Одговорност при испраќање писма
Од: Потрошувачки центар Баварија
Важната пошта, особено кога треба да се испратат оригинални документи, сепак се прави главно со испраќање писма. До 1995 година, националниот монопол лежеше на Дојче Бундеспост. Денес, Дојче пост АГ сè повеќе го споделува пазарот на пошта со приватни даватели на поштенски услуги.
Центрите за консултации на потрошувачи честопати се жалат дека писма и пратки не пристигнуваат или дека содржината е оштетена за време на транспортот. Но, што е со одговорноста ако писмата не стигнат до нивните адресати? Следниот напис дава информации за ова користејќи го примерот на Дојче Пост АГ.
- Поштенско сандаче или пошта?
- Испорака преку поштенско сандаче
- Задача во поштата
- Регулатива за законска одговорност
- Граници на одговорност
Поштенско сандаче или пошта?
Една важна разлика на самиот почеток: Начинот на кој писмото беше објавено на објавата е од одлучувачко значење за прашањето дали Дојче Пост АГ одговара за тоа дали писмото е изгубено.
Испорака преку поштенско сандаче
Кога писмото се фрла во поштенското сандаче, се склучува договор за товар помеѓу потрошувачот и Дојче Пост АГ во согласност со 407 фунти од ХГБ.
Доколку се изгуби едноставна стандардна буква, испраќачот нема право на никакви побарувања за надомест на штета затоа што општите услови на компанијата ја исклучуваат одговорноста при испраќање на едноставно стандардно писмо. Одговорност за загуба треба да важи само за препорачани писма, предмети за испорака на готовина или слично, кои обично се објавуваат во поштата.
Сепак, компанијата може да се повика на ваква клаузула само ако условите се ефективно вметнати во договорот.
Ако некое писмо се фрли во поштенско сандаче, се применува посебна регулатива во законот на Општите правила и услови, имено 305а фунти бр. 2а БГБ. Оваа регулатива предвидува дека условите автоматски се вклучуваат во договорот доколку се објавени во службениот весник на Федералната агенција за мрежи, се чуваат подготвени во канцелариите на корисникот, а договорот за транспорт е склучен надвор од деловните простории со фрлање пошта во полињата со букви. Овие барања обично се исполнети.
Задача во поштата
Ако писмото е објавено во пошта, правната состојба обично е поповолна за потрошувачот.
Пример:
Потрошувачот А објавува стандардно писмо во поштата Дегендорф. Примател треба да биде неговиот пријател Б во Динголфинг. Во пликот има две билети за концерт за групата Биермасл Блосн во вкупна вредност од 72 евра. Писмото никогаш не пристигнува до Б. А се сврти кон Дојче пост АГ по четири недели и сака обештетување од најмалку 72 евра и 70 центи (поштарина). Компанијата ги отфрла сите побарувања за отштета во однос на нејзините општи услови.
Кога писмото е објавено во поштата, се склучува договор за товар помеѓу А и Дојче пост АГ. Клучното прашање што треба да се разјасни во секој поединечен случај е: дали во овој случај ефективно беа вклучени условите и условите?
Бидејќи посебната регулатива од 5 305a No. бр. 2а BGB не се применува во овој случај, се применуваат општите прописи. Дел 305 (2) од германскиот граѓански законик бара, меѓу другото, потрошувачот да биде информиран за валидноста на условите. Одлучувачки фактор е дали има јасно видлива референца за вклучување на општите услови во филијалата на Дојче Пост АГ. Обично не е така. Како по правило, ниту еден поштенски работник нема да укаже на валидноста на условите и услови без да биде прашан. Тогаш, условите не се однесуваат на договорниот однос; важат законските прописи.
Регулатива за законска одговорност
Од правна перспектива, имаме работа со договор за транспорт со договор за товар. Ова не е регулирано во БГБ, туку во Трговскиот законик (ХГБ) [врска до ХГБ].
Исто така, постои одредба за одговорност во одредбите на ХГБ. Според член 425 од германскиот трговски законик, превозникот е одговорен за загубата на пратката, дури и ако тој не е виновен. Одговорноста се поништува само ако загубата на пратката била неизбежна и непредвидлива.
Според член 424 (1) од германскиот трговски законик, стоките испратени во земјата, вклучително и писма, се сметаат за изгубени ако сè уште не се доставени во договорен или вообичаен рок на испорака, но барем по 20 дена.
Во горниот пример, поминаа 20 дена. Во принцип, Swiss Post е одговорен за загубата.
Со цел да се процени одговорноста за другите услуги за парцели, потребно е да се проверат соодветните услови и услови, под услов тие ефективно да биле вклучени во договорот.
Граници на одговорност
Сепак, законот ги одредува максималните граници на одговорност. Ако некоја буква е изгубена, трошоците за превоз, т.е. поштенската, прво мора да бидат вратени (Дел 432 ХГБ). Покрај тоа, вредноста на изгубената испорака на стока мора да се замени, но не повеќе од 8,33 „сметководствени единици“ за килограм од пренесената стока (431 § став 1 ХГБ).
Сега станува малку комплицирано бидејќи сметководствената единица се базира на специјалното цртање на Меѓународниот монетарен фонд. Потоа, специјалното цртање е околу 1 €. Со максимална одговорност од 8,33 специјални права за влечење, ова одговара на максимален износ на одговорност од околу 10 € за килограм на испратената стока.
Во примерот е испратено стандардно писмо, да претпоставиме со максимална тежина од 20 грама. Тоа одговара на 0,02 кг. Ова резултира во следното тврдење: 0,02 кг пати 10 евра = 0,20 евра. Кон ова е додадена и поштенската цена од 0,70 евра, така што А може да поднесе барање за отштета од неверојатни 0,90 евра.
Нешто поинакво се применува само ако А може да докаже намера или груба небрежност за Дојче Пост АГ. Во овој случај, гореспоменатите максимални ограничувања на одговорност не се применуваат. Тогаш, вистинската вредност мора да се замени. Како по правило, тешко дека ќе биде можно да се докаже намера или груба небрежност.
Исто така, треба да се истакне дека Дојче пост АГ ефективно ги ограничи максималните износи за писма со одредени дополнителни услуги во нејзините Општи услови за писма. Во зависност од посакуваната дополнителна услуга, границата во моментов е помеѓу 25 и 500 евра.
Слободната држава Баварија ви обезбедува независни, базирани на науки информации за заштита на потрошувачите на оваа веб-страница.
За жал, не можеме да понудиме индивидуални правни информации и лични совети. Исто така, не смееме самите да издаваме предупредувања за компаниите кои се однесуваат на антиконкурентен начин.
Ако имате какви било прашања во врска со вашата специфична ситуација, ве молиме контактирајте ги точките за контакт наведени во Услугата.