Летот е откажан поради Корона - какви тврдења имам центар за совети за потрошувачи NRW
Дури и во случај на откажувања поради Корона, вие како патник имате право на враќање на цената на летот. Ние ќе ви кажеме како да го направите вашето тврдење.
Ако летовите се откажани од авиокомпаниите, според Регулативата (ЕЗ) бр. 261/2004 (Уредба за правата на авионските патници), можете да изберете помеѓу:
- надоместокот на цената на цената ако веќе не сакате да летате, или
- заменски лет на подоцнежен датум
Засегнатите ни велат дека авиокомпаниите воопшто не можат да се постигнат или дека сакаат само да издаваат ваучери наместо цената на билетот и тврдат дека нема друга опција. Исто така z. Во некои случаи, се нудат летови за замена кои се во таква блиска иднина, што е многу веројатно дека тие не можат да се случат поради ограничувањата на короната.
Имате можност да ја вратите цената на билетот од авиокомпанијата користејќи го нашиот примерок на текст. Ако авиокомпанијата ви нуди само обрасци за контакт, снимете слики од екранот од вашите детали за да ги зачувате доказите.
Во случај на откажани или откажани пакети, мора да контактирате со организаторот. Повеќе информации за пакет патувања за време со Корона можете да најдете овде.
48 часа по вистинскиот датум на лет, имате опција да генерирате писмо со нашата апликација. Ве молиме запомнете: Претпоставуваме дека сите плаќања за компензација утврдени од апликацијата ќе бидат одбиени во многу случаи. Со голема веројатност, Корона ќе се смета за исклучителна околност што ја ослободува авиокомпанијата од нејзината обврска да обезбеди компензација, но само ако ограничувањата во патувањето биле причина за откажување на вашиот лет.
Ваучери како „решение за замена“?
Според Регулативата за правата на авионскиот патник, цената на летот мора да се надомести во рок од седум дена во готово со банкарски трансфер или чек. Надоместокот во форма на ваучер за патување е возможен само доколку патникот се согласи во писмена форма. Комисијата на ЕУ јасно ги отфрли плановите на сојузната влада и владините партии исто така се откажаа од плановите за задолжителни ваучери за патување (засега). Некои провајдери сакаат да ве одржат како клиент и да понудат ваучери кои имаат поголема вредност од оригиналната патна цена. Во меѓувреме, ваучерите станаа и попривлечни, бидејќи федералната влада ја штити вредноста на ваучерот: Ако тур-операторот банкротира, а заштитата на неликвидност е недоволна, државата влегува во.
Ако сте резервирале индивидуални летови преку интернет портали, овие портали обично се само посредници - затоа треба да ја контактирате авиокомпанијата за да ја вратите цената на билетот. Не дозволувајте да ве одведат или да ве туркаат напред и назад: Ваш договорен партнер е авиокомпанијата - освен ако не сте резервирале пакет-тура. Тогаш тур-операторот е ваш контакт.
Ако авиокомпанијата одбие да ја надомести цената на билетот, веднаш можете да контактирате со арбитражен одбор. Арбитражата е бесплатна за вас. Во зависност од авиокомпанијата, арбитражниот одбор е одговорен за локалниот јавен превоз (Söp) или Федералната канцеларија за правда. Список на членови на Söp можете да најдете овде. Ако вашата авиокомпанија не е таму, BfJ е одговорен.
Кога ја програмиравме апликацијата, ситуацијата со масовни откажувања не беше предвидлива однапред. Како софтвер со програмски услуги и процеси на одобрување во продавниците за апликации, нашата апликација не може да реагира доволно брзо на тековните случувања. Затоа, решивме за ова решение на нашата почетна страница.
Поради вообичаената обврска однапред да се плати цената на билетот при резервација на лет, патникот секогаш носи ризик авиокомпанијата да стане несолвентна. Потоа мора да очекува дека нема да може да го преземе летот и дека нема да ја врати цената.
Ако авиопревозникот не одговори на вашето барање, можете да контактирате со арбитражен одбор по два месеци од времето кога го поднесовте барањето. Арбитражата е бесплатна за вас. Во зависност од авиокомпанијата, арбитражниот одбор е одговорен за локалниот јавен превоз (Söp) или Федералната канцеларија за правда. Список на членови на Söp можете да најдете овде. Ако вашата авиокомпанија не е таму, BfJ е одговорен.
Доколку ова не доведе до успех, постои можност за постапка на замав против давателот. Можете да најдете повеќе информации за постапката за забивање тука.