Pronto, експонент на новата генерација продавници за убавина Revista Progresiv
Во локалната трговија на мало, стажот не е нужно предност, имајќи предвид дека независните трговци кои неодамна влегоа на пазарот имаат повеќе знаење како од некои од нивните конкуренти со долгогодишна активност зад нив. Еден таков пример е мрежата на Pronto, која ги потенцира услугите и професионалноста на своите вработени во тесната борба за привлекување купувачи од Капитал.
Pronto е една од независните мрежи кои избраа да влезат во франшизата Express изработена од француската група Carrefour за локална урбана трговија, со цел подобро да се справат со конкуренцијата од малопродажбата во Букурешт. Во моментов, малопродавачот е најголемиот франшиза на Карфур во главниот град. Основана пред само една година, со преземање на просторите на мрежата За семејство, компанијата се фокусира на додадени услуги, промоција во близина на продавницата и обука на вработените за да се наметне во трговијата во Главниот град, каде проширувањето на меѓународните мрежи остава помалку простор за независни трговци.
Продавницата на Калеа Гривичеи беше инаугурирана во 2013 година, во област каде што конкуренцијата во локалната малопродажба е многу интензивна. На 200 метри има супермаркет Мега Имиџ, а помеѓу двете комерцијални единици има уште две самопослуги, обете со самопослужување, чии области се 3-4 пати поголеми од продажниот простор на Пронто. Mic.ro претходно работеше во просторот каде што работи Pronto Express Griviţei, а по затворањето на мрежата на продавници на Дину Патрисиу, просторот го презеде друг претприемач.
Продавницата се наоѓа на приземјето на осум ката во станбена област. На спротивната страна од булеварот е седиштето на Гриро, производител на опрема за петрохемиската индустрија. „Кога Mic.ro беше отворен тука, Гриро имаше околу 3.000 вработени. Сега останаа само 600-800 луѓе, така што се намалија и приходите на продавниците во областа “, вели Валериу Мишурнов, извршен директор на мрежата. Под овие услови, главните клиенти на Pronto Express се жителите на околните блокови на станови. Во помала мера, Пронто исто така има корист од сообраќајот генериран од луѓе кои одат во блиската црква или гробишта. Станица RATB се наоѓа пред продавницата, но сообраќајот на клиенти генериран од него е некаде околу 5% од вкупниот дневен број на купувачи, според проценките на малопродажбата.
Од строго неопходни производи до лажат производи
Иако продавницата има површина за продажба од 60 квадратни метри, асортиманот на производи ги опфаќа сите главни категории на стоки за широка потрошувачка. Фокусот е, секако, на храната, но има и производи од строга потреба во сите категории на не-храна релевантни за локалниот купувач. Асортиманот вклучува и храна за животни и замрзнати производи. Дури и ако изложбениот простор е ограничен, има простор и за пласман на производи со промотивна цена.
При влегувањето во продавницата, клиентите ги пречекуваат корпи со зеленчук и овошје, еден од најголемите генератори на сообраќај. „Во областа зеленчуко-овошје носиме стока секој ден или ден и половина, бидејќи производите се поевтини отколку во другите конкурентни продавници и се продаваат брзо“, вели Валериу Мишурнов.
Диететски производи имаат изложеност на едниот крај од полицата, а во близина на касите има област посветена на производи за подароци (пралини, чоколадо, кафе, пијалоци). Пронто Експрес носи природен сок од јаболко од производител во Сучеава и е, во исто време, единствениот малопродажник во Букурешт што продава сок од бреза, исто така произведен во Буковина.
Бидејќи е дел од франшизата Карфур, сопствените брендови на францускиот малопродажник претставуваат приближно 10% од асортиманот на продавницата. Производите на Карфур може да се најдат во сите области и се обележани на полицата, веднаш до ознаките за цени.
Лојалност преку прогресивни попусти
За продавница за убавина, која не може да се бори против големите мрежи само според цената, промоцијата и услугите што ги нуди во продавницата се главните алатки за привлекување купувачи. Како начин на промоција, Pronto Express се фокусира на дистрибуција на флаери. Постои флаер изработен од Карфур за сите продавници во мрежата Експрес (во двостран формат А4), дистрибуиран на секои две недели. Покрај тоа, тука е и помалиот флаер „Pronto“, со пет производи во продажба, што се дистрибуира во близина на онлајн продавниците.
Лансирана пред пет месеци, картичката за лојалност е уште една алатка за промовирање на мрежата Пронто. Тој е мал, така што може да се носи на клучот, на пример, и клиентите преку него добиваат процент од вредноста на купувачите што се зголемува постепено, бидејќи клиентот троши повеќе пари во продавниците на „Пронто“.
Што се однесува до услугите, во продавницата Pronto Express Griviţei има два терминала (Pay Zone и Zebra Pay) преку кои може да се плати скоро секаков вид на фактури или да се купат ваучери, на пример за игри на Интернет. Покрај тоа, корисниците на Pronto Express можат да плаќаат за своите купувања на мобилен телефон преку апликацијата SEQR. Ова овозможува плаќање со паметниот телефон со скенирање на QR-код генериран од апликацијата, на клиентот му треба сметка во Гаранти банка, единствената банка во Романија која нуди можност за плаќање преку паметен телефон. Како начин да се зголеми сообраќајот на клиентите во раните утрински часови, во продавницата има машина за кафе Tchibo и изложба со топли колачи, печена во самата рерна на трговците.
Стимулирање на вработените, во врвот на приоритетите на Пронто
Иако немаат долго искуство во трговијата со храна, сопствениците на мрежата разбраа дека вработените се едни од главните предности на продавницата за врски. Затоа, вработените редовно учествуваат во обука за продажба или управување, во зависност од нивната позиција. „Инвестираме многу во нашите вработени затоа што тие прават разлика на пазарот, токму тие што всушност ги носат нашите клиенти во продавницата“, вели директорот на мрежата.
За да ги мотивира вработените, Пронто организира и натпревари во рамките на тимот. Последната имаше за цел продажба на ромски чоколадни плочки, а првите тројца вработени со најдобри резултати беа наградени во пари и производи.
Уште два потенцијални отворања до крајот на годината
Мрежата „Пронто експрес“, управувана од компанијата „Пронто мобиле“, сопственост на Лора Санду (90%) и Валериу Мишурнов (10%), моментално има 14 продавници во главниот град. Во текот на оваа година, компанијата презеде 5 продавници од „Традиционална еколошка“, уште еден експрес-франшизер, кој го напушти пазарот. „Палетата производи е прилагодена за секоја продавница, во зависност од нејзината локација и видот на клиенти на кои им служи“, вели Валериу Мишурнов.
Последниот потег на независната малопродажба беше преместување, во октомври, во продавницата на булеварот Фикусулуи во Бнеаса, која не беше одржлива, во трговски простор на патот Михаи Браву. Малопродавачот може да отвори други продавници до крајот на оваа година, преговарајќи за преземање на уште два комерцијални простори.
Целта на Pronto е да развие мрежа на продавници со 100 оперативни единици, но претставниците на компанијата не ја наведоа временската рамка во која тоа ќе се случи.