Негување нежно одвивам во вистинската насока
Однесување и здравје
Фрлање на вратот: нежно возбудувајќи во вистинската насока
Интервјуто за „Sicherheitsingenieur“, (бесплатен линк за брошури) беше спроведено од Др. Јоерг Хенсиек
Што се крие зад концептот на голотија - со особено внимание на неговата примена во светот на работата?
Buyx: Крцките, или „шутките“, се импулси кои имаат за цел нежно да влијаат на некоја акција. За таа цел, тие се дизајнирани на таков начин што ги водат своите адресати во одредена, предвидлива насока. Тие не се потпираат на принуда или тешки стимулации и не забрануваат никакви опции за акција. Затоа, овој инструмент е особено интересен за компаниите кои не сакаат или не можат да ги ограничат своите вработени со забрани.
Кун: Многу дискутиран пример е воведувањето на семафор за храна, што секоја компанија теоретски може да го инсталира во мензата на компанијата. И во нашиот проект GESIOP, финансиран од трети страни, финансиран од BMBF - здравствен менаџмент од меѓуорганизациска перспектива - се покажа дека е многу ефективна нурка доколку се понуди мерка за време на работното време и вработените помеѓу, на пример, „активна пауза“ или нормална работа може да избере.
Зошто е важно размавтањето?
Buyx: Голем број студии за однесувањето во исхраната или за донесувањето одлуки воопшто, покажуваат дека нашето однесување е под влијание посилно отколку што претходно се претпоставуваа од фактори на животната средина, како што се внатрешниот дизајн или структурната инфраструктура. Таквите фактори можат да се менуваат на насочен начин од приватни или државни чинители. Актерите од јавното здравство би можеле да го искористат ова и преку промените во таканаречената архитектура на одлуки, поефикасно да ја следат целта за здравјето на населението, обидувајќи се нежно да го контролираат однесувањето на граѓаните. Разгневувањето е особено привлечно тука затоа што државата или компанијата не казнува, санкционира и патерналистички, туку е „слободарски патерналистички“, како што го нарекуваат основачите на удирање, Ричард Х. Талер и Кас Р. Санстејн. Ова значи дека однесувањето на граѓаните сè уште е предмет на нивна слободна одлука, но во исто време не се игнорира или зема здраво за готово.
Кун: Во областа на јавното здравје, голотијата е метод на избор, особено за превентивни мерки. На крајот на краиштата, овој пристап е „само“ за да се влијае врз однесувањето на граѓаните, а не да се оценува резултатот од одредено однесување. Конкретно, ова значи дека треба да бидеме „разгрнети“ од семафор за храна, на пример, да се храниме поздраво. Сепак, нема да има последици ако не влеземе во оваа возбуда и развиената дебелина може да доведе до понатамошни коморбидитети и скапи медицински третмани.
Нели е манипулација со голоти, па дури и патернализам?
Кун: Ова обвинување се изнесува одново и одново за голотија и слободарскиот патернализам. Всушност, постои тенка линија помеѓу манипулацијата, но може да се избегне со следење на одредени правила на игра. Прво, како и во многу други случаи, тука се применува диктумот на транспарентност. Адресаните на голоти мора да бидат свесни и да станат свесни дека имаат други опции и како изгледаат овие други опции. При избор помеѓу лифт и скали, ова е очигледно. Потешко е ако некој веќе е избран од различни опции, на пример, малиот дел се служи како стандард во трпезаријата на компанијата. Во такви случаи, второ, важно е да се осигура дека трошоците за трансакција за избор на алтернативата се што е можно пониски за корисникот.
Buyx: Од етичка гледна точка, размената помеѓу разголеност и манипулација или патернализам се однесува на прашањето дали е зачувана автономијата, т.е. самоопределување на поединецот и тој или таа имаат вистинска слобода на избор. Ова не само што влијае на самата возбуда, туку и на реакцијата на изборот на однесување: Дали се очекува одреден избор од колегите или претпоставените или секоја одлука е прифатена?
Кои приоди со разголеност се покажаа особено успешни во светот на работата?
Buyx: Пред сè, треба да се спомене дизајнот на информатичката архитектура. Разликите што работат со давање на информации се релативно лесни за спроведување. Покрај информациите директно каде треба да се смени однесувањето - т.е. атрактивно дизајнирани мислни совети за лифтови кои се качуваат по скали го промовираат здравјето и придобиваат на околината - се покажа особено корисно да се обезбедат информации за однесувањето на другите. На пример, ова може да биде информација, потврдена однапред, се разбира дека седум од десет вработени веќе учествуваат во промоција на здравјето на компанијата. Ваквите информативни голови го користат „менталитетот на стадото“ кај луѓето, нивната социјална природа.
Во врска со околината на вработените и расчленети на управувачки временски единици, ваквите информации можат да станат уште поефикасни. Пример за забелешка од безбедносниот контекст може да биде: „x занаетчии ги повредуваат нозете секој месец затоа што не носат заштитни чевли. Од нив, y проценти повеќе не можат да играат фудбал поради трајно оштетување “.
Кун: Во прилог на вакви летови за лесна употреба, неодамна се користи нуркање преку таканаречена „гемификација“. Посебно во изминатите две години, многу компании изведоа предизвици со педометар, во кои одделни вработени или тимови се натпреваруваат едни против други и ги следат нивните чекори за период од две до три недели. Игривиот карактер е засилен со поставување цели, на пример, виртуелно да се обиколи сите локации на компанијата или да се заокружи на екваторот како цела компанија. Покрај тоа, идејата за натпревар ги мотивира вработените кои се помалку заинтересирани за спортот. Во исто време, сепак, ова натпреварување носи ризик социјалниот притисок на колегите да стане толку висок што учеството на крајот на краиштата веќе не е доброволно за секој член на тимот. Одговорните за управување со здравството на компанијата секогаш мора да земат предвид дека таквата понуда може да доведе до немири меѓу вработените и стигматизација на гориво и социјално исклучување.
Веќе накратко споменатата стандардна опција плаќа помалку за споредба со другите. Во овој случај, на адресатите на вратата им се презентира стандардна опција која е претходно поставена и продолжува да важи се додека не се донесе активна одлука за друга опција. Различни компании, на пример, им нудат на своите вработени можност да ги избришат влезните е-пошта и да го известат испраќачот за ова во известување надвор од канцеларијата како мерка за унапредување на менталното здравје за време на нивниот одмор. Колку вработени ја користат оваа опција, зависи од специфичниот дизајн на воздигнувањето. Докажано е со студии кои значително повеќе се држат до претходно поставената опција отколку ако треба активно да ја изберат оваа опција. Во нашиот пример, значително повеќе луѓе би ги бришеле е-поштата ако оваа опција е претходно поставена.
Buyx: Најпознат пример за удирање во корпоративниот контекст е сепак Google. Филијалите на компанијата се преполни со сеопфатна архитектура за донесување одлуки, за кои се размислува до последниот детал, што вклучува широк спектар на разоткриени. Во микро-кујните и кафетериите, не само што се користат семафори за храна, туку генерално здравата храна е во фокусот. Вработените сè уште имаат пристап до бесплатни слатки, но овие може да се најдат во најоддалечените агли на канцеларијата со отворен план и веќе се спакувани во мали делови. Десертите исто така се незабележително сместени во кафетеријата; една порција е три каснувања. Покрај тоа, водата е достапна во чисти фрижидери на ниво на очите, додека газирани пијалаци и други пијалоци со шеќер се под и зад замрзнатото стакло.
Таквото сеопфатно влијание врз однесувањето на вработените, како и многу други мерки за спречување на врските, бара некои човечки и финансиски ресурси и бара транспарентност за да бидат прифатени од вработените. Сепак, многу може да се спроведе во оддел или на локација на компанија, а потоа да се прошири.
Дали веќе се користат концепти или економски приоди на однесување во германската здравствена политика?
Buyx: Како прво, се разбира, треба да помислиме на неодамнешната иницијатива на министерот за здравство Јенс Спан за регулирање на донирање органи преку решение за контрадикторност. Зад оваа дискусија, која, патем, уште еднаш ја нагласува важноста на голотија во контекст на јавното здравство, стои концептот на стандардната опција: Дали граѓаните мораат активно да се спротивставуваат на донирање органи или, како што беше регулирано во Германија до сега, активно Се согласувам со донирање органи? Тука, се разбира, полемиката за дозволениот степен на државно влијание повторно станува очигледна: Додека за некои решението за контрадикторност е неприфатливо државно патернализам, други посочуваат дека одлуката за или против донацијата останува бесплатна и дека таквата регулатива е транспарентна може и треба да се воведе.
Друг пример: кратко време откако советодавниот тим на Федералната влада беше проширен за да вклучи мал тим на економисти во однесувањето и психолози во 2014 година, Кристијан Шмит ја претстави својата стратегија против дебелината. Клучот тука беше неговото барање пакувањето на нездрава храна да се направи помалку привлечно во иднина. Класичен пример за ова се предупредувањата на пакувањата цигари кои, како информативни пушачи на нервози, не забрануваат пушење, туку имаат за цел да ги „удрат“ да се откажат.
Ви благодариме за интервјуто.
Одметнувањето е особено интересно за компаниите кои не сакаат или не можат да ги ограничат своите вработени со тоа што ќе им забранат.