Сакате да продадете повеќе Еве како може да помогнат прегледите преку Интернет
Сакате поголема продажба? Соберете критики! Ова би можело да звучи како опомена што треба да ја следат сите оние кои не даваат ништо по осврти преку Интернет, theвездите (рејтинзите) што се даваат на Фејсбук и на платформите како Trip Advisor или Yelp. Веројатно си велите дека искрената препорака добиена лично од некој на кого му верувате вреди повеќе од која било маркетинг кампања и имате право, но неодамнешните студии на терен покажуваат дека И прегледите на Интернет уживаат исто толку кредибилитет.
Локалното истражување за преглед на потрошувачи спроведено од компанијата за услуги за оптимизација „Светли локални“ покажува дека 84% од корисниците имаат доверба во преглед на Интернет, исто колку и на лична препорака. Покрај тоа, 91% од потрошувачите редовно или повремено читаат такви прегледи и 86% од нив не сакаат да купуваат од продавница која има негативни повратни информации. Бројките се повеќе од убедливи. Мислам дека многумина од нас ги проверуваат објавените мислења на интернет за хотелите каде ќе го поминеме одморот или за ресторанот каде што би сакале да вечераме.
Многумина не се задржуваат со часови на разни страници за да формираат мислење. Истата студија покажува дека се потребни помалку од десет прегледи за корисникот да формира мислење за бизнис. Просечната бројка е некаде помеѓу четири и шест прегледи. Invesp, блог специјализиран за маркетинг преку Интернет, покажува дека најважните карактеристики поврзани со угледот на бизнисот се доверба, експертиза и професионализам. Значи, на крајот, не станува збор само за тоа да ги натерате вашите роднини и пријатели да оставаат поволни критики на вашата страница на Фејсбук или на TripAdvisor. Треба да обезбедите квалитетни услуги или производи и на тој начин да ја добиете довербата од вашите клиенти. Всушност, бесконечен прилив на позитивни критики може да биде сомнителен и да ги истера клиентите, па тие стануваат скептични.
Ако извлечеме прв заклучок, би можеле да кажеме дека искрените и позитивни прегледи преку Интернет носат повеќе клиенти и тоа значи поголеми приходи. Значи, имаме директна врска помеѓу овие прегледи и потврди. Агенцијата за маркетинг Webrepublic објави интересен инфографик за прегледите преку Интернет што покажува дека продажбата на производи кои имаат рецензии на Интернет е за 200% поголема од оние на производи кои немаат искрено мислење од оние што ги тестирале. Ова е исто така причина што многу онлајн продавници, мали или големи, се враќаат со е-пошта (или две) до клиентот кој штотуку доставил производ барајќи го своето мислење за тој производ. Го поканувам да остави преглед.
Покрај тоа, некои прегледи станаа можност за некои да го покажат својот хумор и креативност, а овие објави станаа вирални. Еве еден уникатен и можеби целосно непланиран начин за промовирање на производ, бренд, па дури и продавница што ги продава.
Колку се повредни прегледите, толку се попозитивни. Негативните прегледи исто така играат улога и му помагаат на бизнисот да заработи поени во однос на автентичноста и кредибилитетот. Како што споменавме погоре, ако има добри, но помалку добри критики за производ, оној што ги чита ќе види дека не се обидувате да скриете ништо., и позитивните критики ќе изгледаат искрени (веројатно се). Голем број прегледи исто така ќе ви помогнат околу стапката на конверзија. Како што реков, колку повеќе критики имате, толку повеќе ќе продавате. Единствениот услов е бројот на негативни мислења да не го надминува оној на позитивните мислења.
Сепак, што правите кога ќе се појават негативни критики? Има доволно дневни примери, особено на Фејсбук, во кои разни бизниси го водат својот бизнис со глава на начинот на кој реагираат на незадоволните клиенти. Најголемата грешка е недостатокот на сериозност и почит или дури и игнорирањето на тој преглед. Затоа, препорачливо е кога ќе се појави таква ситуација, да одговорите навремено, да ги признаете вашите грешки кога е потребно, да ја поправите грешката или да го поправите проблемот. доведе до оваа состојба. Личниот, топол пристап тежи многу.
Не, истиот одговор за копирање на секој незадоволен корисник не значи дека сте ја завршиле својата работа. Тоа може да ве чини во иднина. Сè додека клиентот го гледате како личност, а не како извор на приход, проблемот е половина решен. Надомест на парите или промена на производот се решенијата што доаѓаат покрај искрениот и брз одговор. Дури и ако тоа е дополнителен трошок, ќе изгубите повеќе пари ако ги игнорирате овие проблеми.
Промените во алгоритмите на Google само ја зајакнуваат важноста на овие прегледи. Ова е засилено со зголемениот број на алатки и технологии поврзани со можноста да се направи преглед. Една статија објавена од Форбс објаснува точно како функционираат овие прегледи во корист на вашиот бизнис. Секој нов преглед напишан за производ или услуга ја зголемува количината на оригинална содржина на вашата страница, што значи дека ќе бидете препознаени како посилен, порелевантен орган и ќе имате Страниците веројатно се појавуваат многу повисоки во пребарувањата на Google. Прегледите можете дури да ги форматирате така што Google ќе ги индексира директно како можни одговори на прашањата на корисниците и ќе имате поголема видливост. Доколку позитивните прегледи се на надворешна страница, влијанието може да биде уште поголемо.
Секоја минута, десетици илјади онлајн прегледи се напишани на најпопуларните специјализирани страници. Всушност, важноста на прегледите се потврдува со едноставниот факт дека постојат такви платформи кои станаа исклучително силни брендови и основни извори на информации за оние кои сакаат да посетат одреден ресторан или бар, на пример. Ако претходно сте го игнорирале ова, време е да им дозволите на вашите клиенти да ви кажат што мислат за вашиот бизнис и производите што ги продавате.