Центар за решавање на спорови на терен
Еден жител на Букурешт добил поништување на долг од 298 000 леи (приближно 62 000 евра) по преговорите со банката, со посредство на Центарот за алтернативно решавање на спорови во банкарството (ЦСАЛБ), во кој случај банката прифатила откажување на целиот долг што тој тој сепак мораше да плати. Истото се случи и во социјален случај во Орадеа, за кој истата банка избриша износ од 51.930 швајцарски франци.
„Во рамките на Центарот за алтернативно решавање на спорови на банкарско поле (ЦСАЛБ) беа решени најважните случаи, според вредноста, во историјата на помирување меѓу потрошувачите и банките во Романија“, се вели во соопштението на ЦСАЛБ.
И двата случаи го надминуваат претходниот рекорд на вредност регистриран во CSALB. Тоа беше 44.600 евра, регистрирани во април 2019 година, во случај на клиент од Сигетул Марматеи.
Во првите денови од оваа година, истата деловна банка донесе слични решенија во случај на неколку лица кои имаа тешки социјални случаи.
"Банката затвори потрошувачки заем без хипотека за БИ во Букурешт. Помирувањето резултираше со дознака од 3.945 евра на потрошувачот. За истото лице, банката го изгасна пречекорувањето во износ од 3.288 леи. Во друг случај, од Букурешт, износот што му го испратил на потрошувачот на В.М. за затворање на заемот бил 8553 леи. Покрај тоа, банката и префрлила на неговата сметка износ од 1.785 леи “, покажува Центарот.
Така, за помалку од една година, претходниот рекорд на вредности беше надминат двапати во рамките на Центарот.
„Дури и ако сме задоволни од исходот на помирувањето, зборуваме за тешки социјални случаи низ кои никој не би сакал да помине. Треба да забележиме дека повеќето трговски банки се подготвени да ги поддржат тешкотиите на потрошувачите и да ја разберат вистинската потреба за преговори за договори во На крај, но не и најмалку важно, забележуваме дека пораките што CSALB ги испрати до банките и НФИ во 2019 година, за почесто да се помират со потрошувачите и да бидат пофлексибилни во преговорите, дадете ги резултатите што ги очекуваа банкарскиот пазар и потрошувачите “, вели Александру Пјунеску, претседател на координативниот одбор на ЦСАЛБ.
Клиентот од Орадеа зборува и за поништување на долг од скоро 52.000 швајцарски франци.
„Во 2007 година договоривме заем за недвижен имот во швајцарски франци. Поради кризата со недвижнини и порастот на девизниот курс на CHF, стапките со текот на времето дури се дуплираа. До есента 2018 година, успеавме да ги платиме ратите со некои одложувања, но од пролетта 2019 година, бидејќи се соочуваме со сериозен здравствен проблем за нашата сопруга, периодот на одложување се зголемува. Пред ситуацијата да стане критична, се свртев кон ЦСАЛБ, во надеж дека преку помирување ќе добијам конверзија и ребаланс на заемот. Со помош на ЦСАЛБ добив повеќе отколку што можев да се надевам, т.е. вкупната ремисија на долгот и затворањето на заемот на кој ќе требаше да платам околу 12 години. Соработката со CSALB беше едноставна, конкретна и неочекувано брза. Затоа, го охрабрувам секој што е во попосебна ситуација и кој сака договор со банката, пред какво било друго дејство, да проба помирување преку CSALB. Нема наметнување или ограничување, туку само предности “, според пораката испратена до ЦСАЛБ од М.И., од Орадеа.
Исто така, пред четири години клиентот А.С. позајми околу 70.000 евра од банката за да купи куќа. Тој основал ИТ компанија откако студирал и работел во странство. Сепак, пред две години, доживеа сообраќајна несреќа како резултат на што претрпе многу операции и месеци закрепнување, што продолжува и денес. Тој се сврте кон ЦСАЛБ, а банката од која го договори заемот му понуди најдобро решение: целосно откажување на долгот што остануваше да се плати, односно еквивалент на 62.000 евра.
Решението беше предложено од помирувачот Себастијан Гусиу, по анализата на случајот и преписката со двете вклучени страни - банката и потрошувачот.
„Јас сум силен поддржувач на алтернативните начини на решавање на споровите, кои доаѓаат со реални придобивки за страните, без разлика дали станува збор за пократко време на решавање, пониски трошоци за банките или нула трошоци за потрошувачите и намалување на емоционалната потрошувачка. Предизвик - културолошки, би рекол - за страните со спротивставени интереси да се жалат на судовите, се чини дека ја исклучува од почетокот можноста за спорно решение. Улогата на помирувањето е да ги насочи двете страни да најдат заеднички именител. Убеден сум дека, дури и во овој случај, опцијата да се обрати до CSALB доведе до оптимално решение за обете страни. Се надевам дека ваквите позитивни примери ќе го охрабрат дијалогот и дека страните од спротивните страни на „барикадата“ почесто ќе се одлучат за постапката за помирување “, вели Себастијан Гучиу, помирувачот на ЦСАЛБ кој го реши овој случај.
Во последните три и пол години над 1.400 Романци ги решија своите проблеми со банките и IFN, преку ЦСАЛБ, а вкупната сума добиена како резултат на преговорите надминува 2 милиони евра. Минатата година потрошувачите испратија повеќе од 2.100 барања за влегување во преговори со финансиско-банкарски институции, во споредба со 1.293 барања испратени во текот на 2018 година. Повеќето барања се насочени кон намалување или елиминирање на провизиите, намалување на билансот или придружните трошоци. хипотекарни или потрошувачки кредити.
CSALB е институција основана како резултат на европска директива и посредува бесплатно и за помалку од три месеци, во преговорите меѓу потрошувачите и банките или IFN, за тековните договори. Потрошувачите во која било област на земјата можат да испраќаат барања до Центарот за алтернативно решавање на спорови во банкарството (CSALB) преку апликацијата преку Интернет на својата веб-страница. Ако банката ја прифати постапката за помирување, се именува помирувач. CSALB соработува со 21 помирувач, меѓу најдобрите специјалисти по право, со експертиза во областа на финансиско-банкарството. Сè е решено спогодбено, а договорот на страните има моќ на судска одлука.