Меко слетување Претворете ги посетителите во клиенти со целни страници
Во е-трговијата, секој дополнителен чекор што корисникот треба да го преземе за да купи производ е еден чекор премногу - тоа може брзо да доведе до прекинување на процесот на нарачка. Може да има многу причини за ова: Корисникот не е сигурен на кој чекор да преземе понатаму, се јавува техничка грешка, процесот на нарачување трае премногу долго или тој во меѓувреме едноставно се предомисли. Експертот за употребливост Стив Круг соодветно ги формулираше овие откритија со насловот на својата книга: „Не ме терај да размислувам“ (2000, New Riders Publishing-Verlag)
Таканаречената целна страница прави правда за овие аспекти. Ова е страница што има единствена цел да постигне пренамена, односно продажба на производ или генерирање на прашања. Ако проспект кликне на банер или текстуална реклама, тие ќе бидат насочени кон целната страница наместо до почетната страница. На оваа страница, рекламираниот производ е претставен на таргетиран начин и е дадена опцијата за директно нарачување.
Изгледот на целната страница обично се заснова на дизајнот на вистинската почетна страница, но се дистрибуираат сите „излишни“ елементи. Во овој случај, „излишни“ се сите елементи што може да го одвлечат вниманието од целта на целната страница - за каква цел може да вклучува и елементи за навигација на веб-страницата. Подолу ќе најдете важни аспекти што треба да се земат предвид при дизајнирање на целна страница.
Дизајн на урл
При планирање на целна страница, посебно внимание треба да се посвети на веб-адресата на соодветната страница. Ако целната страница се рекламира, на пример, преку текстуални реклами во билтени или машини за пребарување, URL-то е дел од рекламата и не треба да се состои од криптички знаци, туку да биде што е можно позаборавно и да се продава што е можно повеќе.
Размислете како веќе можете да ги комуницирате придобивките од вашиот производ во URL - на пример, со URL во форма www.domain.de/jetzt-abhaben за диетален производ или www.domain.de/gratis-katalog ако тоа е целта целната страница е генерација на налози за каталог. Можеби има и соодветна комбинација на домени што можете да ја користите за вашата целна страница?
Врска помеѓу рекламата и целната страница
Идејата за рекламата треба да се продолжи текстуално и визуелно со целната страница. Корисникот мора да препознае дека е на „десната“ страница. На пример, можете да поставите прашање во огласот на кое е одговорено на целната страница.
Јасен повик за акција
На крајот од страницата треба да има специфичен повик за акција. Опишете ги предностите на вашиот производ повторно во една или две реченици и кажете му на корисникот што треба да стори за да има корист од овие предности (пр. „Дали сакате да заштедите до 70% од вашите телефонски трошоци во иднина?“) Пополнете го следниот формулар за да XY по нарачка ... ").
Комуницирајте придобивки
Јасно комуницирајте ги придобивките од вашиот производ на целната страница! Трезвена листа на својства на производот обично не е доволна за да ги мотивира посетителите да купуваат. Наместо тоа, убедете со „аргументи за убијци“ и ставете ги специфичните придобивки на производот во преден план: Кои предности му ги дава вашиот производ на купувачот? Дали тој може да заштеди време или пари? Како се разликувате од вашите конкуренти? Зошто посетителот треба да го пополни формуларот Најдобро е да го пополните директно? Можеби вашата понуда е (време) ограничена, испораката е бесплатна или периодот на враќање е особено долг?
градење доверба
Кога станува збор за откривање лични податоци, повеќето корисници реагираат исклучително чувствително - дури и ако, на пример, треба да се побара само информативен материјал. Намалете ги вашите инхибиции со отворено комуницирање што се случува со податоците: „Вашите податоци се гарантира дека нема да бидат предадени на трети страни и се користат само за овој процес на нарачка. Повеќе информации за нашата политика за приватност можете да најдете овде. "
Се разбира, задолжителната врска до отпечатокот не треба да недостасува. Покрај тоа, има смисла да објавувате информации за вашата компанија во посебна текстуална колона со неколку реченици, бидејќи на крајот на краиштата, луѓето не сакаат да ги оставаат своите лични податоци на странци. Овој краток текст „За нас“ можете да го затворите со врска до вашата почетна страница, што треба да се отвори во посебен прозорец на прелистувачот.
Бидете сигурни дека користите SSL-криптирање ако се бараат чувствителни податоци на страницата. Покрај тоа, употребата на препораки во форма на позитивни цитати од претходните клиенти може да создаде дополнителна доверба.
Сеопфатни информации
Ако целта на целната страница е продажба на производ, треба да се внимава да се обезбедат сите информации релевантни за набавката на располагање на потенцијалниот клиент. Покрај деталните информации за производот, ова вклучува информации за трошоците за испорака, врска до општите услови и информации за гаранциите и опциите за враќање.
Кратко или долго?
Нема општ одговор на прашањето за оптималната големина на целната страница, бидејќи тоа многу зависи од производот и целната група. Во повеќето случаи, најдобри резултати може да се постигнат со кратка страница, т.е. сите информации се видливи на прв поглед, без да мора да се движите и со типична резолуција на екранот од 1024x768 пиксели. Идеално, формуларот за нарачки или барање може да се пополни и без да се движите. Во основа, образецот треба да ги бара само најважните информации. Обидете се да поминете со три до четири полиња и по избор побарајте дополнителни податоци на страницата за потврда.
За целните групи со голема потреба од информации - на пример со технички производи - подолга страница може да биде корисна. Препорачливо е да се одреди оптималната должина преку тестови. Во зависност од производот, исто така може да биде корисно да се понудат дополнителни информации преку хиперлинкови што се отвораат во нов прозорец на прелистувачот. На овој начин, самата страница останува компактна и сè уште им нуди на заинтересираните страни дополнителни информации.
Понатамошните понуди може да се соопштат на страницата за потврда што е прикажана по поднесувањето на образецот. Тука е исто така идеално место за формулар „Испрати на пријател“ или за формулар за регистрација на билтен.
Тест, тест, тест!
Како и секогаш во мрежниот маркетинг, истото важи и за употребата на целни страници: Успехот може детално да се оцени и треба постојано да се оптимизира. За да го направите ова, едноставно креирајте неколку верзии на вашата целна страница и тестирајте како промените во текстот или дизајнот влијаат на стапката на конверзија.
Патем: Можете да најдете повеќе совети за предметот маркетинг по електронска пошта во месечниот билтен за маркетинг по електронска пошта ELAINE.
Претплатете се сега: http://www.elaine.de/newsletter
Нико Зорн е ко-основач на агенцијата за маркетинг на ЦРМ и е-пошта Сафирон ГмбХ, предавач и говорник за теми за маркетинг на ЦРМ и е-пошта.