 16 часот.

Хенигсдорф:

Понеделник-петок: од 8 до 18 часот.
Викенди/празници: 14:00 - 17:00 часот.

Ораниенбург:

Понеделник до петок: од 8 до 17 часот.
Викенди/празници: 14:00 - 17:00 часот.

дијабетичар

Асистент за дијабетес е достапен како услуга. Ако треба да разговарате, контактирајте го тимот на вашиот оддел.

Ако вашиот лекар ви препишал диета, ве молиме не лутете се на тоа, но имајте на ум дека правилната диета ќе даде одлучувачки придонес за закрепнување.

Испуштање

Ве очекуваме кога ќе бидете ослободени дома. Откако лекарот ќе го одреди времето за отпуштање, тој ќе го одржи последното интервју со вас. Во овој разговор тој ќе ви даде совети за вашето понатамошно здравствено однесување.

По престојот со нас, можеби ќе треба да продолжите да добивате медицинска или медицинска помош. Ова вклучува, на пример, одредени помагала, домашно нега или рехабилитација во амбулантски или болнички установи. Како дел од нашето управување со отпуштање, гарантираме дека добивате непречена грижа по вашето болничко лекување.

На денот на отпуштањето, не заборавајте да ги понесете личните работи и сите вредни предмети што сте ги депонирале со вас. Пополнете ги формалностите за отпуштање при прием/отпуст на пациент. Таму, ве молиме, платете ги сопствените придонеси во компанијата за здравствено осигурување во готово или со EC картичка.

Совети за исхрана

Нутриционистичките совети се одвиваат по телефон. Ако ви треба специјална диета поради некоја болест, можете да добиете и индивидуален совет од нашиот диететичар.

Управување со исхраната

Нашиот менаџер за исхрана нуди совети за пациентите и нивните роднини за поставување на цевка за хранење (перкутана ендоскопски контролирана гастростома, ПЕГ). Во случај на пациенти со ентерална и парентерална исхрана, тоа ја одредува индивидуалната потреба за енергија и хранливи материи. Ве молиме контактирајте го тимот на одделот.

јаде

На нашите клиники служиме широк спектар на оброци што се готват секојдневно во нашата централна кујна во Хенигсдорф. Поради нашето долго прицврстување во овој регион, ние се стремиме кон регионални производи.

телевизија

За да бидете информирани за она што се случува во светот, можете да го користите телевизорот во вашата соба. Телевизорот се активира и се вклучува со телефонска картичка. ТВ-звукот можете да го примите преку слушалки покрај креветот. Слушалките се достапни при прием на пациент или при прием. Ако имате свои слушалки, можете да ги користите и нив.

фризер

Салонот Астрид ќе го најдете во клиниката Хенигсдорф. Таму, нашите пациенти имаат можност да ја истрижат и стилизираат.

Нега на стапалата

Регистрациите за нега на стапалата се одвиваат преку управата на одделот.

Дезинфекција на рацете за пациенти и посетители

Секој може да помогне да се спречи пренесувањето на инфекции во болницата. Како пациент и посетител, играте исто толку важна улога како и нашите вработени. Мулти-отпорни патогени како MRSA скоро секогаш се пренесуваат преку физички контакт, особено преку рацете.

Со следниве информации би сакале да се запознаете со важните заштитни мерки за дезинфекција на рацете:

Дезинфекцијата на рацете е најважната мерка за спречување на пренесување на бактерии и вируси кои предизвикуваат болести.

Редовно дезинфицирајте ги рацете, на пример кога влегувате или излегувате од просторијата, откако сте користеле тоалет, пред јадење, пред да стапите во контакт со сопствените рани или мукозните мембрани и пред да влезете во ризичните области како што се единицата за интензивна нега и неонаталната единица. И вака работи:

Нанесете 2-3 потези алкохолно средство за дезинфекција на рацете од диспензерот до суви раце.
Темелно дистрибуирајте го агенсот на дланките на рацете, задниот дел на раката, прстите и помеѓу прстите додека агенсот не се потроши и рацете не се исушат.
Рацете мора да бидат целосно навлажни. Не додавајте вода.

мобилен телефон

Употребата на мобилни телефони не е дозволена во зградата на клиниката.

хигиена

Секој може да помогне да се спречи пренесувањето на инфекции во болницата. Како пациент и посетител, имате важна улога во ова. Мулти-отпорни патогени како MRSA скоро секогаш се пренесуваат преку физички контакт, особено преку рацете.

На нашите клиники, секако дека внимаваме на сеопфатната хигиена. Презедовме широк спектар на мерки за да обезбедиме совршена хигиена.

Интернет

Како специјална услуга за нашите пациенти, посетители, гости и вработени, ја опремивме клиниката со неколку пристапни точки на WLAN. Можете да пристапите на Интернет бесплатно со сопствен лаптоп или таблет компјутер преку бесплатниот WiFi maxspot. Ракувањето е објаснето во информативен лист што може да го добиете на рецепција.

Куфер на клиниката

За престој во станицата треба да ги понесете следниве предмети со вас:

Индивидуални производи за лична нега: четка за заби, паста за заби, евентуално средство за чистење протези, сапун, гел за туширање, козметички производи, четка за коса и чешел, крпи, алишта, марамчиња, брич (за мажи)
Облека: ноќна облека, долна облека, чорапи, бањарка, тренерки и цврсти чевли за физиотерапија, влечки, евентуално флип-апостолки и улична облека
Документи: лична карта, картичка за осигурување, евентуално картичка за итна помош, картичка за пејсмејкер, картичка за фалитрома, кардијална картичка, картичка за алергија, картичка за инсулин
важни телефонски броеви на роднини, тековна листа на лекови
Помагала: очила, помагала за слушање, помагала за одење
индивидуални лекови (на пример, капки за очи, масти, апчиња за контрацепција)

Пофалби и поплаки

Лекови

Ако веќе сте земале лекови пред да бидете примени на клиниката, кажете ни ги нивните имиња или донесете ни ги пакетите. Тие можат да бидат важни информации за докторот на одделот.

Итно медицинско барање: Не земајте лекови самостојно, само оние пропишани од нас. Употребата на лекови за нас непозната може да се меша во откривањето и лекувањето на вашата болест. Нетолеранцијата кон други лекови може да биде дури и опасна за вас.

После нега

Ве молиме, не заборавајте да го известите вашиот семеен лекар веднаш по отпуштањето, за кого ќе ви доставиме кратки информации или конечниот медицински извештај со резиме на сите наоди и преземени мерки.

Паркирај

Големите места за паркирање на секоја страница на клиниката ви нудат краток пат до одделенијата. Местата за паркирање се наплатуваат.

Застапник на пациентот

На клиниките во Оберхавел сè е направено за да се чувствувате добро. Доколку некогаш има проблеми или поплака во врска со престој во болница, исто така можете самоуверено да контактирате со доброволните застапници на пациентот. Тие ги прифаќаат вашите желби и критики и ве поддржуваат во претставувањето на вашите грижи пред клиниките и во остварувањето на вашите права.

Застапниците на пациентите се предмет на доверливост и доверливо третираат сè што ќе им се донесе.

Клиника Ораниенбург и клиника Хенигсдорф:
Керстин ageејг-Боулер
Телефон: 0157 50405441

Клиника Гранзи:
Катрин Рифлер
Телефон: 03306 75-1110

Можете исто така да контактирате со нашиот персонал во секое време со предлози, пофалби и критики или да не контактирате преку централното управување со пофалби и поплаки.

Папка за пациенти

Папката за пациенти, која е достапна во собите за пациенти, дава информации за одделните специјализирани оддели на клиниките во Оберхавел и ви дава детални информации за вашиот престој.

Медицинска нега

Медицинските сестри се тука за вас дење и ноќе. Ве молиме, разберете дека истата сестра или старател не може секогаш да се грижи за вас. Медицинскиот персонал мора редовно да се врти во својата работа според утврдениот распоред.

физикална терапија

Покрај работните терапевти, логопедите и музикотерапевтот, тимот за физиотерапија се грижи и за пациентите во сите болнички и полу-болнички области на трите локации на клиниките, како дел од центарот за терапија. Физиотерапевтите обезбедуваат интензивна поддршка во закрепнувањето и даваат специјалистичко знаење за здравјето. Третманот се одвива од првиот ден, на пример, веќе во одделот за интензивна нега и по хируршки интервенции.

Пошта и парцели

Ако сакате да добиете приватна пошта, вашето име, одделот и, ако е можно, бројот на просторијата треба да бидат наведени во полето за адреса, покрај адресата на клиниката.

Нарачките за пакети на адресата на клиниката не се дозволени. Парцелите не се прифаќаат од персоналот на клиниката, но се враќаат автоматски. Доколку е потребен исклучок, ве молиме разговарајте со вработените во одделот однапред.

Пушење и алкохол

Пушењето и консумирањето алкохол се штетни за здравјето. Пушењето е дозволено само во назначените места (опфатени области за пушење). Строго е забрането пушење во простории за пациенти или во тоалет за пациенти. Сите простории се опремени со детектори за чад кои се активираат кога се создава чад.

Соба на тишина

Нашата просторија за тишина ви е достапна во секое време за размислување, медитација, самооткривање или молитва.

чистење

Чистотата е неопходна во болницата. Се подразбира дека ние осигуруваме дека нашите клиники се совршено чисти. За чистење е нарачана надворешна, сертифицирана компанија. Собите за пациенти темелно се чистат и дезинфицираат секој ден.

Доверливост

Семејството и пријателите сакаат да знаат како сте и да прашаат за тоа. Лекарите, медицинските сестри и сите други вработени во клиниката се обврзани со нивната законска должност за доверливост. Вашиот лекар може да им даде информации за вашите наоди или вашето здравје само на лицата што сте ги именувале доколку тоа експресно му го дозволите. Во случај на деца, само родителите или законските старатели добиваат релевантни информации.

Пасторална грижа

Болеста е секогаш криза. Очигледното одеднаш станува сомнително. Границите за кои никогаш порано не се размислуваше и загриженоста за иднината стануваат забележливи. Во такви ситуации, советодавна сесија може да ви помогне. Свештеник ќе биде среќен да дојде кај вас да биде со вас, да разговара со вас, да се моли со и за вас, да ја прослави Господовата вечера или да се причести со вас или да вежба помазание на болните. Ве молиме, информирајте ја медицинската сестра на одделот или лекарот ако сакате оваа пасторална помош. Дополнителни информации може да се најдат на веб-страницата на соодветната локација:

Социјална служба

Социјалната служба ја надополнува медицинската и медицинската нега. Посветените вработени ќе бидат среќни да ве известат за сите социјални проблеми и да понудат поддршка, на пример, во домашно нега, подготовка за отпуштање, следење на медицински третман или мерки за рехабилитација. Дополнителни информации се достапни на веб-страниците на одделните локации:

Телефон и телевизија

Со нашиот телефонски и телевизиски систем би сакале да придонесеме вашиот престој во нашата куќа да ви биде попријатен. За да го користите телефонскиот систем, потребна ви е чип-картичка, која може да ја земете од машина за плаќање, откако ќе платите депозит од 6,00 евра. Кога ќе ја напуштите нашата куќа, ќе го добиете депозитот и, доколку е применливо, преостанатиот биланс на вашиот кредит кога ќе ја вратите вашата картичка во машината.

заштита на животната средина

Нашата клиника е активно вклучена во заштитата на животната средина и воведе овластено управување со животната средина. Ве молиме, поддржете не во ова. Помогнете ни при одделното собирање отпад според двојниот систем.

Напуштање на станицата и отсуство

Информирајте ја медицинската медицинска сестра кога сакате да го напуштите одделот. Таа може да ви каже кога треба да бидете на прегледи. Медицинската сестра е одговорна за сите нејзини пациенти, така што таа секогаш мора да знае каде да ве најде. Ве замолуваме да бидете во вашата соба за време на посетите на лекар и времето на оброк.

Отсуство за отсуство обично не е одобрено од носителот на осигурување/носител на трошоци.

Факултативни услуги

Факултативни услуги се услуги на главен лекар и соби со 1 или 2 кревети. Ова се придобивки што ги надминуваат стандардните придобивки платени од законското здравствено осигурување. Ако не сте дополнително осигурани за ова и сепак сакате да користите некои од овие услуги, ќе треба приватно да ви фактурираме за овие услуги.

Во принцип, се применува следново: За време на приемот, или во посебни случаи подоцна, задолжителен договор за услуги за услугите на главниот лекар и изборот на просторијата мора да бидат потпишани.

По приемот, можете да ги решите сите финансиски прашања во врска со вашата хоспитализација.

Вредни вредности и пари

Подобро е да не носите пари и скапоцености со вас или да ги предадете на администрацијата на клиниката за безбедно и бесплатно складирање. Ве молиме, чувајте ги вашите лични предмети во заклучен шкаф ако е можно, затоа што не одговараме за изгубени или украдени предмети.

Сертификати

Имаме внатрешен систем за управување и се сертифицирани во редовни интервали. Во областа на управување со квалитетот, ќе најдете преглед на сите постапки за сертифицирање на кои се подложува здружението на клиники во Оберхавел.

Посети веќе не се можни

Почитувани пациенти, драги роднини,

Посетите на клиниката веќе не се можни.