Удирање на вистинскиот тон со клиентот - емотивен стил на текст dm
Во интернет-индустријата, луѓето често зборуваат за „добра“ или „лошо читлива содржина“. Таквата проценка на веб-текстовите најчесто се заснова на критериумите за оптимизација. Во оваа смисла, „лесен за читање“ значи: лесен за ползење. Додека добрата чливост е предуслов за наоѓање текстови на Интернет, како автор, вие исто така треба да осигурате дека текстовите потоа се читаат.
На крајот на краиштата, тие многу тепаа кратки времиња на живеење на Гугл во посиромашна ранг-листа, а клиентите што заминуваат веднаш, не купуваат ништо. Значи, идната читателска публика исто така мора да се има предвид при креирањето на текстот.
автентичност
Едноставна структура на текст и јасен тематски фокус не се важни само за Googlebot, туку и за клиентите кои треба да се најдат на една страница. Сепак, далеку поважен критериум за читателите на луѓето, што влијае и на подготвеноста за купување, е тоа Емоции предизвикани од содржината на една страница. Уште од емотивниот купувачки свет на Ханс Георг Хаузел, кој претставува различна целна група на купувачи, се претпоставува дека купувањето има многу малку врска со рационалноста, но многу е поврзано со емотивниот свет на поединецот.
За време на Ажурирања за панда Во многу компании се поставува прашањето како да се дизајнираат содржини на Интернет, особено текстови, на таков начин што може да се препознае индивидуален, јасно читлив стил со кој може да се дефинира одредена Целна група постигнато или тема или филозофија на компанија автентичен отелотворено. Од јазична гледна точка, одговорот е: тоа е прашање на стил!
Емоционални типови
Но, како го емотивирате јазикот и како работите одреден стил? Зарем чувството дека јазичниот стил предизвикува секогаш нешто многу субјективно? Аргументирам од јазична гледна точка и тврдам: не! Постојат одредени стилови на јазик кои исполнуваат одредени барања за комуникација и постигнуваат одреден степен на емоционализација или не. Овие стилови можат да се одредат релативно прецизно врз основа на употребениот вокабулар и граматика и различни Карактери од звучници или додели комуникациски ситуации.
Од ова имаме еден во ro11 GmbH Типологија на стилот Развиен со фиксни јазични критериуми, кои овозможуваат да се утврди потенцијалот за вистинската или целната содржина на веб-страниците. Да кажам поедноставно: можете да пресметате дали продавач ја погодил белешката со неговите текстови што би сакал да ги погоди. Не станува збор за добивање што е можно повеќе емотивност и користење на сите видови суперлативи - туку треба да биде за целната група, производот или брендот соодветно ниво на емоционалност може да се најде и имплементира.
Автентични ликови на продавачите ВЕР
Само помислете на Заландо, каде продавачката им пишува loveубовно писмо на чевлите што ги продава и така го става својот производ во центарот на вниманието на крајно емотивен начин! Таков емотивен текст одговара на овој производ и на целната група. За осигурителна компанија која продава сложени производи со интензивна консултација, можеби ќе треба да побарате друга Личност на продавачот и ги претставуваат јазично.
Продавачите се разликуваат во различни критериуми: Дали тие се на вас и нивните клиенти или одржуваат далечна, професионална врска? Дали сте експерти во комплициран производ на кој му треба точен опис или сте пријателски ентузијасти кои сакаат да инспирираат? Дали сакате да го водите клиентот или да му ја понудите целата слобода и избор? Дали сакате да разговарате или сакате да бидете кратки? Дали барате монолог или дијалог? - Сето ова мора да се земе предвид кога a автентична личност на продавачот треба да се создаде.
Перцепцијата и сцената се две страни на истата паричка. Продавачот излегол на сцена, купувачот забележал. Понекогаш сликата за себе и надворешната слика се совпаѓаат, понекогаш не. Најдоцна, кога ќе забележите дека пораката не му се пренесува на клиентот, треба да размислите зошто е тоа така. А. емотивна анализа на јазикот може да обезбеди прва поим овде.
9 стилови на комуникација
Кои стилови на комуникација ги има сега? Можевме да идентификуваме вкупно девет различни, типични стилови врз основа на лексички и граматички карактеристики што ги надминуваат застарените, прилично општи ознаки како „јазик за рекламирање“.
• Наратив: тип на баба
• Информативно-неутрално: Тип на читач на вести
• Информативно-специјално: тип на научник
• Информативно-ентузијастички: тип на спортски репортер
• Привлечен: тип демагог
• Асоцијативна: тип на фонетски мислител
• Инструкции: тип на обучувач
• Водач на мислење: Тип консултант
• Контакт-ориентирана: тип на новинар во стилот на живот
Стилите се разликуваат во тоа дали му се обраќате на колегата директно или поточно држите монолог (насочен одвнатре или однадвор), колку силно се заснова јазикот врз усната употреба, колку е тој графички или сложен и дали е неутрален или пресуден. Само за тоа Слика на брендот неизмерно е важно кој тип на звучник го претставувате. Многу компании веќе избираат соодветен стил релативно несвесно, но овој избор не е секогаш направен преку насочена употреба на вокабулар или одредени методи на комуникација. Тоа се случува наместо „од цревата“. Ако се избере несоодветен стил, честопати се има „чувство“ дека нешто не одговара, но тешко е да се именува што и зошто. Меѓутоа, ако некој систематски ги брои граматичките и лексичките својства репрезентативни на секој стил, ќе добиете точна слика за тоа кои јазични завртки треба да се свртат што е можно побрзо.
Користете случај: емоционална анализа на јазикот во пракса
Како работи сето тоа во апликацијата и која е поентата на емоционално оптимизирање на вашиот продавач?
Германскиот пазар е полн со диетални шејкови кои ветуваат брзо губење на тежината и се разликуваат најмногу по својствата како што се цената, вкусот, квалитетот на состојките и леснотијата на користење. Веројатно никој од производителите не може да гарантира 100% од ефективноста на шејковите. Бидејќи сите производи всушност работат на сличен начин (измешајте прав и течност заедно и земете ги наместо оброк), производителите можат да се издвојат од конкуренцијата само преку перцепција на нивната марка.
Дали сакате да се фокусирате на здравствениот аспект на слабеење или поточно да продадете производ за живот? Дали уживањето во слабеењето треба да се потенцира или едноставноста во исхраната? Овие фактори одредуваат која продажна личност треба да се избере за емоционално да се достигне целната група.
Обраќајќи им се на клиентите како USP
Графиконот подолу покажува кои стратегии избираат различни производители на диетални пијалоци за да го претстават својот производ јазично и да ја покажат својата марка. Имињата на брендовите на производителите се заменети со различни обоени кругови во графиконот. Компаниите Хелблау и Шварц се потпираат на порационален, неутрален опис на нивните производи и како производители си даваат одредена доза на експертиза и сериозност.
Додека производителот Шварц има прилично неутрален вокабулар за својот производ Совети за исхрана опишува, производителот Hellblau сè повеќе дава упатства како да го користите својот производ доколку сакате да постигнете здраво, стврднато тело од соништата. Тука од клиентот се бара да комуницира (кликнете!, Нарачајте!, Погледнете!, Откријте!, Регистрирајте се!, Прашајте!, Безбедно! Итн.), Што е добро за тоа спортска позадина за фитнес пред кој се рекламира диеталниот пијалок.
Производителот Рот го става својот производ гласно и агресивно во центарот на вниманието и не заборава да го поддржи својот апсолутен стручен статус во индустријата неуморно повикувајќи се на своите реномирани партнери, доби награди и референци во медиумите. Тука впечатокот станува еден Гламурозен производ пренесено полн со суперлативи.
Производителите на зелена и виолетова боја се обидуваат да привлечат клиенти на нивна страна на емотивен начин. Производителот Grün излегува со визуелен јазик и им се обраќа на своите клиенти едноставно и на многу лично ниво. Во фокусот на стратегијата не е производот, туку личноста која е подготвена да изгуби тежина. Ова главно се изразува во фактот дека многумина Сведоштва и се рецитираат мислења на клиенти.
Производителот Виолет исто така се обидува да создаде емотивна атмосфера; сепак, ова е плетено околу производот, а не за клиентот. Тука се нарекува диетален пијалок Велнес производ продаден.
Откријте потенцијал за брендирање
Производителот Orange, кој е нов на пазарот, има прилично неутрален изглед на почетокот и не знае точно како да се позиционира. Емотивната анализа на јазикот дава индикации за кои стратегии за комуникација се достапни и кои веќе ги користи конкуренцијата. Забележливо е дека никој од конкурентите не се позиционирал во горното лево поле на графиката. Стратегијата за продажба во овој сектор се карактеризира со својства „директен пристап“ и „препорачување“. Поврзаниот продавач е наведен во категоризацијата како „новинар за животниот стил“. Во овој конкретен случај, ние ги замислуваме писателот или портпаролот на женското списание, кој на лесен, опуштен начин во смисла на „Девојка“ ги придружува клиентите кои сакаат да изгубат тежина во секојдневниот живот Јазично, се пренесува блискост и се користи доверлив, разговорен тон. Заедничките интереси се ставени во преден план.
Што значи тоа во однос на производот и можната стратегија за маркетинг? Пристапот „споделен и доверлив“ е клучен тука. Клиентите добиваат совети за одлични рецепти, можат да се состанат со истомисленици и да „разговараат“ на форумот, да ја поминат диетата заедно со експертите (бидејќи релапсите се нормални) и да го совладаат секојдневниот живот. Производителот намерно води дијалог со своите клиенти и ги мотивира. Слабеењето треба да биде лесно, но не поради самиот производ, туку поради советите и поддршката што е достапна преку присуството на Интернет. Посетителот треба да се задржи на онлајн платформата, да учествува, да се чувствува добро - не само да купува.
Холистички концепт за маркетинг преку Интернет
Како што можете да видите, вие не само што можете да го зајакнете имиџот на вашиот бренд со свесно емоционализирање на вашите текстови, туку и да извлечете инспирација за целиот концепт за маркетинг од јазичната ориентација. Доколку стилот на комуникација одговара на производот и на другата понуда, се креира концепт за маркетинг преку Интернет од еден извор, кој се појавува автентичен бидејќи се спроведува систематски на сите нивоа, дури и во вокабуларот и граматиката.