Без компензација за употреба при замена на неисправни уреди
Долгогодишната практика во Германија да бараат клиенти да плаќаат е забранета од Европскиот суд и Федералниот суд на правдата.
Накратко најважните:
- Ако замените дефектен уред со нов според законската гаранција, дилерот може да не ви наплати компензација за употреба.
- Ако компанијата инсистира на парите, можете да одбиете да платите.
Андреј Попов/Фотолија
Ако стоката е неисправна и грешката не може да се поправи, компаниите обично го менуваат неисправниот производ за беспрекорен производ за време на законската гаранција. Со години кога искршената стока беше во употреба, локалните дилери честопати бараа надоместок од клиентот со години: т.н. надомест за употреба. Во 2008 година, Федералниот суд на правдата (ГОБ) го отфрли овој германски специјалитет како недопуштен. Европскиот суд на правдата претходно пресуди: „Некомпатибилен со европското право“ (ЕСП Аз: Ц - 404/06).
Од декември 2008 година, законот е утврден и забраната за барање пари за употреба на неисправни уреди по замена за испорака (Дел 475, став 3, реченица 1 од германскиот граѓански законик).
Ако компанијата сепак инсистира на компензација за употреба при размена на расипан производ за беспрекорен производ во рамките на законската гаранција, клиентот треба да одбие да плати со упатување на законската регулатива. Нашето примерочно писмо ќе ви помогне.
Ситуацијата е поинаква ако купувачот врати дефектен уред и се повлече од купувањето за време на гарантниот период. Продавачот потоа може да побара надомест за употреба доколку производот може да се користи во согласност со договорот пред да се врати.