Занаетчија Што да се разгледа при поставување нарачка

Ако работата е завршена, но клиентот открие дефекти, постои ризик од комплицирани правни спорови со занаетчии. Ние даваме совети за погодените - и ги бараме вашите специфични случаи.

Накратко најважните:

Доколку занаетчиите работат несоодветно, потрошувачите имаат право на исправка и засега можат да задржат дел од износот на фактурата.
Исто така, треба да реагирате на проблеми со проценките на трошоците и состаноците.

Блокирана цевка, неисправна машина за перење или автомобил што повеќе не вози: во такви случаи, потребна е брза помош од специјалист. Сепак, не секоја поправка оди на задоволство на клиентот. Проблеми може да се појават и со работа на сликари, плочки, електричари и слично: Што да сторите ако не се запазат роковите, се надминат трошоците или работата не е извршена правилно?

Овие совети ќе помогнат да се спречат проблеми:

Пред работата

Работата треба што е можно попрецизно да бидат доделени:

Воспоставете обврзувачки правила, по можност во писмена форма, за обемот,
датумот на извршување и
надоместокот.
Кога договарате на лице место, проверете дали е присутен вашиот сопствен сведок.

Земете неколку Проценки на трошоците а:

Овие треба да ги содржат услугите и потребните материјали што е можно подетално.
Можете да ги споредите условите на неколку компании една со друга, засновани на час и цени на материјалот.
Занаетчиите или услугите за клиенти можат да побараат надоместок за проценка на трошоците само ако тоа е експресно договорено однапред.

Проверете го и тоа Содржина на понудата, не само цената:

Дали навистина ви се потребни сите наведени услуги?
Вклучени се сите потребни материјали?
Ако имате какви било прашања или не сте јасни, треба да го прашате занаетчијата рано.

Додека работел

Излегува дека буџетот Трошоци многу поголеми занаетчијата мора веднаш да го извести ова:

Границата е зголемување за повеќе од 15 до 20 проценти во споредба со проценетите трошоци.
Клиентот потоа може да го раскине договорот за работа, но мора да плати за договорените делумни услуги што се веќе извршени.
Ако сакате да го избегнете ова, треба да се согласите за фиксна цена. Ова не смее да се надмине.

Чувајте ги занаетчиите цврсто договорени состанок не еден, вие сте стандардно:

Затоа, внимавајте на напредокот на работата.
Одредете рок за одложувања. Обично се соодветни една до две недели.
Имате право на надомест на штета направена ако доцнењето се должи на лабавиот став на занаетчијата.
Меѓутоа, ако занаетчијата не може да започне со работа поради сериозно заболување или ако има доцнење затоа што не е извршена потребната подготвителна работа од други специјалисти, клиентот нема среќа.
Можете да заштедите проблеми тука ако се согласите со писмена договорна казна со занаетчиската дејност за вакви случаи, што се должи доколку рокот не се испушти.

Прифаќање и фактура

Кога работата е завршена, клиентите треба да проверат дали Правилно извршени услуги беше:

Прифаќање законски значи дека ја одобрувате услугата како суштински во согласност со договорот. Затоа детално проверете ја завршената работа.
Доколку има дефект, може да се побара исправка и да се задржи дел од достасаниот износ на фактурата додека дефектот не се поправи.
Дефектите најдобро се документираат во писмена форма и, доколку е можно, со фотографии.
Занаетчиите мораат да го санираат дефектот бесплатно во разумен рок.
Ако ова подобрување не е успешно или ако компаниите не го исполнат утврдениот рок, клиентите можат сами да подадат рака или да нарачаат друга компанија да ги направи потребните корекции.
Овие трошоци потоа ги сноси оригиналниот договорниот партнер.
Ако нешто тргна наопаку со работата на нарачката, може да задржите дел од достасаната сума на фактурата додека не се отстранат дефектите. За да бидете на безбедна страна, може да се задржи барем двојно повеќе од трошоците за санирање на дефектите.
Работата без нарачка не мора да се плаќа!

Гаранцијата

Дефектите мора да се отстранат во рамките на законската гаранција. Побарајте занаетчија во писмена форма за да го поправите дефектот. Поставете рок - една до две недели обично е соодветна.

Периодот на ограничување започнува со прифаќање на извршената работа. Може да трае за различни периоди на време:

Тоа е две години за производство на предмет (освен за згради) или за работи на поправка.
Во случај на несоодветна работа на структурите, имате рок од пет години да се пожалите.
Редовниот рок на ограничување од три години се применува доколку трговецот лажно го сокрил дефектот - тој започнува само штом ќе го забележите дефектот.

Ако сте ја прифатиле завршената работа, занаетчијата има право на неговата плата.

Клиентите имаат право на детален детал сметка. Сите нејаснотии треба да се разјаснат со занаетчијата пред плаќањето.

Кој може да помогне при проблеми?

Ако заглавите во решавање спорови со занаетчиска дејност или услуга за клиенти, можете да добиете правен совет од адвокат или центар за потрошувачи. Во случај на спор, експертите можат да дадат јасност. Занаетчиските комори можат да помогнат во потрагата по експерти.