Најчесто поставувани прашања и помош

Сите Категории
- Нега на лицето
  - Шминка
  - Отстранување шминка
  - Чистење на лицето
  - Тонирање
  - Прочистете го лицето
  - маска
  - Нега на очите
  - Интензивна нега
  - Хидратантна крема
  - Лице за нега на сонце
  - Нега на усните
  - Убави заби
  - Крем за врат и деколте
- здравје
  - Алергија и треска од сено
  - Сè за жената
  - Очи, нос и уши
  - Уверување и спиење
  - Дезинфекција и третман на рани
  - Ладен и имунолошки систем
  - Кардиоваскуларна
  - Loveубов и потенција
  - Гастроинтестинални
  - Нема повеќе пушење
  - Болки и зглобови
- Нега за Коса
  - Нега на скалпот
  - Нега на скалпот додајте
  - Се грижи
  - стајлинг
  - Да се мие
- Тенок тен
  - Алергиска кожа
  - Анти ејџ
  - Чувствителна кожа
  - Дехидрирана кожа
  - Оштетување на кожата предизвикано од светлина
  - Комбинирана кожа
  - Егзема
  - Нормална кожа
  - Пигментни точки
  - Црвенило и розацеа
  - псоријаза
  - Сува кожа
  - Дамка кожа
- лична хигиена
  - Чистење на телото
  - Нега на рацете и нега на ноктите
  - Заштита од сонце
  - Производи за нега на нозете и нозете
  - Интимна хигиена
  - Производи за нега на мама и бебе
  - дезодоранс
  - Пилинг на тело
  - Велнес
  - Мажите се грижат
  - Креми за тело
  - Тело интензивно
- Бесплатни примероци на козметика
  - Авенски бесплатни примероци
  - Беневи бесплатни примероци
  - Бесплатни примероци од биодерма
  - Бесплатни примероци од Каудали
  - Бесплатни примероци CeraVe
  - Бесплатен примерок од цетафил
  - Примероци без дарфин
  - Примерок без дермаценција
  - Бездексилни примероци
  - Д-р Бесплатни примероци од грандели
  - Д-р Бесплатни примероци од природни добра
  - Без примерок Дакри
  - Бесплатни примероци на Еубо
  - бесплатни примероци на масло
  - Бесплатен примерок
  - Бесплатни примероци од Корес
  - Бесплатни примероци од Ла Мер
  - Бесплатни примероци од Ла Рош Посај
  - Безобразен примерок
  - Лавера бесплатни примероци
  - Бесплатни примероци од јоргован
  - Логона бесплатни примероци
  - Бесплатни примероци Луис Видер
  - Бесплатен примерок од Мартина Гебхард
  - Бесплатни примероци од Медифарма
  - Бесплатни примероци од Норева
  - Nuxe бесплатни примероци
  - Фито-бесплатни примероци
  - Примавера бесплатни примероци
  - Бесплатни примероци од санофлор
  - Бесплатни примероци од санте
  - Бесплатни примероци од Себами
  - Бесплатни примероци на скинтетички средства
  - СОНЕ козметички примероци
  - Запрете ги примероците без вода
  - Бесплатни примероци од Виши
  - Бесплатни примероци од Веледа
- Брендови
  - А-дерма
  - Актиника
  - Алергиски лекови
  - Планински бор Allgäu
  - Алпецин
  - Андреа Албрехт
  - Авене
  - Беневи
  - Бепантол
  - БИО-Х-ТИН
  - Биодерма
  - Бодисол
  - БОНЛАУРИ
  - Пчелите на Бурт
  - Cattier
  - Каудали
  - Селиунг
  - Керамол
  - CeraVe
  - Цетафил
  - Клер Фишер
  - Дарфин
  - Дневно
  - Дермасел
  - Дермасенција
  - Дексерил
  - Доломија
  - Д-р Theiss
  - Д-р Грандел
  - Дакреј
  - Еко
  - Благородни природни добра
  - Евбус
  - Еуцерин
  - Ексципиентен
  - Течна козметика
  - Бесплатно масло
  - Urtиркар
  - Heliocare
  - Лаборатории Клотц
  - Кнајп
  - ОСТВЕНИ
  - Ла Мер
  - Ла Рош-Посај
  - Ладивалски
  - Лавера
  - Јоргованот
  - Линола
  - Логона
  - Луис Видер
  - Лувос
  - Аптека Мариен
  - Мартина Гебхард
  - Медифарма
  - Натура Сибирика
  - Неострата
  - Норева
  - Nuxe
  - Оптолинд
  - Фармаверда
  - Физиогел
  - Фито
  - Претходна
  - Примавера
  - Интоксикација
  - Retterspitz
  - Роџер и Галет
  - Сагела
  - Санофлор
  - САНТЕ
  - Себамед
  - SkinCeuticals
  - Спик
  - СТЕЛЛА МЕ
  - Запрете ја водата
  - Тиролско масло од ореви
  - Веа
  - Виши
  - Висконтур
  - Веледа
- Мајка Дете
  - новороденче
  - деца
  - мумија
- Додаток во исхраната
  - Додаток на храна единечен агенс
  - Решенија за додатоци во исхраната
  - Бренд Продавница за додатоци во исхраната
  - Ортомолекуларна терапија
  - Сокови и природни производи
  - чај
- предмети
  - Козметички подароци
  - За сетилата
  - Козметички активни состојки
  - решенија
  - Луксузна козметика
  - Природна козметика
  - нови хитови
  - ПРОДАБА
  - Големини на патувања
Добијте бесплатни примероци

Нашата цел е да го направиме вашето шопинг искуство што е можно попријатно. Ова исто така вклучува максимална погодност при плаќањето. Дознајте повеќе за различните начини на плаќање на cocopha.de тука. Доколку, во исклучителни случаи, не можеме да ви понудиме посакуван начин на плаќање поради внатрешни чекови, секако ќе ви ја дадеме причината за ова и се надеваме дека можеме да ви понудиме соодветна алтернатива. Бидејќи се фокусираме на континуирано подобрување за вас како клиент, со нетрпение очекуваме да ги добиеме вашите повратни информации на [email protected] ако ви недостасува понуда во нашата мешавина за плаќање. На cocopha.de можете да платите со следниве начини на плаќање: Фактура, банкарски детали, директна дебитна, кредитна картичка, PayPal, брз трансфер.

Првата проверка: Веднаш штом ќе ја завршите нарачката на cocopha.de, ќе добиете потврда за нарачката. Проверете ја папката со несакана пошта во случај да не сте добиле потврда за нарачката. Ако не најдовте потврда за нарачката, контактирајте не.

Во зависност од начинот на плаќање и приемот на плаќањето, ние ќе ви ја испратиме стоката. Ако сте го одбрале начинот на плаќање Paypal, фактура за кредитна картичка, директна дебитна или непосреден трансфер и сте нарачале пред 2 часот попладне, вашиот пакет обично ќе ја напушти нашата куќа истиот ден. Следниот преглед покажува типично време на испорака:

Начинот на плаќање на фактурата е услуга на PayPal. Ако сте добиле потсетник, тој е испратен од PayPal. Во овој случај, ве молиме контактирајте ја услугата за клиенти на PayPal (Тел: 0800-7234730) за да се запре постапката за забивање што е започната.

Ве молиме, не користете ги овие детали за сметката ако сте одбрале „на сметка“ преку Интернет. Ова е услуга на PayPal. Деталите за банката на PayPal ќе ги најдете на вашата фактура, која ќе ви биде испратена директно од PayPal преку е-пошта веднаш по нарачката и на копија од фактурата што е приложена со вашиот пакет.

Наши Детали за банката за нарачки со претплата и нарачки по телефон, кои ги испраќаме на сметка:

Со цел да се зголеми транспарентноста во трговијата преку Интернет, сите партнери за прифаќање на Виза се должни да објаснат како постапуваат со податоците за кредитните картички од 31 јануари 2017 година. Ние и нашиот партнер PayPal сме среќни што ја исполнуваме оваа обврска:

Врати адреса:

Кокофа аптека за пошта
Münzstrasse 13-ти
86956 Шонгау
Германија

Забелешка: Имајте предвид дека ние враќаме само комплетни, првично спакувани (неотворени) написи и комплети. Кредитите се издаваат само за приноси што се примени во целост. Ова исто така вклучува и ексклузивни бесплатни подароци (зделки за убавина) што ги испраќаме за одредени производи. Бидејќи овие додатоци се експлицитно врзани за купување на одреден производ, соодветните додатоци исто така мора да бидат вратени назад во случај на враќање на наведениот напис. Бесплатните подароци што ги добивате исклучиво од одредена набавна вредност, исто така, мора да бидат вратени назад ако повратот падне под потребната набавна вредност. Во спротивно, овие ќе бидат фактурирани.

Се разбира, бесплатните примероци се исклучени од ова правило. Овие можете да ги чувате во секој случај.

Имате можност да ја вратите нарачката во рок од 14 дена по приемот на стоката. Лековите се исклучени од правото на враќање. Вие ќе ги сносите трошоците за враќањето.

Забелешка: Имајте предвид дека ние ги враќаме само предметите и комплетите кои се комплетни и се во нивната оригинална амбалажа. Кредитите се издаваат само за приноси што се примени во целост. Ова исто така вклучува и ексклузивни бесплатни подароци (добрите) што ги испраќаме со одредени производи. Бидејќи овие додатоци се експлицитно врзани за купување на одреден производ, соодветните додатоци исто така мора да бидат вратени назад во случај на враќање на наведениот напис. Бесплатните подароци што ги добивате исклучиво од одредена набавна вредност, исто така, мора да бидат вратени назад ако повратот падне под потребната набавна вредност. Во спротивно, овие ќе бидат фактурирани.

Се разбира, двата бесплатни примерока се исклучени од ова правило. Овие можете да ги чувате во секој случај.

Usе добиете етикета за враќање и образец за некомпатибилност од нас преку е-пошта (преземете формулар за некомпатибилност). Ве молиме испечатете ги етикетата за враќање и образецот за нетолеранција. Вие ја лепите етикетата за враќање на парцелата и ни ја испраќате бесплатно. Пополнете го формуларот за нетолеранција и ставете го во пакетот.

Враќањето чекор по чекор:

1. Печатете ја етикетата за враќање и образецот за некомпатибилност
2. Пополнете го образецот за некомпатибилност
3. Ставете го образецот за враќање и производите во пакет и запечатете го пакувањето
4. Залепете ја ознаката за враќање на пакувањето
5. Испратете го пакетот

Забелешка: Кредитите ќе бидат дадени само за вратена стока и за изјава за некомпатибилност што ја потврдивме.

За да го откупите вашиот рецепт на cocopha.de, испратете го на оваа адреса:

Кокофа аптека за пошта
Münzstrasse 13
86956 Шонгау

Ние ги преземаме поштенските трошоци: Или преземете ја нашата бесплатна поштарина (Преземете поштарина) и испечатете ја или користете поштенска марка и ние ќе ви ги надоместиме поштенските трошоци. На еден непречен процес за да можеме да гарантираме, ни треба на рецепт следниве информации:

датумот на раѓање на пациентот
потписот на лекарот што го издава
датумот на издавање - додека рецептите не важат 4 недели
Име на лекови/активна состојка, јачина и форма на дозирање
ракописни промени мора да бидат потпишани од лекарот

Ако вашиот рецепт не е целосен, ве молиме да го пополните вашиот лекар пред да го испратите.
Забележете го следново: Ако сакате само да го откупите вашиот рецепт во аптека во друга земја на ЕУ од самиот почеток и да го известевте вашиот лекар за ова пред рецептот, дозата на пропишаниот лек (а) исто така треба да се внесе на рецепт.

Нарачајте производи без рецепт преку Интернет и испратете ги рецептите (рецептите) по пошта:

Ние ви ја нудиме оваа опција ако порачате преку Интернет однапред или со директно задолжување

Како и обично, ги избирате вашите предмети што не се издаваат на рецепт и ги ставате во количката. За да може да се види дека сè уште испраќате рецепт, пополнете го полето за задолжителен коментар во кошничката со „Јас ќе испратам рецепт.“ По потврдата за вашата нарачка, ќе чекаме да ви биде испратен рецептот. Веднаш штом ова ќе биде примено, ќе добиете барање за плаќање однапред или ние ќе ви ја испратиме целата нарачка. Ве молиме запомнете: Ако не сме добиле рецепт од вас во рок од 7 дена по нарачката, автоматски ќе ја испратиме нарачката за производи без рецепт.

Овде можете да видите каде треба да се внесе коментарот во кошничката:

Забележете го бројот на нарачката и испратете го заедно со вашиот рецепт до

Кокофа аптека за пошта
Münzstrasse 13
86956 Шонгау

Ние ги преземаме поштенските трошоци: Или преземете го нашиот бесплатен плик и испечатете го или користете поштенска марка и ќе ви ги вратиме поштените.

Со цел да гарантираме непречен процес, потребни ни се следниве информации за рецептот:

датумот на раѓање на пациентот
потписот на лекарот што го издава
датумот на издавање - додека рецептите не важат 4 недели
Име на лекови/активна состојка, јачина и форма на дозирање
ракописни промени мора да бидат потпишани од лекарот
Ако вашиот рецепт не е целосен, ве молиме да го пополните вашиот лекар пред да го испратите.

Нарачајте производи без рецепт и само на рецепт по пошта Дали повеќе ја сакате класичната рута? Нема проблем.

Дали повеќе го сакате традиционалниот начин по пошта? Ние го подготвивме образецот за нарачка за вас овде. Едноставно испечатете го и пополнете ги броевите на статиите и имињата на производите на производите што не се на рецепта во наведените колони. Вклучете го вашиот рецепт и испратете ни ги и двајцата на:

Кокофа аптека за пошта
Münzstrasse 13
86956 Шонгау

За таа цел ви доставивме предпакуван плик за преземање. Немате печатач? Ова не е проблем! Ставете јасно читлив, потпишан образец за нарачка со рецепт во печатен плик и ние ќе ви ги надоместиме трошоците за пошта.