ОДЛУЧИ ОДЛУЧИ!
За процесот на донесување одлуки за значајни, неповратни одлуки во сложени и динамични ситуации
Насловот
Кога повеќекратниот заложник Мајкл Хехоф и А. Питер Пол Михалски, осуден за убиство, избувна од затворот во Ахен1, кој се соочи со многу тешка задача. Двајцата вооружени сторители, класифицирани како брутални и несовесни, неколкупати земале заложници веднаш по нивното избивање. Во три случаи, киднапирани се такси или автомобил со цел соодветниот сопственик да се вози од Ахен преку Келн до Есен на Рур. Таму насилниците подоцна упаднале во станот на брачна двојка, ги зеле како заложник цел ден, самите се грижеле, ја размениле облеката и, конечно, двајцата злосторници го продолжиле бегството во автомобилот на оваа двојка.
вовед
1. Улогата на носителот на одлука или тешката судбина да мора да носи одлуки!
Во овој момент треба уште еднаш да се запомни дека следново треба да се однесува само на значајни одлуки, т.е. одлуки со незначителна последица. Првиот одлучувачки фактор што влијае на одлуките е внатрешниот став на лицето кое треба да одлучи во вакви случаи. Во врска со професија или функција, ова значи дека во одреден момент сте направиле чекор да ја преземете оваа професија или таа функција. Ова не се случува случајно, туку е претворање на одлука во акција. На пример, аплицирате за работа или ве прашаат. И пишувањето и испраќањето на писмото за апликација и одговарањето на такво барање се резултат на процесите на донесување одлуки. Обично човек претходно ги знае последиците од ваквите одлуки и ги проценил. Не само што околностите, како што е можеби подобрувањето на приходот, интересна и предизвикувачка задача или претпоставената безбедност на професијата, треба да бидат во криза, туку и придружното разгледување, како што е преземање на претходно дефинирана област на одговорност и придружните придобивки Одговорности (цена).
Значи, останува да се види дека, како по правило, претходно се знаеше во што се влегува, што треба да се случи и што се очекува од нив. Ако некој се преселил на оваа позиција со знаење за овие околности преку активно дејствување и последователно ја прифаќа оваа позиција преку имплицитно дејствие вежбајќи го секој работен ден откако може објективно да ги процени реалните рамковни услови, тогаш исто така, одлучил дека со позицијата поврзани последици до (мечка). Во овој поглед, да се биде заинтересиран за себе е подеднакво малку индициран како напор на судбината кога станува збор за преземање на одговорност поврзана со задачите преку и за одлуки. Летачките лекари за итни случаи во Австрија го ставија ова накратко во нивното мото: „Нели ние ја имаме итната помош, тие имаат итна помош!“
2. Надлежност за донесување одлуки - кој сака да одлучи мора да биде подготвен за тоа!
Во овој контекст, охрабрува да се признае дека специјалистичкото знаење во голема мера може да се научи и промени и дека социјалната и методолошката компетентност делумно може да се научат и променат. Но, како што реков, само теоријата не е одлучувачка, затоа што: „Размислувањето само по себе не мрда ништо, само практичното размислување насочено кон одредена цел!“ 7
3. Предвидување на можното - претходно одлучете што подоцна ќе се одлучи!
Најважните и најтешките одлуки се карактеризираат со фактот дека тие се носат на ниво на информација што сè уште недостасува значителен дел од знаењето, токму оној дел што обично е во иднина и за кој се знае дека е многу тешко да се предвиди. Следното важи: „Ако инсистирате да ги разгледате сите фактори пред да донесете одлука, никогаш нема да одлучите!“ 17 Друг ризик да донесете одлуки на режачот е дека работите завршуваат во време на неактивно двоумење и одолговлекувањето зазема несакан тек или, во најлош случај, одлуката е донесена за некој, други ја донесуваат одлуката, го поставуваат курсот и го преземаат кормилото. Всушност, всушност се случува редовно да носиме многу важни одлуки, имено основни одлуки, во многу рана фаза. Ние го користиме за да дефинираме обврзувачки рамковни услови или да и дадеме на одлуката насока која е тешко да се промени подоцна. И ние го правиме ова иако информативната база е сè уште релативно незрела и последиците се тешко предвидливи во овој момент.
5. Двојност на одлуки - Секогаш постои избор помеѓу најмалку 2 опции!
Без оглед на кое ниво на знаење имате за фактите и последиците, мора да се донесе одлука во кое било време, имено дали сакате да ја напуштите сегашната состојба како што е или да дозволите работите да се случуваат додека се развиваат . Алтернативно, секогаш постои можност за промена на сегашната состојба преку активна одлука во вистинска смисла на зборот „одлучувачка“.
Во оваа смисла, секогаш има најмалку две опции за избор, статус кво или промена - така што не останува време во кое не треба да се одлучува! Ако останете неактивни и пасивни, решивте да ја задржите моменталната состојба и мора да сносите последици: „Вие не сте одговорни само за она што го правите, туку и за она што не го правите!“ активната одлука за опцијата „А“ е еквивалентна на заложбата за одбивање на алтернативата „Б“.
6. Принцип Хајлендер: Може да има само едно - одговорноста за одлуката знае само едно име!
7. Фантастичниот реализам, дивергенцијата помеѓу желбата и реалноста - реално гледано, одлуките имаат добри шанси!
Оваа „тешка одлука“ има клаузула за невозможност во последната реченица, еден вид компонента за исклучување на ризик. Кој може да даде стопроцентна гаранција за нешто каде што луѓето дејствуваат или каде се користи технологијата или, да кажам поинаку, кој може да исклучи нешто? Пристапот споменат погоре може да се подготви што е можно подобро, генијален тактички потег врз основа на планот за пристап, колку и да се добро обучени или опремени специјалните сили распоредени. Кој сака да предвиди како сторителите и заложниците ќе се однесуваат за време на спасувачката операција и гарантира дека никој нема да биде повреден? Значи, барањето за пристап образложено погоре е хартиен тигар или, како што јас го нарекувам, претпоставена одлука. Овој пристап никогаш нема да се случи, бидејќи ризикот по имотот и луѓето не може да се исклучи. „Ако“ во состојба не смее целосно да го исклучи „тогаш“ во следното!
8. Ништо не е без ризик и нема гаранции - животот е опасен и обично завршува со смрт!
9. Морал, глава, стомак - главата не треба да прави ништо што стомакот не може да почувствува!
10. Постоперативниот субјунтив, theубезниот поглед назад кон она што би било кога. - Секој што доаѓа од градското собрание не беше претходно попаметен!
Како и да е, ретроспективно разгледување дали сте анализирале и процениле ситуација без грешки, дали сте донеле правилна одлука од истата и сте ја спровеле со соодветни соодветни мерки е важен и неопходен процес. Сепак, ситуацијата со информации во одлучувачкиот момент природно се разликува од онаа на која се заснова наб postудувањето по пости. Последиците и последиците од одлуката се исто така познати, што не можеше да се предвидат за време на одлуката. Сега сите информации се достапни, а во врска со последиците, прогнозата во меѓувреме стана реалност. Секој што ќе суди за одлуката и за последиците врз основа на овој конечен резултат, неизбежно ќе дојде до различна проценка. Екс пост евалуацијата е веродостојна само доколку е направена врз основа на фактите што биле исто така достапни за време на одлуката.
11. Последицата ја преживеа одлуката - останува дури и по фрлањето на матрицата!
12. Откако играта е пред играта38 - Ако се направат грешки, тие се точни!
Да згрешиме е човек, никој не е совршен - оваа и друга мудрост нè потсетуваат повторно и повторно дека луѓето се грешни и затоа прават грешки. Кога е направена грешка, тоа значи дека на крајот нешто недостасува, има грешка или дефицит помеѓу предвидениот и реално постигнатиот резултат. Значи, ако е во нашата лулка правиме грешки и овие се неизбежни, би било фатално ако само го прифатиме ова, не донесеме заклучоци и не сториме сè што е во наша моќ да избегнеме какво било повторување да не ја направам истата грешка повторно. Значи, станува збор за правилно справување со грешките, за избалансирана култура на грешки. „Искуството се нарекува збир на сите наши грешки.“ 39
Се разбира, подобро е да се избегнуваат грешки отколку да се прават грешки, но ако тие веќе се случиле, треба да се соочиме со реалноста и правилно да се справиме со грешките. Станува збор за извлекување на вистински заклучоци од (само) критички и пред се искрен одраз на грешките и разбирање на сопственото искуство како можност за оптимизација во иднина.
Меѓутоа, при анализа на грешките, важно е многу критички да се погледне каузалноста, т.е. врската помеѓу причината и последицата. Од една страна, може да се случи грешки да се случиле и покрај добриот резултат, но да немаат ефект во овој конкретен случај, од друга страна постои ризик да се сокријат причинските грешки и да бидат покриени со дефекти кои се помалку ефикасни, но се поочигледни. Откако ќе се идентификува и анализира грешка, тоа е исто така прашање на извлекување на правилни заклучоци и лекции од истата. И бидејќи се сомневаме, подобро е да се учи од грешките на другите, овие искуства треба да бидат достапни на соодветната целна група во рамките на една организација во форма на регулиран трансфер на знаење. И тука контролната јамка на процесот на донесување одлуки повторно се затвора, бидејќи овие емпириски вредности се квази „тековно ажурирање“ 40 во областа на надлежностите за донесување одлуки и обезбедуваат идните одлуки да доведат до подобри резултати.
Затоа, одлучете се! „Ако не направиш ништо, не можеш ништо да промениш.“ 41
Забелешки