Откажете Резервација преку Интернет не е доволен центар за совети за потрошувачи NRW
При раскинување на дигитално склучени договори, телекомуникациските компании, услугите за запознавање или социјалните мрежи паметно им ставаат пречки на своите клиенти. Ние ви покажуваме како да се откажете ефикасно.
Накратко најважните:
- „Известување за раскин“ не предизвикува автоматски раскин на договорот.
- Периодите за известување за договор често не можат да се исполнуваат, така што договорот автоматски се продолжува.
- Клиентите се на безбедна страна со писмена декларација со јасна формулација.
Фото производство JL/Fotolia
Многу е можно преку Интернет без потпис: станете член, склучувајте договори, извршувајте надградби, додавате дополнителни услуги и откажувајте договори. Но кај Престанок на дигитално склучени договори Некои телекомуникациски компании, услуги за запознавање или социјални мрежи паметно им ставаат пречки на своите клиенти за да не ги пуштат без експресно писмено образложение.
Давателите пробаат сомнителен маневар за сопирање со помош на a „Известување за прекинување“ На вашата веб-страница. Оваа наводно пријателска услуга за клиентите има за цел да ги потсети договорните клиенти на можно раскинување навремено на крајот на мандатот. Но, тоа често им служи на продавачите на Интернет како изговор за да ги убеди одметнатите клиенти да се држат до нивната понуда и да ги обесхрабрат да откажат.
Резервацијата не е замена за ефективно раскинување
Секој што ќе кликне на копчето „Известување за прекинување“ на платена понуда преку Интернет за сурфање, телефонирање, податоци или вмрежување, ја користи не дава автоматски известување во движење на договорениот крај на рокот на договорот. Резервацијата е само показател дека важечкиот договор може да се раскине вербално или писмено на одреден датум.
Давателите исто така ја инсталираат функцијата „известување за откажување“ на нивните веб-страници затоа што се надеваат дека клиентите ќе се јават пред крајниот рок за да се распрашаат за нови понуди. Со штиклирање до известувањето за прекинување и телефонски повик, не е сè што е направено кога станува збор за прекинување: Секој што сака да го раскине договорот, мора и експресно да го раскине!
За жал, поставените периоди на известување честопати не можат да се исполнуваат и договорот автоматски се продолжува. Раскинувањето на договорот со интернет провајдер не мора да биде во писмена форма, но исто така може да се изјави усно на телефон ако компаниите го дозволат ова. Сепак, на многу клиенти ќе им биде тешко потоа да докажат усно раскинување.
Откажи правилно
Компаниите преку Интернет ги ставаат своите Општите услови и услови (ГТЦ) ја одредуваат формата во која може да се раскине договорот. Можете да исклучите вербално раскинување на телефон, но не и раскинување на договорот преку е-пошта или факс. Клиентите од „Ренегејд“ се на сигурна страна со писмена декларација во која јасно стои „дека договорот треба да се раскине што е можно порано“. Исто така, постои дополнителен повик до давателот не е потребно. При прекинување, собата Рокови до три месеци забележи се. Крајот на периодот обично се наведува во документите за договор или во фактурите.
Со цел да се докаже навременото прием на писмото за престанок во случај на проблеми, a Регистрирано писмо со потврда за прием бидат испратени. Кој еден факс треба да испрати Чувајте го извештајот за испорака. Ако откажете до е-пошта треба да биде а Прочитајте ја потврдата се бара.
Давателите на услуги не треба да потврдат раскинување. За повеќето, сепак, ова е дел од услугата.