Чести прашања; Следни енергетски партнери

Кој е датумот на кој се планира отворање на пазари на енергија за потрошувачи кои не се домаќинства?

Нормативните акти на Заедницата во врска со внатрешните пазари на енергија издадени во 2003 година утврдија дека почнувајќи од 1 јули 2007 година, енергетските пазари ќе бидат отворени за сите потрошувачи. Романија усвои специфични закони што треба да придонесат за отворање на пазарите, но ова достигнување не може да се примени во пракса. Од оваа причина, ANRE воспостави календар на постепена либерализација, календар што, меѓу другото, содржи два суштински поима:

Сите потрошувачи кои не се домаќинства имаат право и можат да го променат снабдувачот од 1 јануари 2014 година
Сите потрошувачи на домаќинства стануваат подобни до 1 јануари 2017 година

Во заклучок, почнувајќи од 2014 година, секое правно лице има право да избере снабдувач на енергија на слободниот пазар, според сопствените интереси и според понудите што ги идентификуваат.

Што подразбира „отворање“ на енергетскиот пазар?

„Отворен“ пазар на енергија ги отстранува сите правни или административни бариери за компаниите кои се заинтересирани да влезат на пазарот и да им понудат на потрошувачите услуга за снабдување со електрична енергија.. Сепак, учеството на индивидуалните потрошувачи не влијае значително на пазарот на енергија. Затоа, директивите за електрична енергија го предвидуваат тоа властите на терен имаат одговорност да ги штитат правата на овие потрошувачи, особено правото да добиваат електрична енергија по погодни, транспарентни и лесно споредливи цени.

Истите власти имаат должност да ја создадат потребната рамка за да можат потрошувачите да стекнат доверба на пазарот и да изберат најповолна понуда. Отворениот пазар исто така ќе ги заштити интересите на инвеститорите, витален аспект за правилно функционирање на европскиот внатрешен пазар и за стимулирање на конкуренцијата, иновациите и економскиот развој.

Исто така, од 1 јули 2007 година, локалните компании за снабдување и дистрибуција на електрична енергија и природен гас ги организираа своите активности за снабдување и дистрибуција во одделни субјекти. (т.н. „законска поделба“). Оваа мерка има за цел да го зголеми степенот на независност на новите компании од компанијата што го држи природниот монопол на дистрибуција, со што се обезбедува недискриминаторски пристап на добавувачите до дистрибутивната мрежа.

Услуги во енергетскиот сектор (електрична енергија и природен гас) се сметаат за „услуги од јавен интерес“, до кои имаат право на пристап сите европски граѓани. Секој европски граѓанин има, затоа, правото на корист - доплата - постојани, безбедни и квалитетни енергетски услуги. Секоја земја-членка мора да преземе чекори за да осигури дека сите потрошувачи, а особено ранливите, имаат корист од овие услуги по погодни, споредливи и транспарентни цени. Во Романија, оваа состојба е регулирана со ANRE.

Кои придобивки доаѓаат од отворањето на енергетски пазари за потрошувачите?

Очигледно, во интерес на секој европски потрошувач е да ги лоцира најповолните понуди. Повеќе од тоа, право на секој потрошувач е да го менува снабдувачот со електрична енергија, кога и да посака, без да плаќа никакви такси. Користејќи го ова право, ќе придонесете, на едната рака, да се стимулира конкуренцијата на терен и, од друга страна, како што се зголемува популарноста на новите форми на енергија. Само со избор да ги манифестирате вашите опции, ќе можете да уживате во сите предности на отворањето на пазарот на енергија.

Како можам да бидам сигурен дека моите права се заштитени?

Законската рамка за отворање на енергетски пазари е една од главните проблеми на Европската унија. Затоа, веќе постојат низа правила и прописи на терен, усогласени со националното законодавство и дизајнирани да им ги обезбедат на граѓаните и на деловните субјекти сите потребни информации. Од основните услови за потпишување договор за набавка до контекстот во кој тој договор може да се раскине (ако условите формулирани по потпишувањето на договорот се неприфатливи), секоја ситуација што може да се појави во овој процес се става под закон. Така, потрошувачите се заштитени од какви било нечесни практики, заштитени од комерцијална агресија.

Кој е одговорен за заштита на интересите на потрошувачите?

Како европски граѓанин и потрошувач, имате право да ги браните вашите интереси. Регулатори, со издадените прописи, и органите за заштита на потрошувачите се тела кои имаат надлежност и одговорност да ги бранат вашите интереси.

Што значи односот КОРИСНИК-Снабдувач-дистрибутер?

Како резултат на Европската директива бр. 54/2003 година, активностите за снабдување и дистрибуција на електрична енергија се одделени од 2007 година.

Следствено, снабдувачот со електрична енергија им обезбедува на своите потрошувачи услуга за фактурирање на потрошената електрична енергија и прибирање на нејзината еквивалентна вредност. Преку договорот за снабдување со електрична енергија, снабдувачот се обврзува да обезбеди квалитет на услугата за дистрибуција на електрична енергија. За таа цел, снабдувачот склучува договор, пак, договор со операторот на дистрибуција.

Оператор за дистрибуција е оној кој обезбедува дистрибуција на електрична енергија купена од снабдувачот, преку електрична дистрибутивна мрежа и преку инсталација за напојување, на потрошувачкото место на потрошувачот.

И електричната инсталација за снабдување на местото на потрошувачка и електричната дистрибутивна мрежа на која е поврзана се сопственост, администрација и работа на операторот на дистрибуција. Операторот е директен одговорен за работата на инсталациите за напојување со минимални параметри предвидени со Стандардот за дистрибуција.

Покрај тоа, таа има надлежност да одлучува за причините што создаваат проблеми поврзани со континуитетот во снабдувањето со електрична енергија и техничкиот квалитет на електричната енергија и ќе ги отстрани или намали.

Истиот оператор за дистрибуција управува со потрошената електрична енергија во неговата мрежна област. Затоа е одговорен за квалитетот на мерењето на електричната енергија; квалитетот на отчитувањето на мерачите на електрична енергија; и точноста на количините на електрична енергија воведени во системот за наплата, врз основа на кои снабдувачот ги издава сметките за електрична енергија.

Од погоре прикажаните причини, известувања упатени до снабдувачот со електрична енергија кои се однесуваат на

континуитет во снабдувањето
технички квалитет на електрична енергија
комерцијалниот квалитет на услугата за дистрибуција на електрична енергија

(аспектите дадени во Стандардот за дистрибуција се во надлежност на операторот на дистрибуција)

Тие не можат да бидат решени директно од добавувачот, како што е, во такви ситуации, посредник помеѓу потрошувачот и операторот на дистрибуција, во согласност со Стандардот за снабдување.

Поради ова на времето за одговор предвидено со Стандардот за снабдување за петициите на клиентите директно до добавувачот може да се додаде максималното време на одговор предвидено со Стандардот за дистрибуција. За директен дијалог и за скратување на времето на одговор, клиентите можат директно да контактираат со операторот на дистрибуција.

„Некст енерџи“ е убедена дека може да донесе нов и добредојден здив на пазарот досега лишен од транспарентност и воопшто не пријателски настроен кон своите потрошувачи. Наш приоритет е да обезбедиме целосно задоволство на потрошувачите, преку:

создавање и одржување на постојана интеракција со нашите клиенти, може да се постигне двонасочно, секогаш кога е потребно
обезбедување на целосни и јасни информации за сите фази и моменти на еволуција на тарифите и условите на пазарот на енергија
стандардизација и поедноставување на сите понуди и услови за договор, така што изборот е што е можно полесен