Изгубено писмо Кој со исчезнати пакувања; Ко

Ако некоја препорачана пошта исчезне, Дојче Пост одговара за тоа - секако. Но, кој е одговорен кога не стигнува нормална пратка? И, што треба да земете предвид кога испраќате стока што се купува на Амазон или Ебеј?

Продавате ЦД на Ебеј? Или користена книга на Амазон? Одлично, на тој начин малку пари влегуваат во буџетот на домаќинството. Сепак, неволјите се неизбежни ако се изгуби испраќањето со статијата. Дојче пост зборува за индивидуални случаи, но се чини дека поштата што недостасува не е толку ретка.

„Постојано добиваме поплаки од потрошувачи чии пратки не пристигнуваат“, вели Татјана Халм, раководител на пазарот и правото во Баварскиот центар за потрошувачи. Сепак, ова им се случува подеднакво на сите доставувачи, не само на Дојче Пост.

Кој одговара?

Во принцип, на прашањето за одговорност може да се одговори многу лесно, бидејќи: „Според член 447 од Граѓанскиот законик, ризикот од загуба се пренесува на купувачот кога продавачот ќе му ја достави стоката на превозникот“, вели Кристијан Солмеке, адвокат во адвокатската канцеларија „Вајлд Бегер Солмеке“. Келн. Сепак, продавачот исто така мора да може да докаже дека ја испратил стоката. И тоа не е случај со конвенционална парцела ниту со нормална пошта. Бидејќи на овие пратки не им е доделен број на пратка. Затоа не е можно да се провери дали пристигнале или каде исчезнале.

Поднесе истрага

Пред продавачот да му ги врати парите на купувачот, треба да се спроведе истрага кај Дојче пост. Испраќачот ја дава својата адреса и адресата на примателот. Тој мора да каже каде ја предал пратката на добавувачот и што имало во пратката. Патем, клиентот на Дојче Пост е секогаш испраќачот. Само тој може да тврди ако пратката исчезна. Тогаш Дојче Пост започнува да истражува. Понекогаш предметот што недостасува или барем делови од него се наоѓаат повторно. Ако не, купувачите и продавачите треба да се договорат. Испраќачот исто така може да постави истрага преку Интернет на: www.dhl.de.

повеќе на оваа тема

Транспортна штета: Што да направите ако стоката нарачана на Интернет пристигне оштетена

Испорака на пратки до соседот: што е дозволено да прави поштарот?

Дојче пост не прифаќа никаква одговорност за губење на нормална пошта

Дојче Пост не одговара ако исчезна парцела или писмо. Причина: „Пратката не може да се следи, испораката не може да се докаже“, вели Дојче пост. И затоа одговорноста е исклучена. Во случај на парцели, експресни писма или препорачана пошта, сепак, Дојче Пост и ДХЛ секако се одговорни.

Совети за приватна продажба

Секој што продава стока како приватно лице преку Интернет, треба да биде претпазлив. Со DHL, најевтината парцела што е осигурена чини 4,99 евра преку поштенска пошта преку Интернет. Продавачите на eBay генерално треба да го изберат ова како стандард за испорака на мали, лесни предмети. Сепак, ова исто така значи дека испраќањето ЦД или книги можеби не вреди. Бидејќи купувачот веројатно не плаќа пошта од 4,99 евра за ЦД-то што заминува за едно евро.

Ако продавачот се определи за конвенционална и поевтина испорака, тој мора да очекува да мора да ги надомести поштенската цена и куповната цена ако купувачот каже дека производот не пристигнал. Или продавачот може писмено да потврди од страна на купувачот дека ќе се откаже од поскапата, но безбедна испорака.

При продажба на Амазон, малопродавачот добива испорака на кредит, но ова често не ги покрива поштенските трошоци. Без разлика дали тој сè уште ќе се определи за поскапата, осигурена испорака, зависи од личната проценка и вредноста на продадениот производ. „Колку е поголема вредноста на производот, толку е поважна осигурената испорака“, советува Солмеке.

Разлика помеѓу Амазон и Ебеј

Постои суштинска разлика помеѓу платформите Ebay и Amazon:

На „Ебеј“, приватните продавачи можат многу лесно да исклучат откуп, гаранција и надомест, на пример, со вметнување „со исклучок на законската гаранција, без откуп“ во описот на нивниот производ.

Амазон исто така ви овозможува да се регистрирате како приватен продавач. Сепак, ова не го менува фактот дека опцијата за враќање од 30 дена е наведена на соодветната страница за продавници. Кристијан Солмеке: „Тоа ги даваат општите услови на Амазон. Сепак, германскиот закон исклучува еднаков третман на трговски и приватни продавачи. Затоа приватните продавачи треба, доколку е можно, да ја вклучат оваа реченица за исклучување со секој опис на производот на Амазон ”- во полето за опис на производот. Сепак, таму може да се внесат само ограничен број на карактери. Во случај на спор, судот веројатно ќе треба да одлучи. Но, во случај на мали количини, како што често се случува при продажба на користена стока преку Интернет, постои голема веројатност дека посредувањето меѓу двете страни е поверојатно од спор на суд.

Совети за купувачите

Секој што купува на Интернет на портали како што се Ебеј и Амазон, секогаш треба да обрне внимание на тоа дали купува од комерцијален или приватен продавач. Бидејќи зависи од тоа какви права има купувачот ако има проблеми со обработката.