Фејсбук воведува хаштагови; СТРАТЕКО
Во средината на јуни (12.06.2013), Фејсбук исто така започна да шири хаштагови на платформата. Хаштаговите се клучни зборови кои се наведени со симболот #. Тие се најпознати преку Твитер, но многу други портали на Интернет веќе нудат функционални хаштагови. Примери се LinkedIn, Pinterest и Tumblr. Она што го прават овие хаштагови е многу едноставно и има голема функција, особено за Твитер: Тие создаваат контекст. Пред сè, Твитер е голем проток на кратки пораки, врски, мислења итн. Користејќи хаштагови, а со тоа и можност да ги бара токму овие, корисникот може да задржи директен и насочен преглед на темата - и тоа во реално време, а не само ограничено на корисниците што ги следи. Секој јавен пост може да се најде.
Што значи тоа за Фејсбук сега?
Јас веќе се осврнав на двете клучни точки погоре: Досега тешко беше можно да пребарувате или филтрирате објави на специфични теми на Фејсбук. Страниците со специфични имиња или корисници може да се пребаруваат, но новото пребарување на графикони сè уште не доставило индивидуални придонеси. Така, за прв пат, хаштаговите им овозможуваат на сите корисници да ги гледаат јавните објави хронолошки и нефилтрирани. Нормалната временска рамка на корисничкиот профил досега прикажуваше само објави од пријатели, страници и луѓе што ги следите и не мора хронолошки - фактори како што се бројот на допаѓања и колку често се споделуваше записот, исто така, играат улога во пондерирањето.
Колку се релевантни хаштаговите?
Хаштаговите имаат повеќе улоги на Твитер. Во суштина, се користи за давање придонеси кои или се занимаваат со одредена дебата (види # Aufschrei), придонеси за специфични настани (види # rp13) или #Tatort секоја недела. Твитер потоа служи како таканаречен медиум на втор екран со коментари во живо на тековната ТВ-програма. Хаштагот, исто така, игра сè поважна улога во политичките движења (види # диренгези, # окупирање).
Пред сè, Фејсбук му порачува на Твитер да се бори за информации во реално време. Важно е да се сфати дека Фејсбук има корисничка база од околу 25,1 милиони само во Германија. Од друга страна, Твитер има само 825 000 сметки во Германија кои твитаат главно на германски. Ова значи дека Фејсбук има многу поголема, потенцијална база на корисници.
Следните неколку месеци ќе покажат дали хаштазите на Фејсбук можат да се воспостават со корисници кои веќе не ги користат на други платформи. Ако тоа се случи, можеме да претпоставиме дека дискусиите, вестите и дискурсите собрани под хаштагови ќе се размножат во нивната моќ.
Што значи воведувањето за компаниите?
Со хаштазите, постои уште едно ниво на компанијата каде клиентите можат да стапат во контакт со компанијата. Theе има многу нови барања и можности во иднина: Компаниите мора да препознаат во своите активности на социјалните медиуми кога има смисла да се користат хаштагови сами и како треба да изгледаат. Може да биде општа фраза со цел да достигне што повеќе корисници (би биле примери) #Сервис или # Задоволство на клиентите) Или многу прецизна кратенка во врска со меѓуканална кампања (може да се користи за настани и промоции). Пример за ова е кампања на ланецот пици Доминос. Таму, цената на производот се спушташе колку повеќе корисници испраќаа твитови со хаштагот #letsdolunch.
Покрај активната комуникација, воведувањето хаштагови во компаниите е пред се нова задача за менаџерите во заедницата во областа на мониторингот. Мора да се набудуваат јасни хаштагови на компанијата, кампањи и исто така најважните теми за да може да се направи јасна проценка на расположението. Само на Твитер, некои срамни бури ги доведоа компаниите во многу загрижувачки ситуации. Целата работа помножена со фактор 3 е секако грда идеја. Но, треба да гледате позитивно на тоа: Не се приближувате до широка група на ваши клиенти и корисници преку Интернет! За разлика од Твитер, Фејсбук опфаќа и многу пошироки демографски групи. Како и во секоја активност со клиентот, она што е важно е: внимателно слушање е најважната команда.
Како продолжува тоа?
Ширењето на хаштаговите се планира етапно. Минатата среда, можноста за пребарување хаштагови беше проширена за да вклучува мобилни страници, и уште поважно: Фејсбук воведува поврзани хаштагови. Па кога ќе одам на Фејсбук #социјални медиуми Барај, ми се дадени и предлози за клучни зборови со слична содржина. Ова може да биде вредно за наоѓање на точни клучни зборови за вашите изјави.
Во блиска иднина има само груби најави за тоа што следува. Меѓу другото, компаниите ќе имаат можност да „тврдат“ одредени хаштагови, односно да ги бараат за себе. Досега може само да се погоди што значи тоа. Објавите на компанијата најверојатно ќе добијат поголема тежина преку обележување на хаштаг и исто така може да има опции за брендирање или умерена содржина. Понатаму, хаштаговите се повеќе се интегрираат во концептот за рекламирање на Фејсбук и порталот сигурно ќе има и свои понуди за мониторинг.
Најважно е да не ја изгубите од вид темата додека не помине првата успешна кампања на вашиот конкурент, или се формира бран поплаки под хаштаг. Секогаш ажурирани за она што се зборува за вас и вашата компанија во космосот на социјалните мрежи повеќе не мора да биде нетранспарентно и да одзема многу време. Следењето на социјалните медиуми станува уште поефикасно преку употреба на хаштагови. Ние сме среќни да ви помогнеме со нашите решенија за следење на социјалните медиуми и поврзаното знаење и умеење. Контактирајте не!