Ријана, обвинета за изневерување на своите клиенти преку нејзината компанија за долна облека
Ријана е протагонист на скандал. Се чини дека theвездата ги изневерува своите клиенти преку нејзината компанија за долна облека, Savage x Fenty. Пејачката е обвинета за измамен маркетинг и привлекување клиенти во програма за лојалност за која потоа им се бара месечен придонес.
Според „Бизнис инсајдер“, поднесена е постапка против Саваџ х Фенти до Сојузната комисија за трговија на САД. Оние кои дејствуваа против Ријана се непрофитната организација Вистина во рекламирањето. Тие се борат за правата на потрошувачите. Theалбата е поднесена во понеделник, 10 февруари, во својот текст се споменува дека Savage x Fenty ги привлекува своите клиенти во програма за лојалност, без да ги информира за целосната листа на правила и услови, а потоа им наплатува месечна претплата од 50 УСД.
„Компанијата спроведува измамнички кампањи за промовирање на попусти и специјални цени, достапни само за оние кои влегуваат во програмата за лојалност, без да ги информира клиентите дека членството во ВИП вклучува месечна исплата“, напишете во текстот на жалбата.
Се чини дека износот што се наплатува како надомест автоматски се повлекува, месечно, од картичките на клиентите, откако податоците ќе бидат зачувани на страницата, при креирање на сметка на клиентите. (ПРОЧИТАЈТЕ ИСТО: ФОРБИ СЕ ОБЈАВИ ОФИЦИЈАЛНО ОБЈАВУВАЕ: Рихана е најбогатиот пејач на светот. КОЛКУ ВЕЛИК е богатството на дива)
„Се јавував во сервис за клиенти три пати… секој пат кога повикот беше прекинат“.
Покрај оваа навредлива практика, компанијата на Ријана дури не им дозволува на клиентите да се повлечат од програмата. Процесот на повлекување е намерно тежок. Еднострано одрекување не е дозволено преку е-пошта, но само со телефонски повик. Сепак, клиентите тврдат дека ништо не може да се направи со телефонски повик, бидејќи никој не одговара на тој телефонски број.
Бројни коментари се објавени на веб-страницата Savage x Fenty на веб-страницата на Бирото за подобро деловно одобрување и поддршка на жалбата на Вистината во рекламирањето.
„Кога сфатив дека ми се земаат пари од сметката, се обидов да контактирам со компанијата. Прво преку Интернет, но одговорниот за разговорот го затвори разговорот веднаш штом го иницирав. Го пробав и телефонскиот број на кој пишува на страницата дека некој одговара 24 часа на ден, 7 дена во неделата, но ми одговори робот, што ме натера да чекам додека не ме преземе оператор. Чекав 30 минути, но никој не ме крена “., напиша клиент.
„Се јавував во сервис за клиенти три пати и секој пат, по 10 минути чекање, повикот беше прекинат. Неверојатно е! Невозможно е да се излезе од нивната програма за лојалност “., коментира друг клиент.