Гарантира

Компанијата Елвила нуди 2-годишен гарантен рок за производите купени преку Интернет од страницата. Гарантниот период се пресметува од датумот на потпишување од страна на клиентот на записникот за прием на стоката. Покрај тоа, гарантниот период се продолжува за периодот во кој производот бил поправен. За целосни детали, прочитајте ги условите за гаранција.

Сите производи се придружени со гарантен сертификат и известување за испорака или даночна фактура. Понудените производи се во согласност со рецептите дадени во нормативните технички документи што се во сила во Романија. Купувачот се согласува дека природните материјали како што се кожа, масивно дрво, масивно дрво не може да се произведуваат идентично во однос на текстурата, нијансите на боите на различни површини и очигледните особености на материјалот.

Гарантниот период

Овие не се сметаат за квалитетни дефекти. Во случај на можни дефекти, купувачот ќе може да поднесува жалби. Секое побарување, направено од купувачот на време, во согласност со одредбите на гарантниот сертификат, се испраќа на е-адресата [email protected], придружена со фактурата и гарантниот сертификат, скенирани. Елвила се обврзува дека, за време на гарантниот период, производите ќе бидат поправени во разумен рок, во согласност со важечките законски одредби.

Поглавје I: Услови за доделување на гаранцијата

  1. Гарантниот период е 2 години, пресметан од датумот на потпишување од страна на купувачот на записникот за прием на стоката. Гарантниот период се продолжува за периодот во кој производот бил поправен.
  2. Во случај на поправка или замена на делови - компоненти на производот, гарантниот период на производот не е продолжен. Кога заменувате производ со нов производ, вториот има корист од целиот гарантен рок даден на новиот производ.
  3. Гаранцијата обезбедува:
    • поправка или замена на производот без дополнителни трошоци за купувачот;
    • соодветното намалување на цената или раскинувањето на договорот, во согласност со законот.
  4. Гаранцијата се дава за производи што ќе се користат, вообичаени и под нормални услови, за целта за која се произведени, имајќи го предвид фактот дека овие производи ќе се носат со текот на годините под нормални услови на употреба. Се смета дека производите се наменети да се користат, вообичаено, во согласност со работните услови, во границите на релативната влажност на воздухот 50-70% и температура од 10-30 степени Целзиусови.
  5. Просечното времетраење на употребата на мебел, столови, софи со тапацир од ткаенина е 5 години, а за софи со тапацир од кожа 10 години.

Исклучок од точката 1 ја прави услугата на тапацирање и/или санација на производот за одредена такса, со материјали за обложување и/или резервни делови. Под овие услови, понудената гаранција е 3 месеци од датумот на потпишување на ФВ прием од страна на клиентот, клаузулите за кои гаранцијата не е доделена остануваат исти (види Поглавје II).