Бери Шварц Парадоксот на опциите; Светлосни јазичиња
Психологот Бери Шварц денес ни раскажува за митот за западната цивилизација: слобода на избор. Според неговите студии, Шварц проценува дека изборите, доколку се подигнат на ниво на догма, ја негираат нивната примарна цел, давање слобода на поединецот. Всушност, тој открива дека премногу опции доведуваат до парализа, не кон избор, туку кон страв од погрешен избор. Покрај тоа, денешниот човек кој е ставен пред толку многу опции ќе биде понезадоволен и нема да биде посреќен дури и ако она што го добива е нешто со повисок квалитет од она што го имал порано.
Tellе ви кажам за некои работи во една моја книга за која се надевам дека ќе одекнат со други работи што веќе сте ги слушнале и ќе се обидам да остварам некои врски, ако не сте ги пропуштиле. Сакам да започнам со она што го нарекувам „официјална доктрина“. Официјалната доктрина за што? Официјална доктрина на сите западни индустријализирани општества. И оваа официјална доктрина звучи нешто како ова: ако сме заинтересирани да го зголемиме нивото на благосостојба на нашите граѓани, начинот да се постигне тоа е да се зголеми нивото на индивидуална слобода. Причината за ова е дека слободата е инхерентно добра, вредна, заслужна, суштинска за да се биде човек. И затоа што ако луѓето се слободни, тогаш секој од нас може да дејствува индивидуално и да прави работи што ќе ја максимизираат нашата благосостојба и никој не треба да одлучува за нас. Начинот да се зголеми слободата е да се максимизираат изборите.
Колку повеќе избори имаат, толку повеќе слобода имаат луѓето, и колку повеќе слобода имаат, толку пообилен живот имаат.
Ова, мислам дека е толку добро вметнато во нашиот систем што не би поминало низ никого на ум да го доведе во прашање. И тоа е длабоко имплементирано во нашите животи. Willе ви дадам неколку примери за тоа што неодамнешниот напредок ни го овозможи. Ова е супермаркет. Не многу голема. Само сакам да кажам неколку зборови за преливи за салата. 175 преливи за салата во мојот супермаркет, ако не ги сметаме 10-те различни видови на ултра-рафинирани маслинови масла и 12-те балсамински оцети што можете да ги купите за да направите свои преливи за салата во многу голем број, во ако ниту една од понудените 175 продавници не ве задоволува. Така е така во супермаркет. И тогаш одите во продавницата за електроника за да поставите стерео систем - звучници, ЦД плеер, касетофон, трансформатор, засилувач. И во оваа продавница за електроника има многу стерео системи. Можеме да конфигурираме шест и пол милиони различни стерео системи од компонентите што се нудат во една продавница.
Мора да признаете дека ова значи многу опции. Во други области - во светот на комуникациите. Имаше време кога бев дете, каде што можевте да добиете секаков вид на телефонска услуга што ја сакате, сè додека таа не беше понудена од Ма Бел. Го изнајмивте телефонот. Не си го купил. Патем, една од последиците од ова беше што телефонот никогаш не се расипа. И тие денови поминаа одамна. Сега, имаме скоро неограничена разновидност на телефони, особено во светот на мобилните телефони. Ова се мотивите на иднината. Омилен ми е оној на средина - со МП3 плеер, носеч за коса за нос и факел за правење крем изгорен шеќер. И, ако не сте го виделе случајно во продавницата, бидете сигурни дека наскоро ќе го видите. И резултатот е што ги тера луѓето да одат во продавници и да го постават тоа прашање. И дали го знаете одговорот на прашањето? Одговорот е „Не“. Не е можно да се купи телефон што не знае многу.
И во други области од животот кои се многу поважни од шопингот, постои ова ненадејно зголемување на бројот на опции. Здравствен систем - во Соединетите држави веќе не е потребно да се оди на лекар и тој ќе ви каже што да правите. Наместо тоа, одите на лекар и тој ви кажува, добро, имаме варијанта А и варијанта Б. А ги има овие предности и овие ризици. Б ги има овие предности и овие ризици. Што сакаш да правиш? И ти велиш: "Докторе, што да правам?" И лекарот вели, А ги има овие предности и овие ризици и Б овие предности и овие ризици. Што сакаш да правиш? И ти велиш: „Но, да бевте јас, што би правеле, докторе?“ И докторот рече: „Но, јас не сум на твое место“. И резултатот е - ние го нарекуваме „автономија на пациентот“ што го прави да изгледа како корисна работа. Но, што е всушност транзиција на одговорност и одлучувачки одлуки од некој што знае нешто - во овој случај лекарот - до некој што не знае ништо и е скоро сигурно болен и со тоа не е во најдобра форма да донесува одлуки - во во овој случај пациентот.
Постои огромно ниво на рекламирање на лекови на рецепт за луѓе како мене и вас, што, ако размислите, нема смисла, бидејќи не можеме да ги купиме. Зошто рекламирањето е упатено до нас ако не можеме да ги купиме Одговорот е дека оние што го прават ова очекуваат следното утро да им се јавиме на лекарите и да побараме од нив да ги сменат рецептите. Нешто важно како нашиот идентитет сега стана прашање на избор, и оваа транзиција треба да го покаже тоа. Дека не наследуваме идентитет, но имаме можност да го измислиме. И дека можеме да се измислиме повторно толку често колку што сакаме. А, тоа значи дека секој ден кога ќе се разбудите треба да одлучите каква личност сакате да бидете. Со сета почит кон бракот и семејството, имаше време кога се претпоставуваше дека скоро сите започнаа дека треба да се омажиш што побрзо, а потоа да започнеш да имаш деца што е можно побрзо. Единствената опција беше со кого, а не кога и што би направил понатаму.
Во денешно време, сè е многу пригодно за нас. Јас учам неверојатно паметни студенти и им давам 20 проценти помалку работа отколку што работев јас. И тоа не затоа што тие се помалку паметни и не затоа што се помалку вредни. Но, бидејќи тие се преокупирани со секакви прашања „Дали треба да се омажам или не? Треба ли да го сторам тоа сега? Дали треба да се омажам подоцна? Треба ли прво да имам деца или кариера? “ Сите овие прашања ве трошат. И тие ќе одговорат на овие прашања, дали тоа значи да не ги извршувам сите домашни задачи што ги предавам и да не добивам добра оценка на моите часови. И тоа е она што тој мора да го стори. Овие се важни прашања на кои треба да одговорите. Работа - благословени сме, како што истакна Карл, со технологија што ни овозможува да работиме секоја минута од секој ден од каде било на планетата - освен во хотелот „Рендолф“.
Патем, има област во еден агол, која нема да ја откриам на никого, каде работи безжичното. Нема да ти кажам за тоа затоа што сакам да го користам. Значи, тоа значи дека оваа неверојатна слобода на избор што ја имаме во однос на работата, е дека треба да донесеме одлука, повторно и повторно и повторно, без оглед дали треба да работиме. Можеме да одиме и да видиме како игра нашето фудбалско дете и да го имаме мобилниот телефон во едниот џеб, а Blackberry во другиот и лаптопот, веројатно на колена. И иако сите се затворени секоја минута кога гледаме како детето осакатува фудбалски натпревар, се прашуваме: „Дали треба да одговорам на овој повик?“ Треба ли да одговорам на оваа е-пошта? Треба ли да го напишам нацртот на ова писмо? “ И дури и ако одговорот на прашањето е „не“, сигурно е дека искуството на фудбалскиот натпревар на вашето дете ќе биде многу поразлично од она што би било без нив. Значи, каде и да погледнеме, големи и мали работи, предмети и работи поврзани со начинот на живот, животот е прашање на опции. И светот во кој живеевме изгледаше вака. Така да се каже, имавме некои избори да направиме, но не сè беше прашање на избор. И светот во кој живееме сега изгледа вака. И прашањето е, дали е ова добро или лошо? И одговорот е да.
Вие навистина сакате да донесете вистинска одлука ако е за цела вечност, нели? Вие не сакате да изберете погрешен инвестициски фонд или дури и погрешен прелив за салата. Значи ова е ефект. Второто е дека дури и ако успееме да ја надминеме состојбата на стагнација и да направиме избор на крајот, ќе бидеме помалку задоволни од резултатот на изборите отколку што ќе бевме ако имавме помалку опции за избор. И има неколку причини за тоа. Една од нив е тоа што има еден куп преливи за салата, да изберам ако купам и не е совршено - и, знаете, за кој прелив за салата станува збор? Лесно е да се замисли дека можеше да направиш поинаков избор, кој ќе беше подобар. И, она што се случи е дека алтернативата што ја замислувате предизвикува жалење за изборот што го направивте и овие жалења го намалуваат задоволството што го добивате од направениот избор дури и ако тоа беше добра одлука. Колку повеќе опции имате, полесно е да жалам за нешто што е разочарувачко за опцијата што ја избравте.
Второ, она што економистите го нарекуваат трошок за можност. Утрово Дан Гилбер јасно стави до знаење дека како ќе ги процениме работите зависи од тоа со што ќе ги споредиме. Па, кога има мноштво алтернативи за разгледување, лесно е да се замислат атрактивните карактеристики на алтернативите што ги отфрлате и ова ве прави помалку задоволни од избраната алтернатива. Еве еден пример. Им се извинувам на жителите кои не се од Newујорк.
Но, еве како треба да расудувате. Ја имаме оваа двојка Хамптонс овде. Многу скап имот. Прекрасна плажа. Прекрасен ден. Тие имаат сè што им треба. Што повеќе може да посака? „Па, ебате“, мисли момчето, „Август е. Сите во мојата населба Менхетен ги нема. Можев да се паркирам пред канцеларијата “. И, тој помина две недели изнервиран од идејата дека ја пропушта шансата, секој ден, да има прекрасно место за паркирање. Трошоците за можности паѓаат од задоволството што го добиваме од изборот, дури и ако она што го избираме е исклучително. И колку повеќе опции треба да разгледаме, толку попривлечни ќе ни бидат карактеристиките на овие опции како трошоци за можности. Еве уште еден пример. Овој цртан филм кажува многу работи. Тој ни рече дека треба да живееме во моментот и веројатно треба да ги правиме работите побавно. Но, една од работите што тој ја кажува е дека секогаш кога ќе изберете една работа, ќе изберете да не правите други работи. И сите други работи можат да имаат многу привлечни карактеристики и тоа ќе го направи она што го правите помалку привлечно.
Трето: проширување на очекувањата. Тоа ме погоди кога сакав да ги заменам фармерките. Носам фармерки скоро цело време. И имаше време кога фармерките беа од еден вид и вие ги купувавте и тие седеа на вас како по ѓаволите и беа неверојатно непријатни и ако ги носите доволно долго и ги перевте доволно често тие ќе почнаа да изгледаат подобро. Затоа, отидов да ги заменам фармерките откако со години ги носев старите и реков: „Видете, сакам фармерки, тоа е мојата големина“. И продавачот рече: "Дали сакате да бидат тесни, широки, фити?" Дали сакате копчиња или патент? Дали сакате да ги измиете или избелени во киселина? Дали сакате да бидат подготвени за носење? Сакате да се разгорат, сакате директно, бла бла бла бла… “И не завршува тука. Лицето ми падна и откако се опоравив, реков: „Сакам да бидам тип што беше единствено момче“.
Причината зошто сè беше подобро кога сè беше полошо е што кога сè беше полошо, всушност беше можно луѓето да доживеат пријатни изненадувања. Денес, во светот во кој живееме - нас, индустријализираните и богати граѓани кои чекаат совршенство - најдоброто нешто на што можете да се надевате е дека работите ќе бидат толку добри како што очекувате да бидат. Никогаш нема да бидете пријатно изненадени затоа што вашите и моите очекувања се издигнуваат до небото. Тајната на среќата - затоа дојдовте сите - тајната на среќата е да имате мали очекувања.
Мислам - само краток автобиографски момент - дека јас всушност имам сопруга и таа е навистина прекрасна. Не можев да најдам нешто подобро. Јас не се сместив некаде. Но, седењето во вашата куќа не е нужно толку лошо. Конечно, последица од купувањето фармерки кои не ви се допаѓаат кога можете да купите на еден начин е дека кога не сте задоволни и се прашувате зошто и кој е виновен, одговорот е јасен. Светот е виновен. Што можеше да сториш? Кога има стотици различни стилови на фармерки и купите таков што ве разочарува и се прашувате зошто, кој е виновен? Исто толку е јасно дека одговорот на прашањето е: вие. Можеше да направиш подобар избор. Со сто различни видови фармерки за избор, немате изговор за неуспех. Значи, кога луѓето донесуваат одлуки, дури и ако резултатите од изборот што го прават се добри, тие се чувствуваат разочарани од нив, се обвинуваат самите себе.
Депресијата избувна во индустријализираниот свет во текот на последната генерација. Мислам дека важен придонес - не единствениот, но важен за оваа ерупција на депресија и исто така самоубиство, е тоа што луѓето имаат искуства што се разочарувачки затоа што нивните стандарди се превисоки. И кога треба да ги објаснат овие искуства, мислам дека тие се виновни. Значи, генералниот резултат е дека ние работиме подобро, објективно кажано, и се чувствуваме полошо. Па, да те потсетам. Ова е официјалната доктрина, за која сите веруваме дека е вистинска и целосно лажна. Тоа не е точно. Несомнено, да се има неколку избори е подобро од ниту еден, но не следи дека многу избори се подобри од неколку. Постои магична бројка. Не знам што е тоа, но јас сум прилично сигурен дека одамна сме ја поминале точката каде што изборите го подобруваа нашиот животен стил.
Сега, идејата - Јас сум скоро готова - идејата да се запамети, она за што треба да се размислува е ова. Она што ги дозволува сите овие избори во индустријализираните општества е материјалната благосостојба. Има многу места во светот и имам слушнато за некои од нив каде нивниот проблем не е што имаат премногу опции. Проблемот е што тие имаат премалку. Прашањето што го зборувам е чуден проблем на западните, модерните и богатите општества. И, она што е фрустрирачко и вознемирувачко е ова: Стив Левит вчера зборуваше за тоа како овие скапи и тешко монтирани столици за бебиња не помагаат. Има пари фрлени низ прозорецот. Она што ти го кажувам е дека овие скапи и комплицирани опции не само што не помагаат. Тие дури предизвикуваат болка. Тие навистина прават да се чувствуваме полошо.