Оставка и намалување
За да регистрира понатамошни права, купувачот мора да му одреди на продавачот разумен рок за последователна изведба.
Ако купениот производ има дефект, продавачот може да го поправи или да го замени со ставка без дефект (дополнителна изведба), по избор на купувачот. Тврдењата може да се направат со нашето примерочно писмо.
За да регистрира понатамошни права, купувачот мора да му одреди на продавачот разумен рок за последователна изведба. Ако последователната изведба на продавачот не се случи на време или е неуспешна, т.е. ако поправката не успее двапати или замената за испорака не успее еднаш, купувачот може да ги искористи неговите други законски права без да одреди краен рок. Ова исто така важи ако последователната изведба е исклучително неразумна за купувачот или ако е одбиена од продавачот.
Потоа, купувачот може да побара намалување на набавната цена (намалување) или да се повлече од договорот. Друг примерок од писмо помага.
Право на повлекување е исклучено само во случај на многу незначителни дефекти. Тогаш, купувачот треба да живее со неисправната ставка и може да бара само намалување на цената. Степенот на намалување на цената зависи од степенот на дефектот.
Надоместок за употреба
При повлекување од договорот, купувачот мора да го врати предметот на набавка, продавачот треба да ја надомести куповната цена. Ваучер не мора да биде прифатен. Сепак, продавачот може да побара надомест за употреба доколку производот може да се користи во согласност со договорот пред да се врати.
Висината на надоместокот за употреба се пресметува на права линија и се заснова на куповната цена и очекуваниот век на траење на производот. На пример, ако компјутер што чини 1.000 евра обично може да се користи најмалку пет години, секоја година од употребата се однесува на 200 евра. Ако го вратите компјутерот шест месеци по купувањето заради дефект, малопродавачот ќе добие надоместок за употреба од 100,00 евра, што може да го одземе од куповната цена за да се надомести.
Ситуацијата е поинаква ако продавачот замени неисправен уред за време на дополнителните перформанси. Долгогодишната практика во Германија да бараат надомест за употреба е забранета и од Европскиот суд и од Сојузниот суд.
По оваа пресуда, ова исто така беше експресно вклучено во законот: Според член 475 (3) реченица 1 БГБ, продавачот не може повеќе да бара пари за употреба на неисправен уред ако го замени неисправниот уред со нов.