Плаќајте ја вашата сметка за ENGIE гас или електрична енергија преку Интернет
Досега плативте преку Интернет?
Ако е така, тогаш веќе знаете дека тоа е наједноставниот и најбрзиот начин на плаќање.
Чести прашања
Ако плативте повеќе од вкупниот износ на уплата, ги имате следниве опции:
- Износите платени однапред остануваат зачувани на вашата сметка на клиентите, така што износот може да го сметате за авансно плаќање и целосно или делумно ќе ги покриете фактурите што ќе бидат издадени по уплатата;
- Ако имате неколку договори за енергија, можете да се одлучите за трансфер на износот на друго место на потрошувачка;
- Доколку горенаведените опции не се соодветни за вас, можете да ни напишете на образецот за контакт преку Интернет и ние ќе ви ја вратиме сумата на вашата сметка. Барањето за поврат треба да биде придружено со: доказ за плаќање, IBAN код и име на имателот на сметката.
Ако снабдувањето со енергија до вашето место на потрошувачка е запрено поради неплаќање, тука ќе ги најдете потребните информации.
Ако плативте директно од сметката преку Интернет или ја користевте врската за плаќање примена со фактурата преку е-пошта, ќе можете да го видите салдото ажурирано во реално време на вашата онлајн сметка преку онлајн платформата или преку апликацијата engiemobile.
Доколку сте платиле со кој било друг начин на плаќање, парите ќе стигнат на вашата сметка на ENGIE за најмалку 3 работни дена. Ова е време на обработка на нашите партнери за плаќање.