Можете да го направите ова во случај на проблеми со поштата

Пакетот го нема, писмото недостасува - и сега?

Можете да го направите ова во случај на проблеми со поштата

14 март 2019 година - 18:20 часот

можете

Што да направите ако писмата не стигнат?

Недостасена препорачана пошта, оштетен пакет или само писма што биле на пат со денови: Многу луѓе ги знаат проблемите со поштата, но не знаат како да се одбранат. Stiftung Warentest објаснува што можете да направите во случај на спор.

Што да направите ако имате проблеми со Swiss Post

Во принцип, се применува следново: нормалните поштенски пратки не се осигурани, само оние за кои клиентот плаќа за дополнителни услуги. Нема време за испорака и не е можно да се открие каде отидоа обичните букви. Во случај на спор, сепак, можете да ја контактирате Федералната агенција за мрежи, која ги поддржува потрошувачите со проблеми со давателите на пошти. Во 2017 година таму беа примени над 6.000 писмени жалби, повеќе од 50 проценти повеќе отколку во претходната година.

  • Испратете важна содржина по препорачана пошта или парцела. Изберете „Испрати препорачана пошта: Ова ќе осигури дека примателот ќе ја прими ставката. Фотографирајте ја содржината.
  • Ако изгубена препорачана пошта, поднесете истрага.
  • Доколку имате било какви поплаки, контактирајте ја телефонската линија на соодветниот давател на поштенски услуги (Дојче Пост АГ: 0228/4 33 31 12, работни денови од 8 до 18 часот).
  • Известете се до Федералната агенција за мрежи ако не сте задоволни од поштенските услуги.
  • Во сериозни спорови помага службата за пост-арбитража на Агенцијата за федерална мрежа (Е-пошта [email protected]). Сепак, давателите на поштенски услуги не се обврзани да учествуваат во арбитража.

Патем: Ако не сте примиле никакво мислење со денови или ако вашите писма до примачот траат невообичаено долго, имате малку шанси. Затоа што: Испраќачот склучува договор со давателот на поштенски услуги, но примачот не. Доколку важните документи доцна пристигнуваат до примачот, треба да докажете дека, на пример, поштенското сандаче е неправилно испразнето.