Зајакнување на еластичноста со симулации • Специјалистички портал за спречување на опасности, внатрешна безбедност и
Секоја организација се соочува со нарушувања или промени на кои треба да се одговори. Симулациите можат да помогнат да се подготви организацијата за вакви настани и на тој начин да се зајакне нејзината еластичност. Колку е добра организацијата подготвена за криза, честопати станува очигледна само кога е доцна. Штом кризата е таму, обично има малку време да се размислува за вистинската реакција: Наместо тоа, се потпирате на (се надевам дека постоечките) планови што беа развиени однапред - и во голема мера се потпирате на интуицијата на инволвираните, извлечете вистински заклучоци.
Во ретроспектива можете да ја анализирате кризата и да се обидете да научите од грешките: Што би правеле поинаку следниот пат, што би чувале? Ваквата пост-анализа постепено ја зајакнува отпорноста на организацијата кон кризи.
Проблемот со овој пристап брзо станува јасен: Од една страна, процесот на учење е бавен и се заснова на многу погрешни одлуки што може да имале драматични последици. Од друга страна, напредокот на знаењето е ограничен: нема две кризи или нарушувања што се исти, не секое знаење може да се пренесе на следниот инцидент.
Се нарекува способност на една организација да издржи надворешни нарушувања и промени неповредени Еластичност назначен. Со цел да се зајакне отпорноста на компанијата на долг рок, не е доволно само да се учи од итни случаи.
Што повеќе сценарија треба да се испробаат и да се играат низ нив. Симулациите се особено погодни за ова.
Симулациите можат да се користат на многу различни начини за подобрување на отпорноста на системите и организациите. Поголемиот дел од времето, фокусот е на стекнување искуство во симулирани кризни ситуации што може да се проценат потоа. Анализата на овие искуства потоа помага да се развијат нови пристапи за можни кризи.
Една форма на симулација која е одамна утврдена за да го направи општеството отпорно на непредвидени настани е вежбата за цивилна заштита. Кризни сценарија се тестираат овде, честопати со стотици учесници, во услови што се што е можно пореални. Од една страна, ова им користи на актерите директно вклучени во вежбата: Лекарите, болничарите, пожарникарите и безбедносните сили можат да стекнат лично искуство со ситуации што ретко се случуваат во секојдневната работа.
Од друга страна, ваквите симулации помагаат и за подобро разбирање на процесите на целата организација. Евалуацијата на вежба може да покаже дека правилата за однесување и распоредот треба да се ревидираат, дека побарувањата за ресурси треба повторно да се утврдат или дека е потребна понатамошна обука. Се разбира, една вежба исто така може да биде специјално дизајнирана на таков начин што ќе се стават на тест нови стратегии и пристапи.
Симулација на кризи и неправилно работење со потенцијално вклучени актери, исто така, може да се одвива во многу помал обем. Во војската, симулациите се користат и со векови, на пример, за да се подготви раководниот персонал за итни случаи со симулирање на конкретни сценарија за закана. Во последните неколку децении оваа технологија беше именувана Деловно играње војни докажано и во деловните и другите граѓански организации. Воената игра обично се карактеризира со фактот дека неколку страни се натпреваруваат едни против други како дел од симулацијата. Партиите се избрани така што релевантните ситуации со потенцијални нарушувања можат да бидат мапирани што е можно пореално. На пример, во воена игра, мрежен оператор може да се натпреварува против тим диверзанти мотивирани од тероризам, компанија против финансиски силен конкурент или канцеларија за печат против симулирана јавност која е активна, на пример, преку печатот или социјалните медиуми. Вклучените тимови дејствуваат во рамките на однапред дефинирано сценарио, развиено од раководител на проект и чиј развој постојано се следи за време на симулацијата.
Заеднички вежби за цивилна заштита и воени игри имаат заедничко дека симулацијата ја вршат луѓе кои всушност можат да бидат актери во криза. Во прилог на теоретското тестирање на кризните планови и стратегии, фокусот тука е честопати на обука на учесниците во симулацијата.
Но, секако постојат и други начини да се користат методи на симулација за зајакнување на отпорноста на една организација.
Многу симулации на кризи или инциденти денес се компјутерски помогнати, а понекогаш дури и исклучиво како виртуелни модели. Еден пример е симулацијата заснована врз агенти за анализа на евакуациите. Ако има безбедносен инцидент на фудбалски стадион, железничка станица или голема канцелариска зграда, честопати нема многу време за евакуација. Но, колку луѓе поминуваат низ ходниците и вратите доволно брзо - и што се случува кога индивидуалните патеки се блокирани? Компјутерските симулации можат да дадат конкретни одговори на ваквите прашања со релативно малку напор. Патеките за бегство се пресметуваат и постојано се ажурираат за илјадници луѓе во исто време. И тука е можно да се дизајнираат и тестираат различни сценарија за да не бидете изненадени од очигледно неверојатни настани во итни случаи.
Бидејќи компјутерските симулации можат полесно да се намалат отколку практичните вежби, овој метод може да се користи и за прикажување на кризни сценарија од значителни димензии. На пример, инфраструктурата на целиот град може да се тестира за сценарија за евакуација во кои виртуелните актери не само што треба да донесуваат сложени одлуки за времето и дестинацијата на движењето за бегство, туку исто така имаат избор помеѓу различни превозни средства и рути - според кои нивните одлуки се разликуваат од оние на други актери се под влијание.
Не сите симулации кои имаат за цел да ја подобрат еластичноста на една организација се засноваат на луѓе и се занимаваат со нивните одлуки и постапки. Сите системи со комплексни зависности можат да се тестираат со симулации за нивната изведба во исклучителни случаи.
Еден пример тука се критичните инфраструктури, како што се мрежите за гас или електрична енергија. Што се случува ако важен гасовод одеднаш пропадне - било да е тоа поради техничка неисправност или саботажа? Или ако треба да се исклучат повеќе електрични централи од мрежата истовремено? Практично тестирање на вакви настани (надвор од реално случените случаи) често не е замисливо. И тука компјутерските симулации помагаат да се идентификуваат критичните сценарија во рана фаза и се развиваат контрамерки.
Во такви соelвездија, исто така е можна комбинација на модели со помош на компјутер и симулациони игри: Вработените во контролен центар или кризен тим постојано се соочуваат со резултатите од компјутерскиот модел и мора да преземат мерки врз основа на нив, што пак се влеваат во компјутерскиот модел.
Постојат многу начини да се користат симулации за зајакнување на отпорноста на организациите: од практична деловна игра со вистински актери до виртуелни компјутерски модели. Три фактори се одлучувачки за успехот на ваквата симулација:
Прво, симулацијата треба да ги прикаже одлучувачките процеси со доволна точност. Можете да научите нешто за реалниот свет само ако моделот на симулација работи на сличен начин со реалноста. Со секое поедноставување врз кое се заснова симулацискиот модел, мора критички да се доведе во прашање следново: Дали ова поедноставување ја оштетува информативната вредност на резултатите од симулацијата?
Второ, треба да се испробаат вистинските сценарија: само ако ги поставите вистинските прашања, можете да добиете корисни одговори. За ова е важно методот експерти да соработуваат тесно со доменските експерти за време на развојот на симулацијата со цел да се постигне прецизно мапирање на најважните предизвици.
И трето: Секој вклучен, било да е болничар во вежбата за контрола на катастрофи или донесувач на одлуки во министерство, мора сериозно да ја сфати симулацијата и да се обиде да ја исполни правдата за реалноста на можната криза. Ова е предуслов за резултатите од симулацијата да уживаат доволно кредибилитет да бидат прифатени од сите вклучени како основа на процес на учење.
Една можност да дознаете повеќе за темата на еластичност и симулации е дневниот форум „Контрола насочена кон иднината - подобрување на еластичноста со симулации“ на 7 март 2019 година во командната академија на Бундесверот во Хамбург. Настанот е соработка помеѓу ТУ Хамбург, Шпицнер Консалтинг и лидерската академија на Бундесверот. Тој нуди можност за размена на идеи со експерти за симулација од наука, бизнис и војска. Покрај класичните предавања, форумот вклучува и неколку интерактивни модули во кои методите на симулација може да се тестираат во пракса.