За потребата од темпо и дополнителни милји
Вие тоа го знаете исто како и јас: liveивееме во време во кое сè може да се комуницира насекаде без да се губи време. Современите средства за комуникација нè заведуваат да сакаме да имаме сè веднаш. Јас свесно велам „заведувај“. Според мое мислење, сè што изгледа апетитивно е далеку од добро за нас. Исто е и со диетата за комуникација. Се испраќаат премногу е-пошта и кратки пораки за да се вари без штети. Понекогаш сакам диета за комуникација.
И ти? Дали се гледате себеси како апостол на диетата за комуникација? Тогаш сте во погрешен воз како привремен или раководител на проектот! Брзата и сеопфатна комуникација е одлучувачки фактор за успешноста во привремените мандати.
Како привремени менаџери, мора да прифатиме дека факторот време игра се повеќе одлучувачка улога заедно со факторот за квалитет. Подобар или барем еквивалентен квалитет за сè пократко време: Тоа е максимата на современиот работен свет.
Наплатувате дневна стапка што е значително поголема од приходот на постојан вработен на оваа позиција. Вашиот клиент го поврзува ова со очекувањето дека ќе бидете во првиот ред кога станува збор за квалитетот и времето. Убедуваат работејќи побрзо од останатата организација - без да се загрозат квалитетот. Ако сте побавни од другите во организацијата, ќе бидете прифатени негативно.
Бавноста и 50plus
Јас ја насочувам мојата референца кон неопходноста особено кон генерацијата 50 плус. Постои едноставна причина за ова: клиентите понекогаш ми велат дека постарите привремени менаџери не ги исполниле очекувањата со брзина. Квалитетот е исправен, но се верува дека помладите ќе го направеа тоа побрзо. Дали навистина ќе биде така, останува недокажано. Но, дури и овој впечаток - можеби повеќе наводно - бавноста може да застане на патот на уште еден мандат од менаџерот на 50plus. Затоа, жалба: Ако имате 50 години, обрнете внимание на темпото на работа и комуникација. Добра вест: можете да тренирате брзина како мускул.
Поминете дополнителна милја за вашиот клиент
Кога работев во менаџмент консалтинг, мотото беше: „Надминете ги очекувањата на клиентите“. Надминете ги очекувањата на вашите клиенти. Ова вклучува и да поминете дополнителни милји за вашите клиенти, кои се само маргинално поврзани со вашата основна мисија.
Привремен менаџер од нашиот базен прифати мандат како директор на финансиски права. Сега клиентот му пристапи да ве молиме да направи резервации за компанијата. Сигурно не е работа од соништа. Но, тој го зеде здраво за готово за да не го загрози успехот на проектот.
Поминете дополнителна милја за вашиот клиент. Тоа може да биде патот до подрумот на вашето портфолио на услуги. Или заобиколен пат, кога клиентот ќе ве замоли да се справите со нешто што сметате дека не е важно. Клиентот не би ве прашал дали не им е грижа.
Но: Вие не треба да се наведнувате за вашите клиенти, да ги фрлате своите убедувања во океанот и да ги следите желбите на вашиот клиент без волја. Напротив: Останете верни на вашите вредности и принципи. Клиентот ве избрал заради вашата стручност и личност. Само продолжете да се потсетувате дека ова е клиент - и работна задача што ја прифатиле.
Дури и на заобиколување до крстот на самитот
Патем: најкратката рута не е секогаш најдобрата маршрута до дестинацијата. Развијте чувство за патот по кој сакате да одите вашиот клиент. Порамнете ги овие цели. Бидете подготвени за фактот дека треба да го следите вашиот клиент на заобиколен пат во една или друга точка. Само тогаш ќе стоите на крстот на врвот со клиентот на крајот на проектот.