Личните телефонски повици ги наплатуваат сметките на компанијата за 30%
Автор: КАПИТАЛ/Датум на објавување: 23-11-2010 12:11
Вишокот вработени отпаѓа во просек од 30% од телефонските трошоци на компанијата, според анализата на „Ластинг софтвер“, развивач на единицата.
Со цел да се утврдат вишоците на вработените во однос на телефонските повици, земени се во предвид голем број параметри кои варираат од една до друга организација: времетраење на повик, цена, дестинација на повик (идентификација на повици кон национални, меѓународни или специјални телефонски броеви ), интересот на повикот (личен или услужен), како и временскиот интервал во кој се одвиваат повиците.
Со спроведување на целосно решение за управување и намалување на телефонските трошоци, менаџерите можат да ги контролираат трошоците, да ги разгледуваат расчленети и транспарентно според центрите за трошоци/профит, локациите, па дури и секој вработен. Од суштинско значење е да се одделат повиците упатени во професионален интерес од оние во личен интерес. Ова е можно со создавање на телефонски именик на компанијата, постојано ажуриран врз основа на едноставно механизам за барање/одобрување, кој обезбедува воведување нови контакти. Решението, исто така, дозволува воспоставување ограничувања на просечното препорачано времетраење на повиците и поврзаните трошоци поврзани со моделот на комуникација на секоја компанија.
„Најголемото намалување на трошоците постигнато со ограничување на вишоците на вработените е добиено во случај на јавна институција, каде што вредноста на месечната сметка се намали за 60%, со оглед на тоа што просекот е 30%. Се разбира, обемот на заштеди варира од една до друга организација, во зависност од реалното однесување на вработените, полето на активност и домашната политика. Преку правилно управување со овие трошоци, компаниите можат да заштедат десетици илјади евра годишно “, изјави Дан Паску, директор на ИТ решенија трајна група.
Вишоците може да се пријават преку предупредувања, аларми преку Интернет и специфични месечни извештаи за офлајн Покрај низата однапред дефинирани извештаи, може да се имплементираат разни филтри и извештаи со висок степен на прилагодување. На пример, внатрешните рангирања може да се направат на одделенски или индивидуално ниво: врвни трошоци на повици за фиксна телефонија, врвни трошоци за повици надвор од часови, врвни трошоци за роаминг повици, врвни најдолги повици итн. Овие врвови имаат важна психолошка улога: вработените ги избегнуваат првите позиции, што одредува висока самоконтрола со загарантирани ефекти во буџетот. Покрај тоа, со помош на овие контролни алатки, организациите можат да вклучат во пакетот придобивки за вработените, алокација на буџет за лични повици, и на продолжението и на мобилниот телефон.
Повеќето лични повици се вршат од фиксен телефон, особено каде што има додатоци, бидејќи во отсуство на специјализиран софтвер, список на повици не може да се генерира за секое проширување.
Роаминг повиците имаат најголеми трошоци за компаниите. Всушност, единствената сесија за пренос на податоци во роаминг, извршена од вработен, генерираше цена од 1900 леи.
Секторите за продажба и администрација, проследени со управување, генерираат најголеми телефонски трошоци. Врвот во овој сегмент е достигнат во банките, јавната администрација и единиците за кол-центар.
Компании „мултилокација“, банки, мултинационални компании, консултантски компании и телефонски центри се оние кои покажуваат зголемен интерес за ограничување на вишоците на вработените.