Ажурирање на апликацијата Ова е начинот на кој Nike ги моча своите клиенти за џогирање - WELT
Најк сакаше да ја редизајнира својата апликација за работа - и изнервира многу корисници
Со единствено ажурирање, развивачите на апликацијата Nike за трчање предизвикаа невреме. Многу лојални клиенти објавија лути коментари - бидејќи промените направија да изгубат многу.
Апликацијата за џогирање „Најк +“ од американскиот производител на спортски производи е една од најуспешните апликации за фитнес ширум светот. Програмата е преземена повеќе од десет милиони пати само во Google Play Store за паметни телефони со Android. Во Appstore на Apple, програмата беше во можност да остане во првите десет апликации за фитнес со години.
Но, секој што моментално ќе ги погледне страниците на продавницата за апликации „Nike + Run Club“, ќе најде катастрофа за развивачите на апликации. Десетици корисници ја оценуваат најновата верзија на софтверот со само aвезда или две и горко се жалат на Најк. Бесна бура беснее на страната на Фејсбук во Run Club, а десетици корисници се жалат на најновото ажурирање на апликацијата.
„Се чувствувам целосно изневерено од апликација што ја користев најмногу од сите повеќе од една година“, „Новата надградба е шокантна“, „Ја сакам старата апликација да се врати“ се само неколку цитати од коментарите и апликацијата на Фејсбук -Осврти. Менаџерите на „Најк“ за социјални мрежи се обидуваат да ја смират реториката на „Фејсбук“ и ги викаат дигитално. Што тргна наопаку кај Најк?
Креаторите на апликацијата имаа идеја за целосно редизајнирање на програмата и повеќе да се потпрат на социјалните медиуми и конкуренцијата меѓу пријателите. Основните функционалности на апликацијата - снимање кругови за обука за џогирање преку GPS и анализирање на напредокот на обуката - се задржани.
Многу корисници сега немаат план за обука за нивниот маратон
Но, програмерите ги надминаа сите функции со кои корисниците треба да бидат мотивирани да работат претходно. Клиентите на Најк можеа да постават цели за обука во апликацијата и беа наградени со виртуелни трофеи. Тие исто така може да работат преку индивидуални планови за обука со недели или месеци, на пример за подготовка на маратон. Сите овие функции повеќе не се достапни во најновата верзија на апликацијата.
Вака компаниите имаат корист од маратонскиот возбуда
Секој трет Германец редовно оди на џогирање. Се повеќе учесници исто така учествуваат во одржување настани. На крајот, не само спортистите, туку и компаниите навиваат.
Извор: Светот
Многу корисници сега немаат план за обука за нивниот маратон - други се жалат дека виртуелните трофеи, кои се бореле да ги акумулираат со текот на годините, исчезнаа преку ноќ преку автоматско ажурирање.
Менаџерите на „Најк“ за социјални мрежи во моментов нудат напишани ПДФ-верзии на некогаш интерактивните планови за автоматско обучување за преземање како застанување и се смеат на Фејсбук за ова. Најк врати некои функции во друга надградба на апликацијата iOS. Но, податоците за корисниците, како што се дигиталните белешки за планот за обука или времето на снимање, се изгубени.
Тешко е да се обнови популарната програма
„Фактот дека трофеите и наградите, за кои работев напорно повеќе од една година, се целосно изгубени, е шлаканица во лицето“, коментира корисникот на Фејсбук Билини Беноа на Фејсбук страницата на „Најк“, „благодарам, сега ќе бидам апликација за натпреварување Користете „Runkeeper“ и однесете ги моите пријатели таму со вас. “Коментарот во моментов добива големо одобрување.
Ажурирањето на Nike Run Club покажува колку е тешко за развивачите на апликации да обноват популарна програма. Штом корисниците можат да ги зачуваат своите податоци во апликацијата или да собираат виртуелни објекти како што се трофеи, тие вложуваат многу време во ова прилагодување. Ако развивачите на апликации повторно ги избришат функциите, корисничките достигнувања се губат и корисниците се чувствуваат измамени за вложениот живот.
Лекцијата за Nike Run Club е тешка за производителите на класични производи за широка потрошувачка. Тие се навикнати да дизајнираат нови производи без многу да обрнуваат внимание на постојните клиенти. Фактот дека другите правила може да важат за апликација со своја, макотрпно изградена онлајн заедница, е јасно од прегледите на ажурирањето. Колку брзо таквата заедница може да се изгуби од конкуренцијата, исто така.
Вратете ја дополнителната содржина
За да ја видите оваа ставка, отворете ја статијата на нашата веб-страница.
Погледот на страниците за проценка на продавниците за апликации од Google и Apple, исто така, покажува дека со секое ажурирање на која било апликација, мал процент од сите корисници навремено ги потврдуваат развивачите за пропаст. Но, ако програмерите целосно ги заобиколат негуваните навики или тешко заработените достигнувања на корисниците, тогаш целата корисничка заедница може да се префрли на натпреварот во рок од неколку дена или недели или целосно да престане да ја користи апликацијата.
Foursquare сè уште не е обновен од ажурирањето на апликацијата
Пред неколку недели, развивачот на Покемон, Ниантик, ја отстрани функцијата за пребарување на виртуелните мини чудовишта од Покемон од својата игра преку ажурирање на апликацијата. Покрај тоа, пристапот до програмите за надворешно пребарување, кој е популарен кај многу играчи, беше блокиран. Имаше брза критика од гејмерската заедница, а бројот на дневни активни играчи веќе повторно паѓаше. Со единствено ажурирање, Niantic можеше да го прекине возбуда за својата игра.
Веројатно најпознатиот пример за целосна пропаст на корисничката заедница што растеше со текот на годините е локалната мрежа за препораки Foursquare. Во 2014 година, почетната компанија ги отстрани трофеите и функциите на социјалната мрежа кои беа исклучително популарни кај многу корисници од својата програма и ги изнесе на втората апликација наречена „Swarm“.
Но, „ројот“ никогаш не го постигна истиот култен статус како и оригиналниот Foursquare. Апликацијата Foursquare, од друга страна, одеднаш немаше никаква диференцијација од конкурентските апликации како што е Yelp. Бројот на корисници пропадна навремено, а Foursquare сè уште не се опорави од загубата на важноста.