Задолжително спомнување на етикетите на Греку и соработниците
Од големо значење за секој потрошувач е да ги знае своите права и да биде целосно, правилно и прецизно информиран за суштинските карактеристики на производите и услугите што ги нудат економските оператори уште од пред договорниот период, за да имаат можност да донесат одлука. рационален избор во согласност со нивните интереси.
Во врска со ова, О.Г. не 21/1992 за заштита на потрошувачите обезбедува правна рамка за заштита и осигурување на правата и легитимните интереси на поединците како потрошувачи во однос на економските оператори. Главното тело овластено да координира и надгледува усогласеност со правилата од областа на заштитата на потрошувачите воопшто и усогласеност со одредбите за обележување на производите, особено, е Националниот орган за заштита на потрошувачите (ANPC).
Како прво, информациите за производите и услугите што ги нудат економските оператори се клучот против неправилните практики. Информациите за потрошувачите подразбираат, задолжително, според чл.19 од гореспоменатиот нормативен акт, регистрација на нивните елементи за идентификација и карактеризација, „во видлив, читлив, лесно разбирлив, во форма што не дозволува бришење и не или испишани на нејасни места, да не бидат прекинати со цртеж или слики, според случајот, на производот, етикетата, пакувањето за продажба или во техничката книга, договорот, упатството за употреба или слично, кои го придружуваат производот или услугата, во зависност од природата тоа ".
Покрај горенаведените обврски, потребно е економскиот оператор да информира за името на производот и марката на производителот, количината, рокот на траење, главните технички и квалитативни карактеристики, составот, употребените адитиви, можните предвидливи ризици, начинот на употреба, ракувањето, транспорт, складирање, зачувување или складирање и за контраиндикации.
Долгорочните производи мора да бидат придружени со гарантниот сертификат за техничката книга или со упатствата за употреба, инсталација, работа, одржување, издадени од производителот.
Понатаму, потрошувачот мора да биде информиран за крајната цена на производот или за тарифата за услугата што треба да ја сноси и која мора да ги вклучува сите трошоци, вклучително и ДДВ и други дополнителни трошоци, и да му ги обезбеди сите информации и технички документи, откако случај, кој мора да го придружува производот или услугата.
Треба да се напомене дека сите информации за производите и услугите што им се нудат на потрошувачите, придружните документи, вклучувајќи ги и информациите за безбедноста на производот и упатствата за употреба, како и договорите, вклучително и претходно формулираните, мора да бидат напишани на романски јазик, без оглед на земјата од нивното потекло, без да се исклучи нивната презентација на други јазици, според чл. 20 ст. (5) од предметната уредба.
Исто така, при склучување на договори, потрошувачите имаат корист од низа права што се наведени во чл. 10 букви а) -и) од истата уредба, на пример, слободата на донесување одлуки при купување производи и услуги, без да бидат наметнува во договорите навредливи клаузули или право да имаат корист од јасна и прецизна формулација на договорните клаузули, точното назначување на цените и тарифите и, како што е случај, на условите за гаранција.
Важно е да се знае дека во случај да има дефекти при просечната употреба на производот, потрошувачите имаат право да бараат санација или бесплатна замена на добиените производи и услуги, како и надомест на штета претрпена како резултат на утврдени недостатоци. во рок на гаранција или рок на важење според чл. 12 став (1). Понатаму, економскиот оператор ги сноси сите трошоци поврзани со овие недостатоци. Правниот термин во кој економскиот оператор мора да ги исполни обврските наведени е максимум 15 дена што се пресметува од моментот кога станал свесен за соодветните недостатоци.
Во случај на прехранбени производи и прехранбени производи за кои производителот определува рок на важење и што може да влијае на животот или здравјето на потрошувачите или кои отстапуваат од пропишаните или декларираните карактеристики, ситуацијата е малку поинаква, затоа економскиот оператор е должен, на барање на потрошувачот, заменете ги веднаш, вратете ги или вратете ја нивната вредност.
Се разбира, повредата на одредбите на О.Г. не 21/1992 на натписот на задолжителни спомнувања на етикетите не останува несанкциониран, привлекувајќи ја барем одговорноста за повреда на економскиот оператор. Казната за контракција што АНПЦ може да ја примени во случај да се утврди повреда на анализираните законски одредби е помеѓу 1.000 и 10.000 леи. Сторителот може да плати во рок од 48 часа од датумот на склучување на извештајот половина од износот на глобата што ја применува контролното тело, но непочитувањето на мерките предвидени во условите и условите може да доведе до примена на нова парична казна за која законот предвидува ограничувања помеѓу 2.000 и 20.000 леи.
Дијана-Александра Лупу, соработник на Греку и Асоцијација