Зборувајќи со странци, Малком Гладвел - покана за читање
Кога ја видов најновата книга на Малком Гладвел, Зборувајќи со странци, „Што треба да знаеме за луѓето што не ги познаваме“, помислив дека е токму тоа што би било добро да се прочита. претприемач, кој влегува во бизнисот, неизбежно, со. непознат.
Странци од кои зема стока, странци што ги вработува, странци кои треба да ги разбира како клиенти (што сакаат, какви очекувања имаат и сл.) И на кои им продава производи со наплата навреме. Точната проценка на „странците“ може да зависи не само од наплатата на приходите, туку, на крајот, и од успехот на целата деловна активност.
Сега, откако ја прочитав последната страница од книгата, малку се плашам да извлечам заклучоци. Само се чувствувам како „Зборувањето со странци“ е една од најмрачните и веројатно најконтроверзните книги на Гладвел.
Мислам дека авторот од една страна има заслуга да ги врати на виделина случаите како што се Аманда Нокс, Сандра Бланд и други, не само како изолирани настани, како исклучоци, туку и како „доказ“ дека овие работи секогаш се случуваат.
Јас не сум 100% убеден во демонстрацијата на овој „доказ“. Можеби затоа што да беше навистина точно, тогаш светот во кој живееме ќе беше многу потажен отколку што замислуваме. Парадоксално, светот повеќе би сакал да изгледа како компромис, како договор (било да е тоа социјален) во кој ние жртвуваме некои суштински вредности за да обезбедиме рамнотежа во сложената опрема, заинтересирана само за зачувување на напорите и статистиката на голем број.
Нашироко кажано, авторот изјавува дека сме патетични како детектори на лаги во оние ситуации кога лицето за кое судиме не одговара на нашите стереотипи (на пр., Како „треба“ да се однесува во одредена ситуација). Она што е навистина забавно е што детекторот за лаги не работи ниту на „експерти“. Не само обичните луѓе се слаби оценувачи, туку и оние кои, теоретски, се професионалци: проценувачи, полицајци, специјалисти за контраразузнавање (вреди да се спомене дека мислењето на авторот во „Блинк“, една од неговите први книги, беше сосема поинакво).
Навистина сериозен проблем е што „експертите“ (професионални истражители, агенти за спроведување на законот, проценувачи, итн.) Стануваат сè „поусловени“ бидејќи се обучени да следат обрасци/обрасци на однесување/индиции, итн. Колку повеќе вежбаат, толку повеќе стануваат неспособни да ја откријат лагата на некој што не „одговара“ на следениот образец, што е прилично впечатливо, бидејќи вие би очекувале дека со искуството ќе се појави, напротив, дополнителна разноврсност и агилност.
Авторот наведува дека имаме тенденција да судиме за искреноста на луѓето засновано врз однесувањето и изразот на лицето (видете го случајот на судии што можат игнорирај гравитацијата, рационално кажано, на фактите). Добродушни, самоуверени, дружеубиви и привлечни индивидуи (ако кажам шеги е уште подобро), се сметаат за веродостојни.
Нервозни, лизгави лица, кои пелтечат и не се чувствуваат пријатно, даваат изопачени и грешни објаснувања, не се веродостојни. Уште позабавен (или загрижувачки?), Малком Гладвел претставува низа ситуации што се чини дека покажуваат дека вистинската средба со „непознатото што треба да го процениме“ нè заведува уште повеќе - често, имате повеќе многу шанси правилно да ги интерпретираме работите ако. НЕ се среќавате лице в лице.
Гладвел тврди дека има нешто што не е во ред со алатките и стратегиите што ги користиме за да разбереме луѓе кои не ги познаваме. И бидејќи не знаеме како да разговараме со странци, генерираме конфликти и недоразбирања на начини што имаат големо влијание врз нашите животи и светот.
Авторот игра многу со концептот наречен „а приори претпоставка на искреност“ (првично лансиран од психологот Тим Девајн), што според него може страшно да го изгуби.
Имаме изненадувачка неможност да разбереме какви се странците што ги среќаваме. Еднакво, сепак, мислиме дека сме многу повешти отколку што всушност сме. Ако има апсолутен заклучок за книгата, треба да биде следново: „странците не ни се лесно достапни“.
Не знаеме како правилно да ги процениме, да ги дешифрираме нивните намери, да разбереме дали ја кажуваат вистината или не. Не знаеме како да откриеме кога некој странец не лаже (иако мислиме дека сме добри детективи). Ова исто така може да биде затоа што сме социјално програмирани да веруваме - „не се однесуваме како рационални научници, без набрзина да собираме докази што ја поддржуваат вистината или лажноста на идејата пред да донесеме заклучок. Ние постапуваме обратно. „И, престануваме да веруваме само кога нашите сомнежи и претчувства ќе достигнат праг над кој веќе не можеме да најдеме објаснување компатибилно со претпоставката за искреност.
Во книгата ќе научите за концептот на Светиот лудак, но исто така и за парализирачките трошоци на една организација каде дома има параноја и сомнеж. Статистиката, вели авторот, покажува дека лажговците и измамниците се ретки - тие се исклучок, а не правило.
Затоа, за време на еволуцијата, човечките суштества немаат развиено софистицирани и прецизни вештини за откривање на измама, бидејќи не е поволно/економично да го поминувате вашето време анализирајќи ги на сите страни изјавите и однесувањето на другите. Компромисот помеѓу пред-поставување на вистината и ризикот од измама е „многу поволен“ за нас, бидејќи во замена за ранливост на повремена лага добиваме ефикасна социјална комуникација и координација. Придобивките се поголеми од трошоците, дури и ако се залажуваме од време на време.
„Ако не започнете со доверба, не можете да имате значајни социјални контакти.
Но, она што го посочува Малком Гладвел е универзалната реакција После што фактите се разбираат откако ќе престане претпоставката. „Сметаме дека сакаме нашите бранители да бидат претпазливи и до најмало сомневање. Ние ги обвинуваме кога априори ќе преземат искреност“. Тогаш сакаме правда и одмазда.
Ги испраќаме оние кои биле „вработени“ во затвор да ги „дешифрираат“ странците што злоупотребуваат деца (прилично сурово поглавје). Сепак, „никој не предложи родителите на децата да одат во затвор затоа што не беа будни“, иако беа блиски (честопати во иста просторија) со оној што им замеруваше на нивните деца.
Не е ни чудо што оваа книга генерира големи контроверзии.
Поглавјето за алкохолот сигурно ќе доведе до повеќе спорови. И, од онаа за терористите, надвор од етичката приказна, мора да се потсетиме на психолошкото нарушување предизвикано од стрес, кое навистина го менува нашиот начин на размислување и дејствување (без да знаеме и, честопати, дури и да не признаваме post factum).
Интересен дел од книгата ми се чини поглавјето 10, во кое авторот се обидува да ја дефинира теоријата за „спојување“, користејќи статистички податоци за самоубиство и концентрација на криминал, кои се чини дека се „поврзани со многу специфични места и контексти“. „Кога се соочувате со странец, мора да се запрашате каде и кога комуницирате со него, бидејќи овие два аспекти имаат големо влијание врз начинот на кој толкувате кој е странецот.
Сè на сè, не знам колку книгата ќе ви помогне во бизнисот или во секојдневниот живот, но дефинитивно ќе дознаете зошто „реалниот живот не изгледа како серијалот Пријатели“.
Претплатете се
до нашиот билтен
Внесете ја вашата адреса за е-пошта за редовно да добивате информации за нашите производи и производи.