Методот Кајзен - разумно ја користи моќта на мали чекори, но како
Секој што поблиску се занимава со управување со идеи, ЦИП или чиста методологија, порано или подоцна ќе го помине јапонскиот термин каизен. Методот Кајзен - уметност за правење големи промени со мали чекори - успешно се практикува ширум светот. Што точно стои зад „меката“ технологија од Далечниот исток - и како можеме на Запад да ја користиме уште подобро?
Многумина го познаваат Кајзен како концепт за „континуирано подобрување“ од светот на работата. Името е составено од јапонските изрази „Каи“ („промена“) и „Зен“ („на подобро“). Методот Кајзен има за цел да ги прави компаниите подобри секој ден - преку многу мали чекори. Kaizen нуди голем број корисни алатки за ова. Кајзен е многу повеќе од тоа: дело и животна филозофија.
Идеја го обиколува целиот свет
Кајзен е развиен од јапонскиот производител на автомобили Тојота по Втората светска војна како концепт за управување со кој се стимулира лошата економија дома. Принципот стана познат ширум светот во 80-тите години на минатиот век преку Масааки Имаи, кој ги сумираше успешните стратегии на јапонските менаџери под фразата „Каизен“ и кој во 1985 година, исто така, основаше свој институт Кајзен. Со својата книга „Каизен: Клучот за успехот на Јапонците во конкуренција“, Далечниот источен принцип одеднаш стана меѓународно популарен од 1986 година, особено во САД и Европа.
На Запад, методот Кајзен стана една од основните практики во чистото управување за рационализирање и поедноставување на процесите. И во 90-тите години, ние го развивме концептот на CIP (процес на континуирано подобрување) како адаптација на идејата. Денес kaizen и CIP често се користат синонимно во управувањето со идеи. ЦИП исто така е за „процеси на континуирано подобрување“ и за постојано подобрување на конкурентноста во компаниите во мали чекори. Но, дали CIP и Kaizen се навистина идентични?
Ниту еден ден без подобрување
Да се вратиме на „Г. Каизен „: Масааки Имаи ја формулираше јадрото на идејата на следниов начин:„ Пораката на Кајзен е дека ниту еден ден не треба да поминува без одредено подобрување во компанијата. “И на веб-страницата на неговиот институт Кајзен стои:„ Подобрување на светот со сите, насекаде Секој ден - Каизен пат. „Ако ги оставиме следниве цитати да работат на нас, ќе стане појасно:
„Каизен е бесконечен процес.“ - Акио Тојода, извршен директор на Тојота
„Кога ме прашуваат што ја разликува Тојота од другите компании, одговорот е: Секој разбира, на Кајзен му нема крај.“ - Фуџио Чо, поранешен шеф на Тојота
„Каизен не е дестинација, туку патување; не е спринт, туку маратон; не е задача, туку став; е едноставна што е тешко да се направи. “- Извор: непознат
Со Кајзен треба да правиме разлика помеѓу методологијата („како“) и ставот („зошто“). И, исто така, подетално разгледајте ги различните култури кои работат со Kaizen или CIP.
Да ја разгледаме методологијата. Целта на двата пристапа е бавно, но одржливо подобрување. Фокусот не е на ненадејни промени преку иновации, не на брза финансиска добивка, туку на постепено оптимизирање на производите и процесите. За да може да се развие нивниот целосен и успешен ефект, Каизен или ЦИП мора да живеат во компанијата на сите (хиерархиски) нивоа. Секој вработен - од врвниот менаџер до работникот - треба да достави предлози за подобрување на проблемите што ги забележува во неговата секојдневна работа: дали за неговата област на одговорност, за одреден процес, технологија или работни услови. Секоја идеја, без оглед колку е мала, може да направи голема разлика. Следните камен-темелници претставуваат основа за „како“.
Каизен: 5-те централни столбови
Решавајте проблеми со помош на PDCA: ПЛАН - ДОЛИ - ПРОВЕРКИ - ДЕЈСТВО
(1) Ориентација кон процеси: Кајзен не се фокусира на резултатите, туку на процесите. Ориентацијата на процесот првенствено значи прецизно документирање на процесот и понатамошно подобрување на стандардот на процесот.
(2) Клиентска ориентација: Кајзен вели „Клиентот е крал“ и е поделен на внатрешни и надворешни клиенти: надворешниот клиент е крајниот потрошувач, внатрешниот клиент е колега (на пр. Во гранка). Преку заедничко решавање на проблеми со сите оддели, индивидуалниот вработен развива разбирање за процесите и потребите на неговите/нејзините внатрешни клиенти - квалитетот постојано се подобрува.
(3) Ориентација кон квалитет: Каизен работи со постојани контроли на квалитетот и високи стандарди за квалитет. За таа цел, се користат прецизни индикатори за квалитет и сложени методи на мерење за секој производ.
(4) Ориентирање кон критиката: Кајзен смета дека критиката е можност за постојано подобрување - таа не само што е дозволена, туку е и јасно посакувана. Секој вработен може да даде предлози за подобрување, кои потоа се проверуваат за употребливост. Ако вкупниот рејтинг е позитивен, идејата ќе биде интегрирана или имплементирана во процесите на компанијата. Ова резултира во бесконечен циклус со постојано повторувани задачи: План → Дали → Провери → Закон или скратено PDCA. Сите активности постојано се анализираат и подобруваат со употреба на PDCA (види графикон погоре).
(5) Стандардизација: Доколку се спроведе подобрување што се покажа како соодветно, тоа е дефинирано како нов стандард и интегрирано во процесот со употреба на т.н. ЦДЦА циклус: Стандардизирај → Дали → Провери → Закон. Само по завршувањето на стандардизацијата, сè започнува одново.
За поддршка на секојдневната работа, методот Каизен нуди еден вид комплет алатки - серија корисни алатки и практични правила на однесување што секој вработен треба да ги користи и да ги следи. Најпознатите методи - исто така во CIP - вклучуваат 3-Му:
- 3-Му: служи за да се избегне отпад (муда), преоптоварување (мури) и отстапување (мура)
- 5S: служи за стандардизирање и организирање на работни места за поефикасна работа без стрес
- TQM: (Вкупно управување со квалитет) се користи за преглед и документирање на сите процеси во врска со планирањето на квалитетот (повеќе за ова подоцна)
Kaizen & CIP: Филозофија наспроти методологија
Кајзен идејата е природно тесно поврзана со јапонскиот менталитет и култура: заедницата, непоколеблива работна етика, потрага по совршенство, меѓу другите. отелотворена од „Зен“ - сите овие вредности играат клучна улога во јапонската култура и се цврсто закотвени во размислувањето на секој Јапонец.
Јапонците ги интернализираа трајните промени и подобрувања во сите области уште од рана возраст - тие дури и не размислуваат за тоа, но живеат Кајзен како нормално. Во јапонската пракса, Каизен не е метод, туку живот и деловна филозофија. Кај нас, работите изгледаат малку поинаку - заради културата - како што покажува следната графика:
„Трансфер еден на еден“ на идејата за Кајзен во западни услови - се сомневате дека тоа е тешко возможен. Според Кајзен, подобрувањето доаѓа од секаде во компанијата, а секој вработен придонесува - извршниот директор, како и лидерот на тимот или работникот во производството. Ние, исто така, се фокусираме на луѓето - за разлика од Јапонија, сепак, не сите вработени обично се вклучени во целокупниот процес. Таму се живее процесот „оддолу нагоре“: од долу до горе, со нас „од горе надолу“: инициран одозгора и живее само „одоздола“. Огромна разлика! Или, CIP се практикува „јапонски“ во вашата компанија? Како работи тоа?
Отецот основач на Каизен, Масааки Имаи, гледа друга важна разлика во јапонските компании: „Поврзаниот процес-ориентиран начин на размислување во споредба со западната иновација и размислувањето ориентиран кон резултатите.“ Во многу компании, Каизен останува чиста теорија. Курсеви како Каизен Супер, Каизен Блиц или Каизен Најдобра практика „пропишана“ од горе. Во умовите на вработените заглавиле само: Каизен е техника што може брзо да се научи за неколку часа или 1 или 2 дена. Холистичкиот пристап, основниот водечки принцип на Кајзен, што исто така треба да се користи во CIP, ниту се разбира ниту се практикува секој ден.
„Слушањето и разбирањето не е доволно. Треба да вежбате Кајзен секој ден. Треба да стане ваша способност, филозофија и разбирање. Ова го создава и развива вашиот сопствен пат “. - Чихиро Накао
Менаџментот треба да го закотви и (прет) во живо методот Кајзен
Факт е: европската култура е фундаментално различна од јапонската. Но, многу предлози од Кајзен исто така можат да имаат успешен и траен ефект врз нас. За да го направите ова, сепак, извршниот кат мора прво да размисли: Исто така, се бара „да се прави нешто подобро секој ден“ и да се провери дали постои подготвеност соработниците да бидат навистина соработници што не размислуваат за соработници. И: Менаџерите мора да траат долгорочно дека задачите се прават поинаку отколку што се навикнати. Ова обично е придружено со културолошка промена - тоа е единствениот начин на кој сите вработени можат да добијат нов став кон нивната работа и да го интернализираат принципот Кајзен. За тоа е потребно време, трпеливост и дисциплина.
Но, како навистина функционира: сидрото Кајзен како универзален начин на размислување во компанијата и живее „на европски начин“? Еве преглед на најважните чекори:
Подготовка - започнете со Кајзен:
Каизен бара кооперативен стил на лидерство. Она што е важно е заедничка, јасна формулација на цели и транспарентен консензус наместо изолирани индивидуални одлуки „од горе“. Како вовед, се препорачува стратешка работилница со целиот менаџерски тим, во која најпрво се дефинираат целите и патоказот на Каизен, а раководството се обврзува писмено да го спроведе Каизен. Во заеднички настан со (врвниот) менаџмент, работниот совет и целата работна сила, потоа се презентира основниот принцип на Кајзен и се дискутира за идејата, стратегијата и целите за компанијата. Исто така, можат да бидат избрани или именувани координатори и модератори.
Интеграција - примена на Каизен:
Наша препорака: Редовна обука на работното место со паралелни пилот-проекти. Придружни мерки, на пример, 5S активности (со управување); Основна обука или длабинска напредна обука/работилници, обука на координатори и модератори
Имплементација - живеење на Кајзен во секојдневниот живот:
Редовна обука за сите вработени и напредна обука за модератори (исто така и надворешни)
Пренос на знаење преку интердисциплинарни состаноци и размена на меѓу-локации
Транспарентност, документација, информации: за сите тековни активности, резултати и успеси
Константна контрола на успехот, подобрувања во структурата и организацијата на процесот
Најдобрата практика на снабдувач со автомобили покажува како одгледувањето Каизен може да успее во пракса: Со цел да се зголеми конкурентноста, во 2018 година беше воспоставена програма за трансформација на Кајзен за период од 2 години, чиј патоказ се заснова на четири столба: Каизен за тимови во секојдневно работење, Кајзен за директори, Кајзен во проекти и Кајзен во инфраструктура и управување. Во секојдневниот бизнис, на пример, практични мерки за развој на вработените, како што се утрински состаноци, одбори на тимови, индикатори за визуелизација и перформанси, обезбедуваат поддршка. Во проектите, различни проекти од Каизен беа изведени од гледна точка на клиентот засновани на анализа на вредносен проток и оптимизација на струите на централната вредност и извршени со методот PDCA. Програмата за позитивно зацврстување на каизенскиот начин на размислување низ целата организација беше огромен успех: за само шест месеци, германската фабрика се искачи од последното на првото место во однос на трансформацијата во Кајзен.
Едно е јасно: Каизен е тековен процес, процес кој никогаш не завршува. Организациите кои го спроведуваат принципот со посветеност и доследно низ компанијата секој ден можат да ги искористат предностите во целост. Еве ги главните предности на воспоставената култура на Кајзен:
- Заштеда на трошоците: Преку постојана, чекор по чекор оптимизација, избегнување на отпад итн.
- Подобра работна атмосфера: Сите вработени се дел од процесот, придонесуваат за развој и се подобруваат. Начинот на размислување се менува суштински. Заедницата на резултати станува заедница на значење!
- Подобра соработка: Преку меѓусепска специјалистичка/групна групна работа, заеднички состаноци и работилници. Секој е автоматски на исто ниво на знаење и зборува на ист јазик.
- Повисока мотивација на вработените: Вработените можат да работат самостојно и да видат дека нивните мали идеи и чекори за подобрување се исто така важни. Тие се многу поподготвени да се вклучат.
- Зголемена продуктивност: помалку одбивања, намалување на залихите, пократки временски проток
- Повисок квалитет на производ = поголемо задоволство на клиентот
Она што Кајзен може да ни го даде
Со методот Кајзен, ние не само што ги подобруваме процесите на работа - ние автоматски се подобруваме и самите себе. Може да се појави ДНК на одржливост. Ова функционира совршено и во секојдневниот живот, на пример со принципот на 5S:
• Сеири (сортирање): Концентрирајте се на навистина важната опрема за работа и отстранете сè што ве мачи или ве одвлекува од вистинската работа.
• Seiton (систематизирај): организирај ги своите работи разумно (на пример, со етикетирање папки)
• Seiso (чистота): Секогаш одржувајте го вашето работно место убаво и чисто!
• Seiketsu (стандардизирање): Направете го работното место уредно и чисто со поставување на стандарди. Идеално, треба да планирате пет минути за ова секој ден.
• Шитсуке (самодисциплина): Направете 5 S ваша лична грижа, останете на топката!
Лошо оптимизираните процеси и недостатокот на организација на работното место во канцеларијата се огромно трошење време. Повеќе од една четвртина од дневното работно време е изгубено како резултат. Вработените поминуваат 12 дена во годината во потрага по информации или материјал самостојно. Методот 5S исто така ја зголемува безбедноста во работата, бидејќи - според јапонската филозофија која стои зад него - редот и чистотата автоматски водат кон поголема безбедност. Секако, 5S помага и во приватната сфера - само помислете на преплавени гардероби и плакари за чевли. Друга корисна алатка Kaizen или CIP е 3 Mu:
• Муда (отпад): Мудата опфаќа 7 основни отпадоци од процеси: хиперпродукција, залихи, транспорт, време на чекање, премногу сложени процеси, непотребно движење, грешки
• Мури (преоптоварување) на вработени или машини
• Мура (отстапување) од стандардите или правилата
Концентрација на навистина важни работи, помалку баласт - има многу простор за подобрување. Без разлика дали е на работа или во секојдневниот живот: Каизен може да се користи скоро во секое време и каде било - со малку напор. Водење повеќе спорт, подобро јадење, учење нов јазик, оптимизирање на финансиите, намалување на пластиката: Направете само еден мал чекор секој ден и тоа ќе стане нова навика. Секој може да ги постигне своите цели на „нежен“ начин. Кајзен никогаш не запира. Само започнете.
Дали сакате да дознаете повеќе за тоа како клиентите HYPE чекор по чекор ја зголемуваат својата иновативна и конкурентна сила со нови идеи и подобрувања? Само прелистајте малку во нашите студии на случај или во блогот за управување со идеи.
Патем: од 13 до 14 ноември, идејата 2019 ќе се одржи во Бон, нашиот голем есенски форум за менаџери на идеи. Запознајте други експерти и разговарајте за тековните случувања и иднината на управувањето со идеите!