За да го заштити здравјето на своите клиенти, Enel им нуди на своите клиенти мноштво начини на плаќање
Автор: Анкуја Парашчивоју/Датум на објавување: 13-05-2020 12:05
Здравјето и безбедноста на клиентите, вработените и заедниците во кои работи е една од главните проблеми на компаниите „Енел“ во Романија. Затоа, Енел им понуди на клиентите мноштво алтернативи за плаќање фактури, да најдат информации за фактури, како да го испраќаат индексот, како да контактираат со претставници на компанијата за да добијат детали за тековните договори или потпише нов договор.
Канали за контакт
Во овој период, клиентите можат да контактираат со Енел преку телефон, е-пошта, канал во живо со агент на страницата или со пораки на страницата на Фејсбук. Сите детали за контакт се достапни тука.
Фактура и начини на плаќање
Клиентите не мора да чекаат поштарот да добие сметка за струја или бензин. Клиентите на „Енел“ имаат две лесни опции за добивање на електронската фактура веднаш штом е издадена: преку е-пошта или смс, или можат да изберат да преземат копија од фактурата тука.
Наместо да стигнат до продавницата или до разни места за плаќање, клиентите можат да изберат да ја користат апликацијата MyEnel, што е многу лесна за употреба на вашиот компјутер, телефон или таблет. Повеќе детали тука.
Доколку клиентите сè уште сакаат да плаќаат во готовина, препорачливо е да користите автоматски автомати, лоцирани во мрежите на продавниците „Профи“, „Аушан“, „Мега имиџ“, „Карфур“, „Кауфланд“, како и во продавници за храна.
Други опции за плаќање на сметката се - банкомати (банкомати), директно задолжување, интернет или банкарски трансфер.
Детали за банкарските и комерцијалните партнери на Енел може да најдете на сметката за електрична енергија, како и тука.
Канали за операции преку Интернет
Клиентите активни во дигиталното опкружување можат да пристапат до сметката MyEnel, која лесно може да се активира или преку Интернет, на my.enel.ro или со бесплатно преземање на мобилната апликација, од App Store или Google Play.
Со MyEnel, клиентите можат да примаат и плаќаат сметки за електрична енергија или бензин, да го регистрираат својот индекс или да го проверат платниот биланс.
Исто така, во апликацијата MyEnel, во делот Брзо склучување договори, достапни се комерцијални понуди, така што и постојните и потенцијалните потрошувачи ќе имаат можност да поднесат мрежни барања за склучување договор за снабдување со електрична енергија или природен гас.
Испрати индекс
За да го испратат индексот на потрошената електрична енергија, корисниците можат да се јават на бесплатниот телефонски број 0800.07.08.09 или на бројот со нормална тарифа 021.9977 (во периодот на читање наведен на фактурата).
За да го испратат индексот на потрошувачка на бензин, клиентите можат да се јават на бесплатниот број 0800.07.07.01, клуч 1 или нормалниот тарифен број 021.9977, доколку нивниот дистрибутер е Delgaz Grid или Progaz P&D (помеѓу 22 и 26 на секој месец ).
Преносот на индексот на мерачот може да се изврши и преку апликацијата MyEnel, со пристап до делот Индекс.