Контакт Инфо
Завиткување на подароци Транспорт за транспорт со курир Превоз Трошоци за испорака Подигање ваучери во книжарница Плаќање со културна картичка или симболи за акции на подарочни картички Најчесто поставувани прашања Контакт
Бесплатно пакување
Без разлика дали се очекуваат или, напротив, се нудат како изненадување, подароците им носат најубави радости. Откако ќе бидат во рацете на примателот, тие се мерат однапред, се подложени на curубопитни погледи и, откако ќе се отворат, стануваат генератори на насмевки.
Имајќи ги предвид сите овие мисли, ние ја нудиме услугата за пакување подароци бесплатно. Во Cărturești ви помагаме пријатно да ги изненадите вашите најблиски.
Заради големиот товар, за време на Црниот петок 2020 година, 12-15 ноември, услугата пакување подароци не е достапна
Велосипедски превоз
Ние испорачуваме со велосипед истиот ден во Букурешт! Затоа што ни се допаѓа идејата за посреќен, повоздушен, помалку загаден Букурешт. Позелена во свежина, поцрвена од радост, повеќе сина во сонување. Сè во термини пријателство со околината од Букурешт, со онаа од Кортурешти и со задниот дел од куририте од Синапсерија*:
- Испорака истиот ден за сите нарачки поставени на carturesti.ro до 13:30 часот, кои содржат производи обележани со етикета "24 ч".
- Пакетот доставен со велосипед нема да надминетежината на 2 кг.
- Цена за испорака на велосипед: 19,90 леи.
- Опсег на испорака: од понеделник до петок, до 19,00 часот.
*Синапсерија е брза курирска услуга со велосипед. Со секоја испорака што ја прават, луѓето со своите летачки велосипеди го намалуваат нивото на јаглерод диоксид што автомобилите го зголемуваат во сообраќајот. И навистина ни се допаѓа тоа што го работам затоа што ништо не е премногу за да се живее во почист град.
Ви благодариме што го избравте овој метод за испорака!
Испорака со Фан Курир, Експрес локо услуга, достава истиот ден.
Сите онлајн нарачки за производи обележани со етикета „24ч“ поставени до 13.30 часот може да се достават во Букурешт со курирска услуга обезбедена од Фан Курир, дури и на денот на нарачката.
Трошок за транспорт: само 19,90 леи!
Нарачките ќе се доставуваат од понеделник до петок, до 18.00 часот.
Подигање производи директно од книжарницата
Отсега па натаму, можете да изберете да го подигнете пакетот од која било од нашите книжарници.
За да имате корист од оваа услуга, сè што треба да направите е да се најавите на сметката креирана на страницата и да нарачате што содржи само производи со етикета за испорака во 24H. Опцијата за подигање од библиотеката нема да се прикаже ако една од ставките не спаѓа во погоре наведените услови.
Плаќањето за производите ќе се изврши исклучиво со картичката, преку Интернет. Нарачките поставени од понеделник до четврток, до 15,00 часот, ќе бидат обработени и испратени истиот ден од нашето седиште.
Кога пакетот ќе пристигне во библиотеката по ваш избор, ќе бидете известени по е-пошта и ќе добиете уникатен код од 8 карактери -> безбедносниот код под кој ќе можете да го подигнете пакетот.
Подигање од библиотеката: Пакетот може да се подигне на каса или на специјално уредени места во книжарницата.
Одговорните колеги ќе ви овозможат да го преземете пакетот само врз основа на безбедносниот код добиен по е-пошта. Ве молиме, проверете дали сте го добиле овој код и дали можете да го презентирате во продавницата за собирање.
пратка ќе се чува во книжарницата 7 дена. По овој интервал, пакетот ќе биде вратен во складиштето на страницата и ќе бидете контактирани за повеќе детали.
Враќање и размена на производи: Враќањето на производите се врши само со курир, контактирајќи го одделот за односи со клиенти. Нашата политика за враќање на производот останува непроменета и можете да ја прочитате овде.
Добро е да се знае дека пакетите што се продаваат во книжарницата нема да бидат примени назад, ниту пак ќе биде прифатена нивната размена со други производи во книжарницата.
За ситуациите во кои сакате да промените производ, постојат решенија, кои ќе ги дознаете кога ќе контактирате со истиот оддел за односи со клиенти.
Трошоци за испорака
Овие ќе бидат пресметани, одделно, во количката, во зависност од дестинацијата (во Букурешт, земја или во странство) и приближната тежина на вашиот пакет.
Ако одберете да ги земете производите од книжарницата „Картурести“ по ваш избор, можете да го направите тоа бесплатно, без оглед на вредноста на нарачката..
Доколку нарачате со достава во Романија, со експресен курир, со вредност поголема од 150 леи, испораката е бесплатна.
Ако не, ги имаме следните стапки на испорака за Романија:
- во Букурешт и округот Илфов - 9,5 леи за нарачки во вредност до 99,99 леи, 7,5 леи за нарачки со вредност помеѓу 100 и 149,99 леи, со експресен курир;
- во земјава - 15 леи за нарачки во вредност до 99,99 леи, 7,5 леи за нарачки со вредност помеѓу 100 и 149,99 леи, со експресен курир.
Ако ви треба испорака истиот ден во Букурешт, можете да се одлучите за нашите услуги што ги имаат следниве цени:
За испораки надвор од земјата, трошоците за испорака автоматски се пресметуваат во количката, во зависност од земјата на дестинација, тежината и категоријата производи. Во овој случај, плаќањето е можно само преку Интернет со картичката.
Употреба на ваучери на Cărturesti.ro
За дополнителни информации и помош, можете да контактирате со нас на телефон (0376 448 000) или на е-пошта [email protected]
Плаќање со културна картичка или картичка за подароци
Можете да изберете да платите со културната картичка или картичката за подароци Sodexo, UP и Edenred кога нарачувате од carturesti.ro. Сè што треба да направите е да ги изберете вашите омилени производи, да ги додадете во вашата кошничка, а кога ќе ја завршите нарачката, изберете плаќање преку Интернет со картичката и внесете ги деталите за вашата културна картичка.
Симболи на акции
Можеби се прашувате што значат некои работи на страницата. На пример, покрај производите има овие знаци:
Оваа ознака се појавува кога производот е на залиха.
Оваа ознака се појавува кога имаме само неколку копии од овој производ.
Оваа ознака се појавува кога производот не е на залиха, но може да се нарача, во зависност од достапноста на производот кај добавувачот.
Оваа ознака се појавува кога производот е распродаден на добавувачи и повеќе не може да се испорачува.
Следниот ден испорака за нарачки направени од понеделник до четврток, помеѓу 9.00-15.00 часот
Овие производи може да се нарачаат однапред и ќе бидат доставени веднаш штом ќе влезат во нашата акција.
Чести прашања
1. Видов дека можам да нарачам ваучер за Cărturești. Можете да ми кажете што е тоа?
Ваучерот Cărturești е вреден подарок што можете да го користите како инструмент за плаќање. Тоа е едноставен начин да одговорите на прашањето "каков подарок да купам?" - на кој знаеме дека многупати сте му се обратиле.
Ваучерите можете да ги вчитате со која било сума, доколку е повеќекратно од 10. Износот може да се искористи и на страницата и во физички книжарници, во најмногу 3 набавки. Валидноста на ваучерите е 6 месеци.
2. Би сакал да нарачам ваучер за Cărturești, како можам да го направам тоа?
Ваучерите може да се купат со два начина:
- директно од книжарницата, во форма на билет. Неговата вредност е најмалку 50 леи или повеќекратно од 50 леи.
- преку Интернет, со пристап до врската https://carturesti.ro/coupon-checkout. Е биде доставена по е-пошта, во формат pdf и може да има каква било вредност што ја сакате.
За повеќе информации, можете да контактирате со нас на телефон (0376 448 000) или на е-пошта [email protected]
3. Јас сум од странство и би сакал да порачам нешто. Како да продолжам? Како доставувате?
Нашите производи може да се нарачаат и од странство, а истите ќе бидат доставени преку курирската компанија DHL. Единственото ограничување е поврзано со плаќањето - со картичката ќе можете да плаќате само преку Интернет.
Потребни се околу 3-5 работни дена за да пристигне пакетот од моментот кога пакетот ќе го подигне курирската компанија. Секако, ќе ве известиме по е-пошта кога тоа ќе се случи, за да можете да ги чекате производите.
Што се однесува до таксата за испорака, таа се разликува во зависност од тежината на вашиот пакет. Тој автоматски ќе се пресмета на платформата кога нарачката е поставена на Интернет.
4. Сакав да нарачам производ на страницата означена како достапна „Нарачка“, но подоцна исчезна. Зошто?
За да одговориме на вашето прашање, ви кажуваме малку за различните етикети што ги гледате применети на производите на страницата.
Имаме неколку производи на страницата. Некои од нив се сопствени акции на страницата и ќе ја видите ознаката „Испорака за 24 часа“. За други производи, означени како „Залиха“, ние ја користиме залихата на книжарниците „Циртурешти“. А, за производите што имаат ознака „Нарачка“, се обраќаме до надворешни и внатрешни добавувачи.
Како што можете да видите, ние даваме се од себе за да ги добиеме посакуваните производи. Но, за жал, во моментот нема систем за синхронизација помеѓу системот за управување на Cărturești и оној на добавувачите на кои се обраќаме. Имаме многу извори од кои се обидуваме да се снабдуваме, и кога сакате производ, започнуваме да ја доведуваме во прашање неговата достапност на што повеќе делови. Но, понекогаш, колку и да се трудиме, не можеме да ги најдеме производите што ги сакате од кој било добавувач.
Важно е да се знае дека не можеме да гарантираме дека производот означен како „Прилагодено“ е сè уште на залиха се додека не ја направиме нарачката кај добавувачите и не добиеме одговор од нив.
5. Сакав да нарачам производ со етикета „Недостапен“, но не можев. Зошто?
Доколку некој производ е обележан како недостапен, тоа значи дека тој нема залиха кај нашите добавувачи. За жал, колку и да сакаме, во овој момент не можеме да ја почитуваме нарачката за овој производ.
6. Нарачав, но би сакал да сменам нешто. Како да продолжи?
Доколку сакате да направите измени во нарачката поставена на нашата веб-страница, контактирајте не на е-пошта ([email protected]) или на телефон (0376 448 000). Еден од вашите колеги дефинитивно ќе ви помогне.
7. Може да ми кажете кога производот ќе се издаде повторно?
За жал, бидејќи работиме со многу добавувачи, тешко е да го знаеме точниот датум на повторно издавање на производот. Но, веднаш штом ќе стане повторно достапен, тој ќе биде наведен на нашата веб-страница.
8. Јас веќе започнав да плаќам со картичката за производ што оттогаш стана недостапен. Како да си ги вратам парите?
Постојат две можности: или ќе го добиете целиот износ назад, или можете да го користите како плаќање за друг производ, во замена. Прво јавете ни се (0376 448 000) или пишете ни ([email protected]) за да ни кажете која опција ја сакате, а потоа ќе продолжиме со постапките за двете ситуации.
Контакт Инфо
Можете да контактирате со нас:
нарачки преку Интернет:
[email protected]
тел: 0376 448 000
програма за односи со клиенти:
Понеделник - петок: 9:00 - 20:00 часот
Сабота - недела: од 10:00 до 18:00 часот
Splaiul Independenței 319A, павилјон OB15A, оддел „Веб нарачки“
Контакт Инфо
Проблеми? Можете да контактирате со нас:
нарачки преку Интернет:
[email protected]
тел: 0376 448 000
програма за односи со клиенти:
Понеделник - петок: 9:00 - 20:00 часот
Сабота - недела: од 10:00 до 18:00 часот
Splaiul Independenței 319A, павилјон OB15A, оддел „Веб нарачки“