Медицинска услуга на повик Проблеми со телефонската линија - Најнови вести од Долна Саксонија -
Бројот 116117 на услугата медицинска на повик ветува брза помош. Но, очигледно има проблеми. Повикувачите понекогаш се во мирување со часови.
Бидејќи телефонскиот центар во Дуизбург ја презеде телефонската линија за медицинска помош, очигледно има проблеми. Здружението на лекари со законско здравствено осигурување во Долна Саксонија го негира ова и зборува за првичните тешкотии.
Пациентот од Хановер страда од уринарна конгестија и чувствува силна болка. Итно му е потребен уринарен катетер. Но, неговиот ноќен повик на телефонската телефонска линија 116 117 завршува во мирување два и пол часа. Потоа, потребни се 30 минути за да биде информиран докторот за повик. И уште три четвртини од час додека не може да се грижи за човекот. „Тоа се граничи со недавање помош“, подоцна се пожалил докторот до радиостаницата НДР Инфо. Тој ја обвинува промената на бројот за итни случаи во Долна Саксонија. Повеќето повици од загрижени пациенти и роднини биле во кол-центар во Дуизбург од мај.
Индивидуален случај? Десетина лекари на повик со недели протестираат против новиот систем. Колега од Ротенбург известува за човек кој се јавил на 116 117 со отежнато дишење и болка во градите. Наместо веднаш да го предупреди докторот за брза помош заради сомневање за срцев удар, вработениот од другиот крај на линијата само ја известил службата за повик. Но, тоа се случува и обратно: „Постар граѓанин од стар дом беше присилен во амбуланта со сини светла поради наводна срцева аритмија; само крвниот притисок беше зголемен. Нашата услуга на повик ќе беше доволна “, критикуваше итниот лекар Ханс-Јирген Нидермејер во интервју за ВЕСЕР-КУРИЕР.
Особено во текот на првите месеци од Корона, болните од Бремен првично се разболуваа .
Психотерапевтот од Бургдорф кај Хановер е вклучен во службата за итни случаи 35 години, сега тој ги организира протестите на неговите колеги и веќе го повика сојузниот министер за здравство Јенс Спан (ЦДУ). Нидермејер наведува „сериозни влошувања“ од давателот на услуги Дуизбург Санвартис ја презеде услугата 116.117 во име на Здружението на лекарите на законско здравствено осигурување во Долна Саксонија (КВН) во јануари. Повикувачите треба да добијат квалификувана „првична проценка“ деноноќно на овој национален број: Доколку се во акутна итна помош за службата за брза помош, доктор е на повик или може да почека до следниот редовен час на консултација со нивниот матичен лекар?
Во Долна Саксонија имаше 98 единици во состојба на готовност до крајот на годината, кои колегите ги поделија и ги испратија доколку е потребно. Овие контролни центри беа организирани од Црвениот крст, Јоханитерн и во Хановер од центарот за контрола на такси. На другиот крај од линијата, честопати имаше болничари или медицински асистенти, односно луѓе со медицинско знаење. Критичарите се жалат дека овие се целосно несоодветни за вработените во кол центарот. Покрај тоа, жителите на Дуизбург немаат локално знаење, се жали Нидермаер. Така, Санвартис испрати колега на исток од главниот град на државата наместо на запад од Хановер - заради неразбраното име на улицата.
Од 1 јануари, услугата за медицински повици ќе биде достапна на националниот број 116 117 .
KVN и нејзиниот давател на услуги ги отфрлаат обвинувањата како премногу општи и неразбирливи. Постојат изолирани проблеми со забите. Организацијата на лекарите и Санвартис ги повикуваат засегнатите лекари да ги документираат наводните дефекти точно доколку опишаните проблеми треба да се сфатат сериозно, но потребен е специфичен опис на можните грешки со време и место за да може да се отстранат. Во интервју за политичкото списание „Рундблик“, компанијата признава дека не сите 125-те партнери за повици распоредени за Долна Саксонија имале медицинска обука. Сепак, тие го користеа софтверот „СМЕД“ на национално ниво, со кој можеше брзо да се разликува реална итна состојба од безопасна болест со помош на прашалник.
Портпаролот на КВН Детлеф Хафке е во спротивност со тезата дека повикувачкиот центар Дуизбург премногу често непотребно ќе ги предупредува спасувачките служби „Бројот на овие случаи значително се намали.“ Детално ќе се разгледаат можните пропусти. Сепак, Хафке исклучи враќање во стариот систем, како што бараат критичарите. Дури и преземањето на телефонската линија од страна на самиот КВН, како што е случај во некои други сојузни држави, не доаѓа предвид. За да го направите ова, мора да изнајмите нова зграда и да вработите најмалку 90 вработени. Затоа, по тендерот ширум Европа, тие донесоа свесна одлука во корист на Санвартис. „На овој начин можеме да заштедиме неколку милиони евра годишно“.