Како да продадете илјада колачи за една секунда во Кина NZZ

Вија е непозната надвор од Кина. Во самата земја, сепак, жената е позната личност. За време на своите програми за стриминг во живо, тој го обликува потрошувачкото однесување на нејзината милиони публика. Во Кина, каналот за комуникација за компаниите во размена со клиенти станува сè поважен - исто така, на Денот на синглови, кој се славеше на 11 ноември.

„Shути“, е предупредување на парче хартија. Зад неа, две жени седат на облекување маса која е во целосна збунетост. Тие зборуваат со брзина што го одзема здивот. Очите ви талкаат помеѓу производите што се прикажуваат и камерата. И покрај предупредувањето, во собата не е навистина тивко. Бројни стоки лежат расфрлани на подот. Неколку луѓе прелетуваат низ собата и разговараат.

Преносот во живо, исто така, одигра важна улога на овогодинешниот Ден на синглови во Кина и генерираше силна продажба. (Слика: Роман Пилипеј/ЕПА)

Пред камерата седи Вија, чие вистинско име е Хуанг Веи и најверојатно е роден во 1986 година во источната кинеска провинција Анхуи, врвна starвезда на кинеската сцена во живо во живо. На платформата Taobao Live, која спаѓа во групата за е-трговија Алибаба, тие следат неколку милиони гледачи на дневните емисии и се инспирирани од нивните предлози и информации за купување нови производи. Последен пат го надмина сопствениот рекорд на 10 октомври оваа година. На тој ден, за време на нивните преноси во живо, беа продадени стоки во вредност од 353 милиони јуани (Y), еквивалентни на 50,3 милиони швајцарски франци.

«Погледнете, купете»

Поранешната манекенка Вија достигнува милиони гледаност со природен и автентичен начин, а нејзиниот длабок глас е особено впечатлив. На почетокот на нејзината кариера, таа разговараше за облека и производи за нега за време на програмите, вели едноставно облечена во црна жена пред медиумите за време на кратка пауза помеѓу две програми. Меѓутоа, во одреден момент, сфати дека повеќе не мора да изгледа совршено и почувствува дека нејзините обожаватели сакаат повеќе информации од неа: „Каков вид ориз сакаш?“ Беше едно од прашањата.

Степенот на возбуда за нивните програми стана очигледен кога Вија безгрижно јадеше парче торта за време на преносот во живо. Веднаш се појави прашањето за каков производ станува збор. Кога го понудила тортата во една од следните програми, 1.000 од нив биле продадени во секунда.

Алибаба и другите кинески даватели на е-трговија како што е JD.com користат услуги во живо, не само што ги нудат производите статички на нивната почетна страница, туку и да ги презентираат и демонстрираат во реалниот живот. „Кинеските потрошувачи имаат шанса да дознаат повеќе за производите и тие подобро ја разбираат приказната зад брендот“, вели шефот на Taobao Live, haао Јанг.

„НЗЗ Азија“

На 19 ноември, ние го лансираме „NZZ Asia“, билтен со анализи, коментари, графички извештаи и позадини. Недела по недела, азискиот тим во Цирих и дописниците во Пекинг, Токио, Сингапур и Мумбаи ги анализираат тековните економски и политички случувања на Далечниот исток. Регистрирај се овде

На пат кон студиото на Вија, заради многуте изложени производи, сфаќате дека таа сега разменува идеи со своите гледачи за скоро сè и им дава совети: Во кутии има санитарни крпи, а покрај нив има и е-скутер. Во нејзиниот пренос по медиумската конференција, таа најпрво рекламира климатик во студиото пред уредот да се отстрани од сликата и да се пушти надвор преку јорган. Конечно, таа разговара за четка за чистење на лице со асистент. Сите овие производи можат да се купат ефтино за време на емитувањето.

Тимот на Вија вработува околу 200 лица. Група ги избира производите. Вториот погледнува за да види какви пресуди се прават за нив на Интернет. И трета група ги тестира. За Вија се вели дека таа зборува пред камера само за добра што претходно самата ги тестирала. Таа е доволно умна да не ветува никакво спасение. Таа вели нејасно само за чајот што би требало да направи да ослабете, имено дека има добар вкус.

Претседателот на групацијата Алибаба, Канаѓанецот Мајкл Еванс, нагласува дека стримингот во живо станува сè поважен како комуникациски канал со потрошувачите. Фокусот на ваквите програми на Запад е насочен кон игри и забава. Покрај тоа, терминот неизбежно ги потсетува старомодните програми à la «Теле-шопинг», каде што несмасен изглед и обично облечени продавачи продаваат тави или правосмукалки.

Во Кина, сепак, преносот во живо има различна целна група и се користи специјално за комуникација со потрошувачите. „Апелираме до помлада публика. Сè е во интеракција со клиенти и забава “, вели Еванс. „Зошто овој пристап не треба да работи и во западниот свет кај помладата генерација која, како и нивните кинески врсници, пораснаа со Интернет?“, Реторички прашува Еванс.

„Погледнете сега, купете сега“ е слоганот Taobao, бидејќи клиентите можат да ги купат производите во реално време и дури не мора да ја напуштаат апликацијата. Се се плаќа со системот за плаќање преку мобилна телефонија Alipay. Четири од пет гледачи во моментов се жени, вели haао. Сепак, ова наскоро би можело да се промени како резултат на постојано зголемување на понудата на производи. Неодамна беа продадени 55 автомобили во рок од една секунда.

Повеќе од 4.000 модератори обезбедуваат 150.000 часа содржина на платформата - секој ден. И секој ден, клиентите можат да купат 600.000 производи за време на преносот во живо. Меѓу 200 водечки презентери на програми за пренос во живо, најмладиот има 19, а најстариот има 110 години. Вториот продава земјоделски производи на своето семејство, кое живее во автономниот регион Нингсија во северозападна Кина.

Според сметководствената фирма Делоит, Кина е најголемиот пазар во живо во светот. За минатата година се вели дека 456 милиони Кинези ги користеле услугите. И Taobao - платформата најдобро може да се спореди со Ebay - вели дека во 2018 година производите биле продадени за 100 милијарди Y за време на преносите во живо; вредноста одговара на пораст од 400% во споредба со 2017 година.

За што станува збор за Денот на синглови?

Преносот во живо, исто така, одигра важна улога на единаесеттиот Ден на синглови оваа година во Кина. Поводот датира од 90-тите години од минатиот век кога синглови започнаа да го слават 11-ти ноември на кинеските универзитети. Кој датум е подобар за Денот на осамените срца од 11/11 (каде што бројот 1 значи самостојност)? Логично се нарекува Денот на синглови во Кина и е анти-Ден на вineубените, пандан на 14-ти февруари, кога loversубовниците си подаруваат. Во 2009 година, Алибаба го откри 11-от 11-ти за себе за да ја зголеми популарноста на Таобао. Другите даватели на електронска трговија го следеа примерот.

На Запад постои заблуда дека Денот на синглови е војна со попусти. Еванс ги отфрла овие игри со умот. Ако се работеше за ефтина продажба на многу производи, тоа немаше да се направи за еден ден. Наместо тоа, Денот на синглови сега служи за подобрување на комуникацијата со потрошувачите и да научиме повеќе од нив, додава Еванс. А, луксузните брендови скоро целосно се воздржуваат од примамување на клиенти со попусти.