Протокол на Ковид19
Спроведени мерки во рамките на хотелот за спречување на контаминација со COVID -19
Јавни простори
Направивме одделни рути за влез и заминување од хотелот
Ставив ленти за социјално растојание во приемот
Во рецепцијата инсталиравме екрани од плексиглас за да ја ограничиме интеракцијата на гостинот со рецепционерот
Ставив средства за дезинфекција на рацете во сите јавни простории на хотелот и подовите
Поставив душеци за дезинфекција на влезот во хотелот и на секој кат
Doorsе ги задржиме вратите на влезот во хотелот трајно отворени за трајно проветрување на просторот за прием и на овој начин гостите нема да мора да ги допираат рачките на вратите.
Ние го прилагодивме мебелот во фоајето за социјално растојание
Привремено го затворив пристапот до салата
Ја ограничивме употребата на лифтови, пристапот е дозволен само на една личност или максимум две лица доколку патуваат заедно.
Дезинфекцијата на јавни простории се врши со голема фреквенција во зависност од степенот на исполнетост и сообраќајот во хотелот, максимум 3 часа
Ние користиме само овластени решенија од нашиот главен снабдувач ЕКОЛАБ за чистење јавни простории и хотелски соби.
Сите чести точки за контакт на јавни простории трајно се дезинфицираат со големо внимание од нашиот персонал, како што се: рачки на вратите, копчиња за лифт, банкомат, ПОС и приемна опрема се дезинфицираат по секоја употреба, прекинувачи, маси и фотелји во фоајето, јавни тоалети на 1-ви кат, ограда на скалите.
Сите јавни простории се трајно проветрени
Вработените во хотелот имаат посебни рути за влез во хотелот, обучени се и опремени со заштитна опрема и ќе ја ограничат колку што е можно интеракцијата со гостите на хотелот.
Според важечките правила, ќе ја земеме температурата на сите вработени на влезот во хотелот
Засега е укинат просторот за деловно катче на рецепцијата каде гостите можеа да користат компјутер
Хотелски апартмани
Ја ажуриравме постапката за чистење станови со новите правила и препораки од нашиот снабдувач ЕКОЛАБ
Го обучивме домаќинскиот персонал преку ригорозна обука како да ги чистиме и дезинфицираме просториите во сегашните услови.
Вработените во домаќинството се опремени со заштитна маска, визир, ракавици за еднократна употреба и бањарка;
Чистењето се врши само кога гостите не се во собата, со цел да се ограничи што е можно повеќе контактот на гостите со персоналот на хотелот;
Постелнината и крпите ќе се менуваат за време на престојот само на барање на гостите, а собарката ќе ги собере постелнината и крпите со големо внимание што ќе ги стави во специјални вреќи што ќе се отворат само во областа специјално дизајнирана за сортирање постелнина
Ги отстранивме сите рекламни материјали од собите и ги заменивме менијата со некои пластифицирани што можат да се дезинфицираат после секој гостин.
Ги отстранивме пенкалата, ставовите и белешките од сите станови
Јас го намалив бројот на закачалки во станот
Го чувавме мини барот во просториите, сите производи ќе се санираат и потоа ќе се завиткуваат индивидуално, така што гостинот може да има гаранција дека тој предмет не бил допрен од никого по санирањето.
Појадокот ќе се служи како пакет, базиран на разновидно мени. Гостите ќе го најават приемот навечер во кое време сакаат да се сервира појадок и тој ќе биде донесен до вратата од собата спакуван и однесен со прибор за јадење за еднократна употреба.
Папката на фотоапаратот ќе се санира по секоја употреба на фотоапаратот, страниците што се пластифицираат оваа операција може да се изврши
Извадив перници и ќебиња од секој стан
Ги отстранивме дополнителните перници и јоргани од секој стан, тој ќе биде достапен само на барање
Заштитниот капак на креветот се мие по секој гостин
Хотелски апартмани
Сите далечински управувачи во станот ќе бидат завиткани и запечатени по санитацијата, така што гостинот може да има гаранција дека тој предмет не бил допрен од никого по санирањето.
Темелно се санира по секоја употреба на стан: сеф, прекинувачи низ целиот стан, славини, рачки на вратите, стакло, телефони, маси и маси, столици и кујнски мебел, целата санитарна опрема во бањата
Ги отстранив керамиката и стаклените садови од сите станови и ги заменив со запечатени чаши за еднократна употреба.
Комплет за готвење и садови може да се понудат на барање на гостите со контактирање на рецепцијата на хотелот
Отстранивме апарати за кафе и чај од сите станови
Ние ќе обезбедиме бесплатно шише вода во секој стан
Бањите ќе бидат опремени со диспензери за сапун/шампон, регенератор за коса, крем за тело и ќе бидат темелно дезинфицирани по секоја употреба на станот; остатокот од удобностите ќе останат достапни на барање, можете да побарате на рецепција
Во секој стан ќе има комплет средства за дезинфекција со кои гостинот може да ги дезинфицира предметите во собата или личните
По ослободувањето на стан, тој влегува во процес на санитација и дезинфекција и ќе биде доделен на нов гостин само по 72 часа од ослободувањето, со што се елиминира ризикот од контаминација од еден на друг гостин.
Платните и џогерите се менуваат по секое чистење на стан. Се собира во затворена вреќа за да се дезинфицира и измие на крајот на денот на температури над 70 ° C
Количката на секоја собарка е темелно дезинфицирана на крајот од смената
Персоналот од техничкиот оддел може да влезе во собата на гостин само ако тој не е во собата. Техничкиот персонал секогаш ќе носи заштитна опрема: маска, ракавици и визир.
Во моментов ја елиминиравме службата за хемиско чистење, со цел да го ограничиме контактот на вработените со облеката на клиентите
Хотелскиот персонал
Целиот персонал на хотелот е обучен да применува мерки за заштита од контаминација со КОВИД-19 и ние постојано гарантираме дека целиот персонал ги почитува правилата за лична хигиена и социјална дистанца за да спречи заболување од новиот вирус, и во и надвор од хотелот. неговиот
На персоналот за прием и собарките им е наложено да постапуваат доколку постои можност некој од гостите или вработените во хотелот да биде изложен на ризик да биде загаден со новиот вирус.
Нашите рецепционери се постојано информирани и можат да обезбедат пристап на гостите до официјални, ажурирани информации за патувања во и од земји со пренос на КОВИД-19 со периодично консултирање на веб-страницата на Националниот институт за јавно здравје - www.insp.gov.ro
Нашите рецепционери ќе ја измерат телесната температура на секој вработен кога ќе пристигнат во хотелот
Процедурата за пријавување и одјавување е ревидирана така што нашиот рецепционер може да има што е можно ограничен контакт со гостинот: гостинот ќе го внесе својот документ за лична карта во скенерот за документи, пенкалото со кое тој/таа ќе го потпише формуларот за регистрација ќе остане кај гостинот., ги охрабруваме гостите да плаќаат со картичка, инсталиравме плексигласни панели за зголемена заштита, ограничуваме што е можно повеќе размена на документи помеѓу рецепционер и гостин, клучевите од просториите ќе се дезинфицираат пред гостинот за време на предавањето, клучевите од собите ќе бидат поставени од гостин на поаѓање во посебен контејнер подготвен на рецепцијата;
Сите гости ќе бидат упатени од рецепционерот да ги дезинфицираат рацете при интеракција со персоналот за прием.
Вработените во приемот, домаќинството и техничарот кои комуницираат со гостите, имаат обврска да се пресоблечат во униформи кога ќе пристигнат во хотелот и да користат само затворени чевли за време на турнејата, униформите ќе бидат испратени на чистење по секој излез од турата.
Пристапот на вработените се врши преку специјално дизајниран влез, одделен од гостите и тие ќе одат директно во соблекувалната за да се пресоблечат во униформи. Тие ќе го користат сервисниот лифт, специјално дизајниран за хотелскиот персонал
Слугинките и техничарот ќе користат само сервисен лифт за движење помеѓу подови
Гости во хотелот
Ги замолуваме гостите да ги дезинфицираат рацете на влезот и излезот од хотелот и пред и по пристапот до лифтот, користејќи диспензери со средства за дезинфекција предвидени на јавните простории на хотелот.
Користете душеци за дезинфекција поставени на влезот во хотелот за дезинфекција на чевлите
Да носат заштитна маска во хотелот, доколку немаат маска, можат да ја побараат на рецепција во хотелот
Да користите лифт само едно лице истовремено
Да се почитуваат индикациите и ознаките на приемниот кат: социјално растојание, влезни и излезни коридори од хотелот
Користете лично пенкало за потпишување документи или чување на пенкалото обезбедено од рецепцијата на хотелот
Не оставајте промотивни материјали или лични работи во холот на хотелот (маси или фотелји)
За да го користите ѓубрето наменето и сигнализирано особено за материјали со потенцијална контаминација ако сакаат да ја фрлат употребената заштитна опрема (маски, ракавици, наметки за еднократна употреба), ова ѓубре може да се најде во просторот за прием
При одјавувањето, оставете ги картичките од собата во специјалниот сад на рецепцијата
Не преместувајте мебел од фоајето што е специјално дизајнирано за да се задржи социјалното растојание
Во случај на технички дефекти во просторијата и виновен е тимот од техничкиот оддел, ги замолуваме гостите да ја напуштат просторијата додека хотелскиот персонал е во просторијата за да ги санира дефектите.
Те молам, извести ме ВЕДНАШ хотелски прием ако имате треска или имате симптоми специфични за инфекција со новиот вирус и следете ги точно упатствата на рецепцијата и управувањето со хотелот до доаѓањето на медицинскиот тим