Аеродромот во Франкфурт се потпира на омни-каналот
Без да одите на шопинг до местото каде што се клиентите, т.е. мулти, преку-канал или омни-канален шопинг, ретко кој стационарен трговец ќе преживее. Со својот нов омни-канален концепт, аеродромот во Франкфурт покажува како тоа би можело да изгледа.
Но, пред сè: каква е разликата помеѓу мулти-, вкрстениот и омни-каналот?
Мултиканал
Мултиканал значи продажба преку различни канали, на пример во продавница и онлајн продавница. Овие канали немаат никаква врска едни со други и клиентот е „нов“ во секој канал првиот пат кога ќе купи и, на пример, треба повторно да се најави.
Попречен канал
Дури и со меѓуканални клиенти можат да купуваат преку различни канали, но овие сега се поврзани едни со други. На пример, клиентот е советуван во продавницата, но потоа купува во сопствената веб-продавница или тој нарачува преку Интернет и ја зема стоката во продавницата (кликнете и соберете).
Омни канал
Во основа, омни-каналот не се разликува многу од меѓу-каналниот. И тука, клиентот може да купува интегрирано преку разни канали. Omni Channel оди чекор понатаму и бара постојана достапност на целиот опсег на сите канали.
После овој екскурс назад до Fraport и аеродромот во Франкфурт. Тука, патниците сега имаат можност да нарачаат производи преку Интернет преку апликацијата и да ги земат на лице место. Целта е дигитално да се придружува на целото патување на клиентите од пристигнувањето низ времето на аеродромот до поаѓањето.
Клиентите во моментов можат да ја подигнат и плаќаат стоката што ја нарачале во соодветната продавница. Во иднина, сепак, треба да биде можно да се плаќа за набавки преку Интернет и да биде достапно за наплата на терминалот или портата или доставено до вашиот дом.
Услугата е во комбинација со „Наградите за аеродромот во Франкфурт“, со кои се наградуваат и набавките преку Интернет и оние на продажното место. Поени за награди може да се разменуваат веднаш за награди или други поволности, на пример во купони за понатамошни набавки или такси за паркирање на паркиралиштата на аеродромот.
Со целосната фаза на проширување, повеќе од 160.000 патници на најголемата трговска милја во Германија имаат пристап до широки и удобни дополнителни услуги секој ден, кои се сумирани повторно на ова видео:
Со вчитување на видеото, ја прифаќате политиката за приватност на YouTube.
Научи повеќе